Conclusion Suivi Client

de l’information - Utilisation de la carte de fidélité - Fichier clients La nature des informations récoltées - Information sur la clientèle : nom, prénom, adresse, numéros de téléphone, adresse mail, date d’anniversaire - Le type d’achat, le montant, la fréquence d’achat, récence du dernier achat, profil du client (dans quel segment se situe-t-il ?) - Attentes des clients, niveau de satisfaction, réclamation, profil du client via le mailing - Demande d’information sur les produits, sur le fonctionnement

stage et pour tous les conseils et les informations qu'il nous a prodigué. Aussi, nous exprimons notre parfaite reconnaissance et nos remerciements à notre encadrant Mr. Kebair Fahem pour le temps qu'il a bien voulu consacrer à l'encadre- ment et le suivi de ce travail ; les conseils qu'il nous a prodigué après son minutieuse lectures et pour les réunions qui ont rythmées les di�érentes étapes de la rédaction de ce rapport. Les discussions que nous avons tenus ont permis d'orienter ce travail d'une

Couverture des risques 4- Gestion de trésorerie 5- Dénouement des opérations III- « Comment les opérations du front-office sont-elles contrôlées et sécurisées ? » 1- Réglementation 2- Middle office Conclusion Introduction Dans le cadre de ma formation en commerce et gestion au sein de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca « ENCG-C », j’ai été amenée à passer un stage professionnel afin d’améliorer mes compétences et de découvrir

................................................ 25 Figure 7 : Description de la chaine logistique du pipeline .................................................................................. 27 Figure 8 : Exemple des prévisions des demandes clients ................................................................................... 31 Figure 9 : La situation du pipeline (10/08/2022 à 10 :20) .................................................................................. 32 Figure 10 : Programme

RADEES Section1 : Analyse de l’activité et de la rentabilité ; Etat de Solde de Gestion Section2 : le diagnostic des équilibres financiers : l’analyse du bilan Section3 : l’analyse par les ratios Section4 : Recommandations CONCLUSION GENERALE CONCLUSION FICHE DES SIGLES ANNEXES Chapitre I : Généralités sur la RADEES PRESENTATION DE LA RADEES La Régie Autonome Intercommunale de Distribution d’Eau et d’Electricité de la Province de Safi (RADEES) est

Conclure et assurer le suivi commercial * I. Conclure la négociation * A. Vérifier que les conditions sont remplies * 1. Les conditions préalables La phase de conclusion démarre lorsque le client n’exprime plus d’opposition et qu’il a saisi entièrement l’intérêt de l’offre qui lui est faite. Au moment de la prise de décision, la tension atteint son maximum. Tout, dans l’attitude du client, indique son envie d’acheter et de posséder le produit. Il faut alors le rassurer, lui donner confiance

concrétiser I) le moment de conclure : 1) une étape redoutée par le vendeur : la prise de décision du client est placée sous la responsabilité du vendeur. Or celui-ci redoute cette étape. Plusieurs raison à cela : le manque d'assurance : le vendeur, intimidé par son interlocuteur, n'ose pas prendre l'initiative. La crainte d'un refus : le vendeur, n'a pas confiance dans son offre, il n'y croit pas. Il peut aussi avoir du mal à affronter le risque d'échec. Le manque de professionnalisme :

relation client CRM, les meilleures pratiques Année 2010/2011 SOMMAIRE 1. Introduction 3 2. Valoriser le patrimoine client 4 3. Les domaines de la gestion de la relation client 5 4. La gestion de la relation client une démarche structurée 7 5. Les bénéfices du CRM 8 6. La connaissance et les spécificités des métiers 9 7. Conclusion 10 Introduction Les entreprises mettent la relation client au centre

l’audit. Les principales missions relèvent de l’assurance et du conseil. Mission d’assurance Dans le cadre des missions d’assurance, l’auditeur interne procède à une évaluation objective en vue de formuler en toute indépendance une opinion ou des conclusions sur un processus, un système ou tout autre sujet. Il détermine la nature et l’étendue de ses missions qui comportent généralement trois types d’intervenants : (1) la personne ou le groupe directement impliqué dans le processus, le système ou le

L’ENTREPRISE 1) Fiche d’identité de l’entreprise page 2 2) Orgranigramme de l’entreprise page 3 II. LE SUIVI DU COMPTE CLIENT 1) La comptabilisation des achats page 4 2) La comptabilisation des ventes page 5 3) Le lettrage des comptes de tiers page 5-6 4) Le rapprochement bancaire page 6 CONCLUSION page 7 ANNEXES 1) Facture d’immobilisation 2) Le pointage du compte de banque 3) L’état de rapprochement