Contrat électronique Et Protection Du Consommateur

LOI N° 31-08 EDICTANT DES MESURES DE PROTECTION DU CONSOMMATEUR TRADUCTION NON OFFICIELLE PREAMBULE La présente loi constitue un cadre complémentaire du système juridique en matière de protection du consommateur, à travers laquelle sont renforcés ses droits fondamentaux, notamment : - le droit à l’information ; - le droit à la protection de ses droits économiques ; - le droit à la représentation ; - le droit à la rétractation ; - le droit à l’écoute. TITRE PREMIER CHAMP D’APPLICATION Article

correction PREMIERE PARTIE : Connaissances 1. Obligations à respecter par un commerçant qui propose une offre commerciale électronique : - Le respect de l’ordre public - Le respect de la vie privée : La règle de l’opt-in : Pour recevoir des courriers électroniques, le cyberconsommateur doit donner son consentement préalable. Remarque : La CNIL considère que la prospection électronique dans le cadre professionnel n’est pas soumise au consentement préalable. Le professionnel peut toutefois s’opposer à

Chapitre 2 Le contrat électronique Réponses aux questions sur les documents I. Les spécificités du contrat électronique A. La formation du contrat électronique Document 1. Le respect des droits des consommateurs, p. 12 1. Quels sont les droits du cyberconsommateur intéressé par une offre commerciale électronique ? Le cyberconsommateur intéressé par une offre commerciale électronique bénéficie des mêmes droits que l’acheteur par correspondance, c’est-à-dire qu’il a le droit de connaître les

prospects  III- Les risques du E-commerce  A. Risques relatifs à la confidentialité de l’information  B. Risques relatifs à la confidentialité dans le monde  C. Risques relatifs à l’intégrité des opérations  D. Risques relatifs à la protection de l’information  E. Risques relatifs au paiement  Chapitre 2-les critères de qualité des sites web 1. L’identification du prestataire  2. La présentation des produits et services  3. La passation de la commande par voie

Les consommateurs online veulent à tout prix éviter les expériences d'achat négatives. Celles-ci ne portent pas seulement sur une éventuelle fraude à la carte de crédit, mais aussi sur la sécurité de la livraison, l'authenticité des couleurs du produit, etc. Toutes les infos qui peuvent renforcer le sentiment de sécurité augmentant la probabilité d'achat. 1.Ce que dit la loi: Comme toute transaction, la vente en ligne est un contrat régi par des lois. Au Maroc le commerce électronique est réglementé

sur le réseau Internet, la protection du cyberconsommateur a été renforcée à plusieurs reprises depuis le développement du commerce en ligne à la fin des années 90 : Par le droit européen transposé au Code de la Consommation en août 2001, par la loi française pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN ou LEN) entrée en vigueur le 10 juin 2004, et par les récentes dispositions de la loi Luc Chatel entrées en vigueur le 1er juin 2008. Le commerce électronique aussi appelé vente à distance

De nos jour, il apparait impératif pour les chefs d’entreprise de connaitre et de maitriser les moyens de paiement électronique (du commerce international). En effet la libre circulation des marchandises accroît les échanges avec les pays étrangers, ainsi les entreprises pour se développer et être compétitive gagneraient à saisir l’opportunité que leur offre ces nouveaux moyens de paiement. Problèmes de garantie de paiement de leurs transactions internationales. L’essor du commerce dématérialisé

Réglementation vente à distance : Le nouveau projet de loi sur la consommation renforce les droits du consommateur en matière d'achats à distance (meilleure information précontractuelle, délai légal de rétractation porté de 7 à 14 jours, amélioration des règles concernant la livraison et le paiement du bien ou du service, protection contre les ventes forcées...). Le démarchage téléphonique est, par ailleurs, mieux encadré. Dans l'attente de l'adoption définitive de la loi et de sa publication

Contrats Desideri Bibliographie recommandée : - Les contrats spéciaux civils et commerciaux : de Alain Bénaben (éditions Montchrétien) - Les contrats informatiques et électroniques de Philippe Le Tourneau (éditions Dalloz) - Les contrats du commerce électronique de Michel Vivant Le droit de l'informatique et des réseaux de Vivant et Le stanc (éditions Lamy) Les principaux contrats spéciaux de Guestin et Huet INTRODUCTION Les contrats électroniques sont des contrats conclus par voie

2. Objectifs du MD 3. Le fichier client 4. Principaux outils du MD II. La vente par correspondance 1. Définition de la VPC 2. Avantages et Inconvénients de la VPC III. Le commerce électronique 1. Définition du e-commerce 2. Les différents types du e-commerce 3. Avantages et Inconvénients du e-commerce a) Pour le client b) Pour l’entreprise IV. La franchise