Darty Contexte Commercial

BELAUD Clément BTS Management des Unités Commerciales DOSSIER ACRC Table des matières I. IDENTIFICATION DE L’UNITÉ COMMERCIALE 3 1. Activité 3 A. Historique 3 B. Activité 3 C. Statut juridique 3 D. Chiffres clés et évolution 3 2. La structure du réseau : 3 A. Organigramme du réseau 3 B. Le siège 3 II. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 3 1. Structure du réseau, implantations 3 2. Zone de chalandise : évaluer

La démarche marketing D’où vient le marketing ? T.1 La poêle TEFAL… est une poêle qui n’attache pas Les piles DURACEL… durent plus longtemps EAYSYJET… propose des vols aériens à prix bas DARTY… offre un excellent SAV CHRONOPOST… vous garantit une livraison en 24h00 ELSELVE… traite vos problèmes spécifiques de cheveux LECLERC … se bat pour vous proposer les prix les plus bas PARTIE 1 La démarche marketing SOMMAIRE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Rapide historique de l’évolution du marketing Définition

foires Vente à domicile Benoun et Héliès-Hassid (2003) Les magasins du commerce de détail Formule Surface Assortiment Implantation Enseigne Hypermarché > 2500 m² Alimentaire + non alimentaire Périphérie, centre commercial Carrefour, Auchan Supermarché 400 à 2500 m² Alimentaire + non alimentaire basique Périphérie, quartiers Intermarché, Acima Magasin populaire 1500 m² Généraliste Centre-ville Monoprix, Alpha 55 HardDiscounter

P  Camille   Tuteur  :  M  Sébastien       DOSSIER  Analyse  et  Conduite  de  la   Relation  Commerciale       Bien chez soi bien moins cher…   Session  2012                      I  -­‐  Fiche  D’identité  de  l’enseigne     A-­‐ Historique             B-­‐ Présentation  générale  de  Conforama    

consommation et d'achat - Qui consomme et utilise, où, quand, comment ? - Qui achète, où, quand, comment et, le cas échéant, sous l'influence de quels acteurs ? Les motivations, attitudes et critères de choix des utilisateurs ou des acheteurs - Le contexte psychologique de la consommation ou de l'achat: importance psychologique du produit (notamment risques financiers, matériels ou psychologiques perçus par le consommateur dans son achat ou sa consommation), importance relative des facteurs rationnels

La réussite dépend de l’quilibre entre le supplément de coût et la valeur perçue par le client. • Exemples : o Fiabilité : Miele o Esthétique : Bang et Olufsen o Service : Darty o Marque : Dio o Innovation : 3M o Conditionnement : Nespresso o Qualité : Mercedes Polycopié 1 : La balance de l’avantage concurrentiel associé à la différenciation

d’affaire s’élève à 46.9 milliards d’euro HT en 2012. Enfin, bien qu’ayant eu une multitude de slogan depuis sa création, aujourd’hui celui-ci s’appuie sur une politique de prix bas : « Vivons mieux, vivons moins chère ». - Contexte Géographique -On accède au magasin assez facilement. D’une part en voiture en empruntant la pénétrante du paillon, le trajet s’élève à environ 15 minutes. On peut aussi y accéder en utilisant la ligne de bus numéro 6 partant de la station

Macro-Brief Type : C’est avec ces Macro-Briefs que les services nous envoient leurs demandes de campagnes. Dans ces Macro-Briefs ils doivent rentrer une quantité d’information comme : le contexte, les objectifs de cette campagne, qui sera le cœur de cible, le volume total du nombre de clients que cette campagne doit cibler, le canal qui sera utilisé, la semaine ou la date d’envoi de la campagne. Et c’est à partir de ces Macro-Briefs que

............................................................... 10 Le produit .......................................................................................................................................................... 11 Rappel du contexte ....................................................................................................................................... 11 Pourquoi un nouveau produit ? ............................................................................

GRC COURS 1 : LES UNITES COMMERCIALES GRC= gestion relation client. Une Unité Commerciale est un lieu physique ou virtuelle permettant à un client potentiel d’accéder à 1e offre de produit ou de service (P.S). C’est un concept qui peut prendre des formes diverses : Magasin Supermarché ou hypermarché Agence commercial et site marchand ( sur internet de site vitrines) Site marchand : l’entreprise vend ses produits. Site vitrine : l’entreprise montre ses produits. D2FINITION ET