Demarche Educative

Le management de la qualité totale La qualité totale : les outils du développement de la performance des entreprises Résumé : le TQM repose sur un courant d’idées dont le but est d’optimiser la qualité en adoptant une démarche de gestion de la qualité dont l’objectif est l’obtention d’une très large mobilisation et implication de toute l’entreprise pour parvenir à une qualité parfaite. Il est basé sur la participation de tous les acteurs de l’entreprise qui est orientée vers la totale satisfaction

Chapitre1 : Concept de la qualité dans l’entreprise…………………………………...5 I) II) III) L’évolution de la qualité………………………………………………………..5 La qualité dans l’entreprise…………………………………………………....6 Les composantes de la qualité………………………………………………..8 Chapitre 2 : La démarche et outils de la qualité………………………………………10 I) II) La démanche de la qualité……………………………………………………10 Les outils de la qualité………………………………………………………...13 Chapitre 3 : Le management qualité…………………………………………………....18 I) II) III) Les objectifs du management

SOMMAIRE Introduction I. Situation : II. Pourquoi une démarche Qualité en maintenance Biomédicale : II.1. La Réforme Hospitalière : (31 juillet 91 &endash; Loi 91-748 ) II.2. Arrêté du 3 octobre 1995 : II.3. Marquage CE : II.4. Matério-vigilance : II.5. GBEA : II.6. Mais également d'assurer : III. Les grands principes de l'assurance qualité IV. Démarche à suivre pour la mise en place d'un système d'assurance qualité : V. Les objectifs de l'assurance qualité : VI. Guide méthodologique

nouvelles stratégies pour pouvoir rassurer les consommateurs. Ainsi, des concepts récents se sont affirmés dans les entreprises. En effet, satisfaire le client, c’est lui apporter une qualité convenable qui le rendra loyal à l’entreprise. Amener une démarche qualité en entreprise demande du temps et de l’argent, mais il semble que ceci soit nécessaire plutôt que de produire de la non-qualité, contre-productif à long terme. Avoir un niveau de qualité ne signifie pas produire la meilleure qualité sur le

La démarche qualité Définition de la démarche qualité La démarche Qualité consiste à trouver l’adéquation entre la réponse aux besoins du projet, l’expression correcte de ces besoins par des spécifications adéquates qui passent par une écoute attentive du client, et une réalisation répondant à l’expression des besoins. Si les spécifications sont conformes aux besoins mais que la réalisation ne répond pas aux spécifications et donc aux besoins, on parle de défauts dans la réalisation. C’est de la

craignent d’entamer une "démarche qualité" ou l’abordent de façon plus ou moins forcée, par crainte d’un excès de formalisme et de coûts élevés. Pourtant, dans la compétition actuelle, la qualité est devenue un enjeu majeur du management. Généraliste, le DAF de PME peut initier une démarche qualité et construire une culture de l’amélioration continue avant de laisser un spécialiste conduire la certification ... Beaucoup de dirigeants de PME craignent d’entamer une démarche qualité ou l’abordent de

..... 4 La philosophie MOBILIA ............................................................................................ 4 Les points forts de MOBILIA ...................................................................................... 5 La démarche qualité ..................................................................................................... 6 Partie II : Présentation du projet............................................................................................ 8 I

Selon votre demande d’étudier sur l’opportunité d’obtenir un label ou une certification qui attesterait de la qualité de la cuisine et du service proposés par nos restaurants. Vous voudrez bien trouver ci-dessous un rapport sur l’intérêt d’une telle démarche. Les points suivants seront traités : Les champs d’applications de ces notions L’intérêt d’obtenir un label Qualité Asie. I. Les champs d’application de ces notions La certification : La certification est une procédure par laquelle une tierce

LES DÉMARCHES QUALITÉ EN PME : MÉTHODOLOGIE ET RÉSULTATS D'ENQUÊTE Alice GUILHON Maître de Conférences à l'Université de la Méditerranée Aix Marseille II membre du CRET-Log d'Aix Marseille II. Michel WEILL Professeur à la faculté des Sciences Economiques et de Gestion Université de Toulon - Var membre du CREFEGE-QEOPS de l'Université de Toulon - Var. INTRODUCTION GENERALE ET PROBLÉMATIQUE: L'objectif de la recherche dont cette communication présente les principaux résultats est d'analyser les

réclame non seulement la conformité du produit commandé mais aussi une certaine pérennité de la qualité fournie. Les certifications permettent d’assurer aux clients que l’ensemble des processus est soumis aux contrôles de la Qualité. Pour réussir une démarche qualité, on s’aperçoit qu’il faut prendre en compte les aspects techniques, organisationnels, commerciaux, financiers, humains, stratégiques et managériaux. Un nouveau concept se développe alors, celui de Qualité Totale. Il va lui aussi viser la