Domaine Activité Strategique En Télécommunication

Customer Relationship Management : CRM CHAPITRE I. Les concepts d’information et de Communication I. 1. Le concept d’information Introduction L’information produite et maintenue par une organisation telle que l’Etat est une ressource stratégique. Elle constitue la matière première que l’administration reçoit, gère et produit. L’information permet de mesurer et de contrôler l’environnement, d’opérer selon des objectifs déterminés et de décider d’actions à entreprendre. D’une part, l’information

donner (à ses clients mais aussi en interne vis-à-vis des parties prenantes), son passé et ses valeurs. | L’entreprise France Télécom, qui est née de la scission des services de téléphonie avec les PTT, est la principale société française de télécommunications. Nous vous proposons de retracer la genèse et l’histoire de ce groupe qui est aujourd’hui présent dans de multiples secteurs.  • D’où je viens ?  Naissance de France Télécom Bien que France Télécom soit née officiellement le 1er janvier

dimension 2-L’analyse et la synthèse des statistiques à deux dimensions. - Décomposition de la croissance l’ensemble de l’économie - Résultats des analyses : recommandations et prévisions * le tourisme * les télécommunications * le transport * Prévisions Partie III- Annexe (Excel) Partie 1 : La collecte et présentation des statistiques I- Les sources de données * La direction des statistiques sous la tutelle du haut commissariat

Paramètres suivants : 37 vii. Développement du Niveau de Service 37 viii. Application de l’Accord sur le Niveau de Service 37 iv. Comment est-ce que l’avenir est perçu dans le domaine du Business Process Outsourcing ? 38 v. Quels sont les moyens utilisés par les entreprises dans le domaine de l’Externalisation  et quelles en sont les retombées ? 38 1. Comment améliorer la qualité des Services Partagés et en réduire les coûts ? 38 2. Plus qu'une mode 39 3. Élever

largement sur l’élaboration de solutions transnationales, grâce à une coordination entre les politiques nationales et entre les représentants des différentes parties prenantes. Des recommandations stratégiques spécifiques ont été formulées dans différents domaines : infrastructure et services de télécommunications, fiscalité, protection du consommateur, sécurité des réseaux, protection de la vie privée et des données. Le commerce électronique est considéré comme un dossier prioritaire par de nombreuses

de contrôle de Poste Maroc ………………………………….16 Partie 2 : Déroulement du stage au sein de Poste Maroc Chapitre I : La Direction de la Communication……………………………18 1. Organigramme de la Direction ……………………………………….18 2. Description des activités principales ………………………………...19 Chapitre II : Communication Externe et Relations Publiques……………..21 I. Division Communication institutionnelle et Relations Presse et Relations Publiques :……………………………………………………………21 1. Service

et de l’analyse stratégique • Saisir l’approche de management et d’analyse à LT des capacités et des actions de l’entreprise • Savoir mettre en œuvre les outils d’analyse correspondants Plan du cours • • Introduction générale Chapitre 1- Politique Générale et Stratégie de l’entreprise      • Définition, composantes et caractéristiques de la stratégie Historique de la stratégie d’entreprise La démarche stratégique Les différents niveaux de la stratégie L’univers stratégique Chapitre 2- L’Analyse

ANALYSE CONCURENTIELLE DU PORTEFEUILLE D’ACTIVITE : LE CAS PARTICULIER DE BOUYGUES. ANALYSE CONCURENTIELLE DU PORTFEUILLE D’ACTIVITE. INTRODUCTION. I/ L’analyse stratégique d’une entreprise. A) L’analyse concurrentielle. B) Le portefeuille d’activité et ses modèles d’étude. 1. Le portefeuille d’activités. 2. Deux modèles pour l’étudier. II/ Le cas particulier de Bouygues. A) Historique. B) Les stratégies adoptées par Bouygues. 1. Une stratégie de conglomérat : Généralités

COORDINATION INTERFIRMES 20 CHAPITRE I : LES DETERMINANTS REELS DES CHOIX STRATEGIQUES DE LA FIRME : ENTRE COORDINATION ET CONCURRENCE 24 CHAPITRE II : LA SECURISATION DES RESSOURCES INTERNES DE LA FIRME : MODELISATION ET ETUDE DE CAS 86 DEUXIEME PARTIE : LA GESTION, EN INCERTITUDE, DES RESSOURCES EXTERNES : SYSTEMES D'ALLOCATION ET GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE 176 CHAPITRE I : LES DETERMINANTS FINANCIERS DES CHOIX STRATEGIQUES DE LA FIRME : LA PREGNANCE DES SYSTEMES D'ALLOCATION 180 CHAPITRE II : GOUVERNEMENT

face aux 2 géants, Orange et le groupe Neuf Cegetel ? Plan  Analyse stratégique  Analyse de la stratégie d’Iliad  Proposition d’une stratégie marketing Recommandation  Stratégie de fidélisation  Stratégie par culture intensive o Nouvelles technologies (nouveaux produits) o Services à la carte Introduction Le groupe Iliad figure parmi les principaux acteurs du secteur des télécommunications en France avec un chiffre d’affaires de 950 Millions d’euros en 2006. Avec un