Dubois Jolibert

à noter sur le marché. Il peut néanmoins exister de la concurrence indirecte. Motivation : Pulsion positive qui pousse à l’achat. Elles ont fait l’objet de classification : motivation d’auto expression hédoniste, oblative. Motivation : Selon Dubois et Jolibert (Le marketing, fondements et pratiques) « ...la motivation est alors la force qui pousse l’individu à agir, à se comporter pour réduire cet état de tension. » Mercatique sociétal (marketing sociétal) : Selon Kotler (Marketing management)

de vente Recruter, sélectionner, former et répartir la force de vente dans le temps selon les produits, les clients et les secteurs Diriger, organiser et contrôler l’effort de vente : Rémunération, animation, audit et évaluation Source: Dubois et Jolibert ②Management de la force de vente = – Relève du domaine de la GRH, – Principale mission: constitution équipe de vente, son organisation, son activation et son évaluation. ≠ mais ≈ car ② С ① Concevoir la structure et la stratégie de

composites des deux ensembles précédents5. 1 2 JP. HELFER et J.ORSONI « Les consommateurs face aux marque », dans Marketing ,1995, p210-211 wikipedia.com 3 LEHU (Jean Marc) « La fidélisation client », Éditions d’Organisation, 2003. 4 PL. DUBOIS et A JOLIBERT « La fidélité »p107 à 110, « Alliances et accords de partenariat », dans Le Marketing : Fondement et pratique, 1998. p216à217. 5 NOYE (Didier) « Pour fidéliser les clients », INSEP Editions, 2000 Chapitre I : Principes de Fidélisation

marketing (MARION, 1995, 1999 ; PRAS, 1999 ; VERNETTE, 2000) sont confrontées aux pratiques réelles sur le marché : comment faire connaître les produits au consommateur ? Les approches traditionnelles du marketing-management (KOTLER et DUBOIS, 1981 ; DUBOIS et JOLIBERT, 1998 ; LAMBIN, 1998) nous proposent d’identifier les connaissances objectives des besoins du client par les méthodes d’études du marché et de leur transmettre les informations sur le produit. Au problème de création d’un produit personnel

caractère confidentiel ne peuvent être obtenues que par des man uvres plus ou moins assimilables à l’espionnage (« piratage de données, photocopies clandestines de documents, écoute téléphonique, etc. »), ROBERT REIX, Op. Cite., p.57. 24 KOTLER & DUBOI, «Marketing management », édition PUBLIUNION, 2000, p.139. 23 40 EST/TCC nouveaux concurrents, variation 2006/2007 des prix, Équipe de direction : compétences, esprit d’équipe, expérience, coordination nouveaux produits. Changements

consommateur Plusieurs facteurs influencent d’une façon consciente ou inconsciente le comportement du consommateur. A cet égard, la littérature opte pour plusieurs classifications. Pour notre part, nous retiendrons la classification d’Alain Jolibert qui distingue 4 facteurs : ➢ L’influence des quatre p. ➢ Les influences psychologiques. ➢ Les influences socioculturelles. ➢ Les influences de la situation. La figure n° 1 suivante résume schématiquement ces principaux

équipements. Cette forme subtile de communication incite notamment la clientèle à se comporter de façon productive. Le marketing-mix classique et celui des services peuvent donc se mettre en correspondance. Voir figure 2.1. 1 P. KOTLER & B. DUBOIS Ref Cité P. ² C. GRÖNROOS « A Service Quality Model and Its Marketing Implications » Européan Journal of Marketing n°4 .PP 36,44. Philippe KOTELR dans son ouvrage "Marketing Management " écrivait que toute variable susceptible d'avoir un impact

différence par rapport à ses concurrents » PORTER  Le marketing stratégique concerne la façon dont l’entreprise agit vis-à-vis de la concurrence : sur quel marché ou segment, avec quel produit, selon quelle séquence (pionnier, suiveur, etc.) » DUBOIS & JOLIBERT MARKETING STRATEGIQUE 2013 Ŕ 2014 M1 NANTERRE S2-CONNAITRE SON MARCHE & SON CONSOMMATEUR Caroline_ardelet@yahoo.fr 2013-2014 Marketing stratégique Caroline Ardelet PULL OU PUSH ?  L’approche marketing pull = approche classique en marketing

Examen final 45 % Bibliographie : - Desmet, Pierre, Promotion des ventes, Nathan, Paris. / Kapferer, Jean-Noël, Les marques, capital de l'entreprise, éd. d'Organisation, Paris. / Kotler et Dubois, Marketing Management, PubliUnion, Paris / Kratiroff Hubert, Fonction : Chef de produit, Dunod, Paris. / Jolibert et Dubois, Marketing, Economica. / Lambin Jean-Jacques, Le mar-keting stratégique, Ediscience, Paris. / Lehu Jean-Marc, Alerte Produit !, éd. 17 Comportement du consommateur et décisions marketing

L'EMERGENCE DU MARKETING V. GODENER Bibiliographie: Mercator -théorie et pratique du marketing-, Jacques Lendrevie & Denis Lindon, Dalloz coll. gestion Le marketing -fondements et pratique-, Pierre-Louis Dubois & Alain Jolibert, Economica Marketing management, Philipp Kotler & Bernard Dubois, Publi-union Marketing, Jean-Pierre Helfer & Jacques Orsoni, Vuibert coll. Gestion Marketing, Denis Lindon, Nathan Marketing, Pierre Grégory, Dalloz coll. mémentos gestion _________________ CHAPITRE 1 LES FONDEMENTS