Définition Et Objectifs Du Sav

n e s s & C o n s u lti n g Sommaire 1. Contexte, objectifs et attentes du projet 2. Méthodologie retenue pour l’élaboration de la cartographie des risques 3. Résultats et aboutissants de l’analyse des risques 4. Perspectives d’évolution pour une gestion proactive des risques W B C onsulting Th e W o rld o f Bu s i n e s s & C o n s u lti n g © 2007 WB Consulting. All rights reserved. 2 1. Contexte, des objectifs et des attentes Contexte du projet Contexte De par la

financières en valeur offerte au client »[BARANGER : gestion, les fonctions de l’entreprise] Qu’est-ce que la valeur ? Pdt générique Pdt générique emballage assortiment conditionnement emballage assortiment conditionnement SAV INFORMATIONS CONSEILS D’UTILISATION SAV INFORMATIONS CONSEILS D’UTILISATION OFFRE GLOBALE = VALEUR Les modèles de production : * Produire

l'entreprise, du partenaire (taille, ancienneté, effectif, ... ) - des caractéristiques commerciales (gamme proposée, zone géographique couverte, cohérence d'image, ... ) - des caractéristiques techniques des produits, de la capacité à offrir un SAV, des capacités de livraisons, de stockage. - des caractéristiques financières. Il devra également avoir des compétences commerciales, techniques, une bonne maîtrise de la langue, de la négociation culturelle mais aussi des qualités personnelles

développer un mix : - Le mix produit : Fonctions techniques du produit, ce que le produit permet, ses caractéristiques techniques. - Le mix prix : Le prix du produit - Le mix distribution : Où j’achète mon produit - Le mix communication I- Définition du marketing Les domaines d’applications du marketing Nature des opérations Domaines d’applications Activités lucratives 1) Bien de consommation courante 2) Services aux consommateurs 3) Marketing industriel Activités non-lucratives

Management et stratégie La stratégie qu’est ce que c’est? La définition qui structurera mon intervention (Baumard, 1996): « la stratégie est l’activité de conception, formulation et mise en œuvre des moyens et ressources en vue d’atteindre un objectif ». Quels sont les choix possibles? Choix stratégiques Stratégies concurrentielles Orientation stratégique Modalités de développement Choix concernant le positionnement de l’organisation par rapport à ses concurrents sur un secteur donné Choix

+ surplus financiers) * Politique de prix ou Mix Prix : Ensemble des décisions stratégiques et opérationnelles concernant : -  -  -  La fixation du prix (pricing) Les modifications / modulations tarifaires La perception du prix - Définition - ________________________________ ●  ●  ●  Le prix est l’expression monétaire de la valeur d’un produit / service. Sacrifice auquel va consentir le consommateur pour se procurer le produit /service. Il est un facteur de positionnement

40% Examen en Janvier : 60% Séance 1 : 13/09 ; Séance 2 : 20/09 ; Séance 3 : 27/09 ; Séance 4 : 11/10 ; Séance 5 : 18/10 Plan Sommaire : Définitions de l’entreprise Approches Matrices d’Entreprise Diversités des Entreprises De taille Juridique Environnement de l’Entreprise Organisation et structure d’Entreprise Annexes Définitions de l’Entreprise Les différents approches Ces différentes approches constituent les manières dont on décide de considérer la réalité de l’Entreprise

– principes – méthode Mesure de la performance (1) Définition (1.1): • le concept de performance fait référence à un jugement sur un résultat et à la façon dont ce résultat est atteint, compte tenu des objectifs et des conditions de réalisation. Doriath, B. (2005) « Contrôle de gestion, 4ème édition », DUNOD. Mesure de la performance (1) Principe (1.2): • la mesure de la performance dépasse le simple constat, elle a pour objectif la prise des décisions permettant d’améliorer les conditions

2006 Table des matière Introduction 3 I] En quoi consiste le marketing ? 3 1) La mercatique : définition et aspects fondamentaux 3 2) Les trois composantes essentielles 3 II] Tendances & limites du marketing 3 1) Les évolutions actuelles 3 2) Les limites de la démarche mercatique 4 III] La mercatique des services 4 1) Le concept 4 2) La démarche 4 La notion de marché 5 I] Le concept de marché 5 1) Définitions 5 2) Topologie des marchés 5 3) Relations entre les marchés 5 II] La structure des marchés

LA SEGMENTATION STRATEGIQUE LA SEGMENTATION STRATEGIQUE DEFINITION Technique consistant à repérer les activités pour lesquelles une stratégie spécifique devra être développée afin de : • Identifier l’unité d’analyse sur laquelle s’appuiera le raisonnement stratégique • Développer un avantage concurrentiel à partir de l’identification des F.C.S. propres au secteur • Organiser l’entreprise en unités stratégiques ayant un sens vis-à-vis des différents marchés. LA SEGMENTATION STRATEGIQUE