Définition Et Objectifs Du Sav

Etude de marché Bouygues Telecom Utilisateur Windows 15/05/2012   Sommaire Introduction 2 Partie I : Analyse externe de l’entreprise Bouygues 3 1. Définition de l’industrie 3 1.1 Définition de l’activité de l’entreprise 3 1.2 Définition de l’industrie dans laquelle l’entreprise s’inscrit 4 2. Analyse des forces économiques influant sur l’industrie 5 2.1 Analyse Pestel : Les forces 5 2.2 Analyse Pestel : Les faiblesses 6 3. Analyse PEST de Bouygues Telecom 7 4.

M.U.C GRC N CHOSSEMIER Les tableaux de bord de la performance commerciale I INTRODUCTION A / Définition du tableau de bord Le tableau de bord est un document synthétique à usage interne rassemblant les données clés de l’activité d’un centre de responsabilité : l’ UC . Le tableau de bord est centré sur les points clés de gestion, des indicateurs, choisis en fonction des objectifs de l’ UC , qui n’ont pas vocation à couvrir tous les champs de l’activité, mais qu’il est nécessaire de

Dans ce contexte, la qualité est une exigence de vitale. Cette qualité peut se décliner suivant la taille, l'activité, les marchés, les moyens de l'entreprise... sous différentes formes. Les quatre composantes de la qualité :  Qualité de définition = identifier et traduire les besoins des clients cibles en niveaux de performance à atteindre (délai, caractéristiques techniques, prix, sécurité).  Qualité de conception = élaborer des solutions qui permettent d'atteindre les niveaux de performance

liant deux ou plusieurs parties. Le marché étant une transaction, un contrat ou un acte de vente se compose d’une livraison de biens ou de services et d’une contrepartie (prix de l’action service après vente …). 1-Définition et objectifs de la négociation commerciale 1-1-Définition : La négociation commerciale couvre un champ étendu : elle concerne l’ensemble des démarches visant à conclure, immédiatement ou pour l’avenir un marché liant deux ou plusieurs parties. Le marché (acte, vente, contrat

I Le E-Commerce un marché en plein essor. 1.1 Définition Le e-commerce regroupe l’ensemble des transactions commerciales s’opérant à distance par le biais d’interfaces électroniques et digitales. Ce sont essentiellement des transactions commerciales s’effectuant sur Internet à partir des différents types de terminaux (ordinateurs, tablettes, smartphones, consoles, TV connectées) mais également celles réalisées à partir d’applications spécifiques (applications mobiles) qui ne font pas toujours appel

La qualité dans l’entreprise Définition : La qualité est l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques d’un produit, d’un système ou d’un processus à satisfaire les exigences des clients et des autres parties intéressées. Les types de qualité Il existe 2 types de qualité : La qualité interne : Elle consiste en une amélioration interne du fonctionnement de l’entreprise. La qualité externe : Elle consiste à améliorer la satisfaction des clients. Les méthodes d’amélioration de la

GENERALITES Parmi les composantes du marketing mix, le produit est certainement la plus importante pour le consommateur, puisqu’elle représente ce qu’il désire acquérir. Pour l’entreprise, elle est la matérialisation de la stratégie marketing. I. DEFINITIONS ET CLASSIFICATIONS 1. Notions de produit On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie. Il est la promesse faite par l'entreprise de satisfaire un ou plusieurs

gestion de la qualité Définitions de la qualité La qualité c’est l’excellence;  La qualité c’est une valeur;  La qualité est la conformité aux spécifications :   Avant 1930  Après 1930 1.Définition: intégration de la logique économique d’un bien ou d’un service à satisfaire un besoin d’un client dans des conditions de faisabilité technique de délais et de coûts compatibles avec les objectifs de rentabilité de l’entreprise. Aptitude «Une prestation commande » Source:

INTRODUCTION AUX MARKETING A qu'est ce que le marketing ? 1 .définition et explication du marketing : 2 définitions : 1 . Le marketing est une démarche, qui vise a adapter l'offre de l'entreprise aux évolutions des marché par la mise en œuvre de technique d’étude et d'action, cette définition est structuré autour de trois grands groupe de mots : ~ DEMARCHE : Il y a un raisonnement une succession logique de réflexion en d'autre thermes on est ds le domaine de la raison ~ ADAPTER :

Définition de l'entreprise L'entreprise à trois fonctions principales: - une fonction économique (création de la valeur ajoutée) : salariées, Etat, Actionnaires, l'Enta, Banques - Sociale: permet l'intégration des personnes (formation, épanouissement) - un Système avec une fonction de décision finalisé (un but) ouvert sur l'environnement. Un système managérial. I. Les classements possibles Critères économiques: observation de l'évolution: voir feuille tableau Critères juridiques: voir