Définition Et Objectifs Du Sav

dans le domaine commercial. En effet, la connaissance des exigences des entreprises permettra d’ajuster ses offres pour atteindre les objectifs recherchés. C’est dans ce cadre, que s’inscrit notre projet de fin d’études, dont le cahier des charges consiste à étudier le degré de satisfaction des Clients et d’estimer leur niveau de fidélité. Afin d’atteindre cet objectif nous allons aborder dans une première partie théorique: la notion de fidélité, les stratégies de fidélisation ainsi que le concept

Structure et l’organisation du management 1) Concept de structure A) Définition Une structure organisationnelle est un agencement d’organe de l’entreprise. Cette structure va nous permettre de détenir une répartition du pourvoir entre les personnes et les groupes de personnes. Sa mise en place va impliquer une diversification des tâches et une coordination entre elles. La structure va avoir des effets afin de stabiliser et d’unifier les interactions entre les personnes et les tâche. B) Principes

Ingénierie de la Production et de la Maintenance, ce rapport vient finaliser un stage de douze semaines au sein du service qualité de Virax à Epernay. Lors de ces douze semaines, mon sujet était de mettre en place les bases d’un Service Après Vente (SAV) International. J’ai du mettre en place tout un listing des outillages vendus par la société VIRAX, déterminer quel produit sera réparé et lequel sera échangé en incluant plusieurs facteurs, chercher les adresses de chaque fournisseur pour les produits

La fonction commerciale Définition La fonction commerciale dans une entreprise a pour objectif de développer un portefeuille de clients afin de générer du chiffre d'affaires essentiel pour le fonctionnement de l'entreprise. Ainsi, comme la vente est englobée par la fonction commerciale, cet exposé étudie la vente comme partie intégrante de cette fonction et non comme fonction globale au même titre que la fonction commerciale. La fonction commerciale a pour but est de développer et d'entretenir

estimer leurs impacts sur les coûts, les délais et/ou les spécifications techniques du projet - En évaluant la probabilité d’apparition de chaque risque détecté Comment - En estimant la gravité de leurs conséquences directs et indirectes sur les objectifs du projet. 22 Juin 2004 Méthode générale de la gestion des risques Evaluation et hiérarchisation des risques (2/2) B. Hiérarchisation des risques - Apprécier l’impact de chacun des risques But - Déterminer globalement le niveau d’exposition

vise explicitement à limiter les atteintes à l’environnement, en agissant soit de façon incitative pour modifier certains comportements, soit de façon pénalisante, pour compenser des nuisances au niveau des entreprises française. • Éléments de définition et contexte international La fiscalité environnementale se définit comme la fiscalité pesant sur les produits ou services ayant un effet sur l’environnement. Pour Eurostat, il s’agit de taxes « dont l’assiette est basée sur une nuisance environnementale

l’entreprise. En effet, chez NEOTECH on n'accorde pas une grande importance à l’organisation du SAV, cela se traduit par une détérioration de l’image et une perte financière. C’est pour cela que le dirigeant du magasin, conscient des problèmes, me demande d’apporter des solutions pour rendre le service après-vente compétitif. ( Annonce de plan ( En premier lieu, je donne une brève définition du «  Service après-vente », et puis je parle du fonctionnement du service après-vente dans l’entreprise

________________________________________ Pour en suivre l’avancement ou y participer, veuillez consulter la page de discussion. Sommaire • 1 Définition • 2 Produit • 3 Prix • 4 Promotion • 5 Distribution • 6 Critiques [modifier] Définition Les "Quatre P" sont les quatre leviers principaux du mix-marketing. Ils permettent d' optimiser les ventes d'un bien ou d'un service pour l'adapter aux objectifs commerciaux ou stratégiques de l'entreprise. Ils représentent les politiques: • Produit (Product) • Prix (Price)

CHAPITRE 2: LES FINALITES DE L’ENTREPRISE 1- Les différentes conceptions de la finalité d’entreprise DEFINITION : la finalité de l’entreprise est sa raison d’être, le but de son existence. On affirme souvent que la finalité principale de l’entreprise est de faire du bénéfice. LA PERENITE : satisfaire les besoins des clients. Une entreprise peut avoir d’autres finalités : Exister et suivre (avoir sa pérennité) Satisfaire les besoins des clients Se développer et se diversifier Assurer la rémunération

LE TABLEAU DE BORD, OUTIL DE PILOTAGE DU MANAGER I DEFINITION ET OBJECTIFS DU TABLEAU DE BORD A / DEFINITION Le tableau de bord est un ensemble d'indicateurs de pilotage, réalisé et complété périodiquement, par ou à l'intention du(des) responsables de l’UC, afin de guider les décisions et les actions en vue d'atteindre les objectifs de performance. B / OBJECTIFS L’objectif du tableau de bord diffère selon les responsabilités du manager : • Mesurer les performances commerciales