Etude De Cas Galeries Lafayette

affichée sur l’écran de votre téléphone cellulaire (Pull). En mode Push, lorsque vous pénétrez dans le domaine d’émission du relai, vous recevez automatiquement une sollicitation sur votre portable, qu’il vous suffit de refuser ou d’accepter, auquel cas vous verrez s’afficher une page web ou une proposition (coupons de réductions pour un magasin…) Le code QR ou QR Code (en anglais) est un code-barres en 2 dimensions (code matrice) pouvant stocker jusqu'à 7089 caractères numériques, 4296 caractères

études de cas, la première est en relation avec le chapitre II sur la communauté Ebay et la deuxième en relation avec le chapitre III sur la place de marché WorldWideRetailExchange. Donc ce rapport qui est la synthèse de notre travail se présent en quatre chapitre : Chapitre I : Qu’est ce que le commerce électronique ? Chapitre II : L’achat, la vente, et les biens vendus sur Internet Chapitre III : Du commerce électronique aux affaires électroniques Chapitre IV : Etudes de cas (Ebay et WWRE)

marché : - Historique…………………………………………………………………………………P.3 - Evolution du marché……………………………………………………………………P.4 - Quelques chiffres………………………………………………………………………..P.6 Les enseignes et leurs stratégies : - Le cas Dior………………………………………………………………………………P.9 - Le cas C&A………………………………………………………………………………P.11 - Le cas La Redoute …………………………………………………………………….P.12 - Les nouvelles enseignes……………………………………………………………..P.13 Les nouvelles tendances…………………………………………………………………..P.16 Le comportement du consommateur : - Les variables

en 2013 avec une croissance de 3,30%. Si les marques de distributeurs sont présentes sur de nombreux produits de grande consommation, les produits corporels font exception, ils ne représentent que 11 % du marché des déodorants en volume (selon une étude LSA). Le marché des déodorants se divise en trois segments : les soins et le bien être au quotidien (avec notamment les marques Sanex, Nivea, Dove, Adidas, Mennen, Brut), les parfumés (Tahiti, Ushuaïa, Axe), enfin les produits naturels et bio

La fidélité a d'abord été envisagée comme un construit unidimensionnel reposant sur une composante comportementale. Un consommateur fidèle est alors un consommateur qui achète régulièrement auprès du même fournisseur. La fidélité est mesurée dans ce cas grâce à la séquence d'achats : pourcentage d'achat de la marque dans la séquence, marque achetée plusieurs fois consécutivement … Toutefois, cette conception purement béhavioriste a rapidement été remise en cause. Ainsi Day (1969), Jacoby et Kyner

encore aujourd’hui au succès des plus grandes firmes de distribution. Son exemple est largement suivi à Paris : le Bazar de l’Hôtel de Ville (1856), le Printemps (1865), la Belle Jardinière (1866), la Samaritaine (1869), et bien plus tard les Galeries Lafayette (1893). Parallèlement, à New York le grand magasin Macy voit le jour en 1858, et Franklin Winfield Woolworth crée Woolworth en 1879. 0 Un peu d’histoire 23 - tirage n° 36260 © Groupe Eyrolles Hormis le libre-service, le grand

revue des cas en gestion RCG N ° 1 2e semestre 2009 Rédacteurs en chef Olivier Joffre Eric Simon le diagnostic de l’entreprise Joffre O. et Simon E. Letranchant G. Editorial Joffre O. et Simon E. Claret N. et Mendez A. Farjaudon A.-L. et Loison M.-C. Pendariès M. Introduction Bonneveux E., Rychalski A. et Soparnot R. Cusin J. Un projet pour la communauté des enseignants-chercheurs en gestion Le mot du directeur de publication Pourquoi

10 Section 1 : Marketing 11 1.1 - Positionnement sur le marché 11 1.2 - détail de l’offre 12 1.3 - diversité des produits 12 1.4 - modes de distribution 14 Section 2 : Politique commerciale 15 2.1 - définition 15 2.2 - Performances 17 2.3 - Étude des politiques menées 18 Section 3 : Communication 18 3.1 - La communication Média 18 3.2 - La communication Hors média 19 3.3 - Autres types de communications : 20 3.4 - Fidélisation de la clientèle : 21 Section 4 : Moyens, organisation et suivi

personnes interrogées affirment avoir un lien de confiance avec la newsletter à laquelle elles sont inscrites. Les innovations technologiques font évoluer les modes de communication externes, mais aussi internes à l’entreprise. Exemple : aux Galeries Lafayette, toutes les commandes sont passées via Internet aux 5 000 fournisseurs. Elles favorisent l’intégration de services aux produits, Exemples : garantie, service après-vente, système de fidélisation. Elles permettent également la segmentation

sociétales : ............................................................................................. 11 1) Les comportements du consommateur ...................................................................... 12 2) La crise et le consommateur : Cas d’école CtoC PriceMinister « DEVENEZ RADIN » ........................................................................................................................... 13 3) 4) Les chiffres clés du commerce électronique ...........................