Etude De Satisfaction Client Marionnaud

au renforcement de la proximité entre l’entreprise et ses clients. Cet article propose un débat de nature théorique et pratique pour illustrer le développement de la proximité des relations. La discussion s’articule autour des trois dimensions de la proximité des relations que sont la proximité des contacts, la proximité fonctionnelle et la proximité sociale. Après un siècle de marketing transactionnel, la notion de relation « client-entreprise » se retrouve au cœur des problématiques actuelles

Etudes qualitatives et quantitatives: Etude 1 : Etude qualitative : Rappels de cours : Avant d’élaborer un questionnaire, il est indispensable d’interroger en entretien quelques personnes caractéristiques de la population à observer (de 6 à 20 personnes) ce sont ces entretiens qualitatifs qui vont permettre de mettre au point le questionnaire. 1. Les techniques d’observation : Il s’agit de techniques d’études fondées sur l’observation directe des prospects (Clients potentiels). a) Les études indirectes :

alors de chercher à augmenter les ventes et la notoriété de notre marque en introduisant nos produits dans les autres grandes villes de royaumes. Notre premier objectif stratégique est donc d’avoir un créer un bon positionnement dans l’esprit des clients potentiels, de conquérir le marché marocain et réaliser des chiffres d’affaires très important. Cela est fait, la prochaine étape sera de penser à l’internationalisation. La nouvelle stratégie du Maric est tournée de plus en plus vers les pays africains

de chercher à augmenter les ventes et la  notoriété  de  notre  marque  en  introduisant  nos  produits  dans  les  autres  grandes  villes  de  royaumes.  Notre  premier  objectif  stratégique  est  donc  d’avoir  un  créer  un  bon  positionnement dans  l’esprit  des  clients  potentiels,  de  conquérir  le  marché  marocain  et  réaliser  des  chiffres  d’affaires  très  important.  Cela  est  fait,  la  prochaine  étape  sera  de  penser  à  l’internationalisation.  La  nouvelle  stratégie  du  Maric  est  tournée  de

les  ventes  et  la  notoriété  de  notre  marque  en  introduisant  nos  produits  dans  les  autres  grandes  villes  de  royaumes.  Notre  premier objectif  stratégique est  donc  d’avoir un  créer  un  bon  positionnement  dans  l’esprit  des  clients  potentiels,  de  conquérir  le  marché  marocain et  réaliser des chiffres  d’affaires  très important.  Cela est  fait,  la prochaine étape sera de penser à  l’internationalisation.  La  nouvelle  stratégie  du  Maric  est  tournée  de  plus  en 

destinés. * Genre de parfum : l’Eau de Toilette reste la plus achetée. * Lieu d’achat : en tant que produit particulier, les femmes se rendent pour la majorité dans des parfumeries indépendantes voire dans des enseignes telles que Séphora ou Marionnaud. Cette attitude souligne un besoin de conseils de professionnels. (Source : sondage SECODIP) b) Analyse de l’environnement. * Environnement technologique  « Le flacon, véritable œuvre d’art, doit refléter la qualité de

Rapport SIeca7 Etude du cas SephoraSommaire2I- Présentation 3 II- La collecte des données 3 III- Le système d’information 4 1) Le CRM de Sephora 6 2) L’ERP 6 A- Généralités 6 1) Aspect général 7 2) Fonctionnement 7 B- Composition et fonctions 7 1) Les modules logistiques

les  ventes  et  la  notoriété  de  notre  marque  en  introduisant  nos  produits  dans  les  autres  grandes  villes  de  royaumes.  Notre  premier objectif  stratégique est  donc  d’avoir un  créer  un  bon  positionnement  dans  l’esprit  des  clients  potentiels,  de  conquérir  le  marché  marocain et  réaliser des chiffres  d’affaires  très important.  Cela est  fait,  la prochaine étape sera de penser à  l’internationalisation.  La  nouvelle  stratégie  du  Maric  est  tournée  de  plus  en 

couturier Dior, une maison  Dior, un mythe fondateur  Dior, un rêve  2) Le prisme d’identité de la maison…………………….. P.11 3) La maison Dior aujourd’hui……………………………..P.13 4) L’analyse SWOT………………………………………………... P.17 Etude du mix marketing de la maison Dior 5) Les produits phares de la marque …………………….. P.18 Prêt à porter et haute couture homme Prêt à porter et haute couture femme  La parfumerie Les cosmétiques La maroquinerie La joaillerie

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art