Etude De Satisfaction Clientèle De Coca Cola

conviction) C. La longueur du canal La longueur du canal est mesurée par le nombre d’intermédiaires qui séparent le producteur de l’acheteur final. Circuit direct : Il permet de contrôler la distribution et d’être en contact direct avec la clientèle et on a un retour client immédiat pour savoir ce qu’il pense. Circuit court : C’est le canal le plus sûr en France. D. L’axe de la stratégie de distribution Le producteur peut être confronté à 2 types de stratégies : Stratégie push : elle consiste

DEUXIEME PARTIE .................................................................................................................... 123 TROISIEME PARTIE : DU DIAGNOSTIC A LA STRATEGIE............................................126 CHAPITRE 1 : ETUDE DU MARCHE ............................................................................................................................ 128 Section I : Présentation de la démarche ....................................................................

utiliser efficacement le marketing interactif ? ■ Comment tirer le meilleur parti du bouche-à-oreille à travers le marketing viral ? ■ Comment mettre en place et piloter une force de vente de manière à favoriser son efficacité ? COCA-COLA. Quand l’entreprise a relancé le site coca-cola.com, ce n’était plus un site institutionnel classique présentant des informations, des chiffres et des rapports annuels, mais une communauté interactive de consommateurs cherchant à partager leur créativité. On y propose

Flux : l’information ?  Etude du stock : les sciences cognitives Cognition :        Mémoire Langage Résolution de problème Conscience Perception Attention Maitrise de l’activité motrice Philosophie Psychologie Linguistique I.A. Anthropologie Neurosciences Etude du stock : les sciences cognitives Repères :           Formalisation de la pensée (les rationalistes Descartes, Leibniz v les empiristes Locke, Hume) Etude du cerveau ( Broca, Cajal) Cybernétique

à l’internationale les composantes (socioculturelles, juridiques et médiatiques) propres à chaque pays et la stratégie à adopter. Ensuite nous nous focaliserons sur la méthode à suivre afin de communiquer à l’international. Publicité pour le Coca-Cola dans les années 1890. La publicité est une forme de communication, dont le but est de fixer l'attention d’une cible visée (consommateur, utilisateur, usager, électeur, etc.) pour l'inciter à adopter un comportement souhaité : achat d'un produit

entreprises à se faire concurrence, ou à la subir ; ce qui le préoccupe en principe, c’est le fonctionnement macro-économique du marché et notamment le recherche de l’efficience économique. L’efficience économique est considérée comme la plus grande satisfaction du consommateur par les producteurs compte-tenu de la rareté des ressource globales de la collectivité »Jenny (Fréderic) « pratiques verticales restrictives, concurrence et efficience) Cah droit de l’entrep 1989/4, p.5. A la différence du droit

moyens internes (22 %), l’accroissement du nombre de nouveaux entrants (16 %) et la migration du quanti vers le quali (16 %). L’évolution de la fonction Etudes Lors des dernières JNE organisées par l’Adetem, l’UDA a présenté les résultats d’une étude réalisée pour l’occasion par TNS Sofres du 22 novembre au 3 décembre 2010 auprès d’un échantillon de 251 personnes travaillant dans un service Etudes en France dont 138 responsables de services. Selon cette enquête, il ressort que la fonction Etudes

marché englobe deux aspects : la typologie et la segmentation. 1) Les notions de base a- La typologie La typologie est autrement appelé méthode de regroupement c’est-à-dire on part de la population totale que l’on étudie et à partir de cette étude on fait ressortir des attributs (caractéristiques) pour regrouper les individus. b- La segmentation Elle a pour but toujours de découper le marché mais on fixe au préalable des critères de regroupement. L’intérêt de la segmentation : Demande

demandes individuelles et non par l’offre d’un monopole, la décision d’un centre planificateur, voire d’un dictateur. C’est ce qu’on désigne par l’orientation client (customer orientation, customer focus). Subordonner la réalisation des profits à la satisfaction du client, soumettre la gestion de toute entreprise à l’observation méthodique du marché, donc engager tous les autres services de l’organisation vers ce but commun, n’est pas une idée nouvelle. Mais, à partir des années 1960, la reprise systématique

électrostatique Swiffer en 1999, il s’agissait d’une décision stratégique. En revanche, quand P&G a décliné cette nouvelle technologie en différentes offres comme le nouveau kit-balai Swiffer en 2006, cela correspondait à une décision marketing. c) Satisfaction des parties prenantes Les décisions stratégiques, tout en cherchant à préserver et développer un avantage concurrentiel, visent à satisfaire les attentes et attentions des différentes parties prenantes (v. fiche 5). Exemple : Afin de répondre aux