Etude Sur Marché De La Personnalisation

directeur des études de marché, chef de produit..(imaginé concevoir tester le produit tout au long de sa conception ..) Communication n'est pas égale à la publicité mais en fait partie Chef de budget Puis la distribution : responsable de rayon au manager de rayon ou chef du département www.jobmarketingvente.com Introduction au marketing La notion de marketing par le terme mercatique Market + ing C'est l'action de mettre sur le marché , pour rentrer et rester sur le marché. 2 exemples:

économie de marché a pour objectif de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins du conso. I- LES CARACTERISTIQUES DE LA MERCATIQUE A- UN ETAT D’ESPRIT Se placer systématiquement du point de vue du conso. pour répondre à ses besoins ainsi le service marketing construit l’offre de produit = réponse de l’entreprise aux attentes du conso. B- UNE DEMARCHE STRATEGIQUE Répondre à des questions : -Quels sont les objectifs en terme de part de marché ou de vente

té dépend beaucoup du comportement  de l’internaute. Les clés d’entrée sont également à prendre en considération.      2. Les indicateurs du e‐commerce      ETUDE 1 :    + 22 % de ventes en ligne en 2011  Selon une récente étude de la Fevad, Médiamétrie et KPMG menée dans le cadre du bilan 2011 du  commerce  électronique,  le  marché  du  e‐commerce  se  porte  plutôt  bien  malgré  le  contexte  économique  fragile.  En  effet,  37,7  milliards  d’euros  ont  été  dépensés  en  ligne  par  les 

I. Etude du marché de la téléphonie mobile • Les concurrents Faute de chiffres disponibles pour le marché français uniquement, nous considérerons le marché mondial dans son ensemble. Nous tenons compte que des acteurs majeurs du marché des Smartphones, soit, Nokia, Apple, RIM (fabricant du BlackBerry), et Motorola. En un an, Nokia a vu sa part de marché en baisse dans le marché des Smartphones mais il reste cependant le leader des constructeurs sur le marché de la téléphonie mobile

satisfaction client Système d’information sur les clients Fonctions dans l’entreprise Court terme (« one shot ») Marketing mix Approche produit Contrôle de la part de marché Enquêtes de satisfaction Cloisonnement entres les fonctions, organisations verticales Marketing relationnel Long terme Marketing intéractif Approche relationnelle Personnalisation de l’offre Bases de données relationnelles Retours en temps réel, mesures instantanées Approche transversale (Organisation horizontale et collaborative) européennes)

Université ABDELMALEK ESSAÂDI FSJES de Tanger Master : Finance, Banque et Marchés Discipline : Ateliers & Séminaires Travail de recherche sur : La Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011 La Ges o de la Relatio Clie t : Cas de BMCE Bank ¢ ¢ ¢ ¡   Pl n Introduction Partie I : Définition et périmètre de la gestion de la relation client Chapitre 1 : La relation client

(logiciels, organisation, …) La démarche mercatique décrit le processus que l'entreprise doit suivre pour optimiser ses ventes, fidéliser une clientèle et lutter contre la concurrence. Marché Expression des besoins Détecter les besoins | Analyse des besoins par le biais des études de marché | Définir une stratégie | Exploitation des données | Agir | - Réflexion et conception du plan de marchéage (ou marketing mix) 4 P : Product = Produit (conception du produit)

Etude de Cas : Briquet ZIP 1/ Analyse de la situation : Dans un premier nous tenterons d’analyser un diagnostic tant interne qu’externe afin de pouvoir analyser la situation de l’entreprise sur le marché et celui-ci face à ses concurrents. Diagnostic Interne : Dans ce diagnostic nous analyserons les forces et faiblesses de l’entreprise et de ses fonctions. Diagnostic Externe : L'analyse externe vise à étudier les menaces et les opportunités auxquelles l'entreprise pourrait être confrontée

ont besoin d'études nationales. Dans les deux cas, la démarche est identique : étude de l'environnement économique et démographique, marché potentiel, étude de la concurrence... LES PRINCIPALES UTILISATIONS DU GÉOMARKETING Un outil de persuasion Positionnez les acteurs de votre marché, identifiez précisément l'origine de vos clients, analysez leur valeur et appréciez votre positionnement et vos parts de marché. Mesurez les forces et faiblesses de votre réseau par rapport à celles de la concurrence

obtenus52 2.2 Analyse, voies d’amélioration des relations annonceur et agence événementielle54 CHAPITRE 3 : apports de la recherche56 3.1 Apports théoriques56 3.2 Apports méthodologiques56 3.3 Apports empiriques56 Conclusion :57 Les limites de cette étude et les voies de recherches futures57 Les limites57 Les voies de recherche57 LES ANNEXES59 I. Présentation de l’entreprise Excoffier recyclage59 Excoffier en quelques chiffres 59 Présentation de la société60 Les sites61 Les activités61 Les