Exemple De Questionnaire De Satisfaction Magasin

quelques recherches, c’est donc grâce aux différents contacts de mon entourage que j’ai pu intégrer le siège social des magasins KHAAN qui se situe à Aubagne. Ce stage a été réalisé au sein du « Groupe LC », SA. Cette dernière est spécialisée dans la vente de prêt à porter et accessoires de mode pour les femmes, hommes et enfants. La société vend ses produits via ses magasins spécialisés KHAAN mais aussi à distance via le réseau Internet. Son siège social est placé au cœur de la zone industrielle

PROJET : L’avenir du matériel informatiqueRemerciementsDe Sophie à la société All it service : Je tiens à remercier Laurent VADROT, dirigeant de la société, de m’avoir accueillie chez ALL IT SERVICES en tant qu’assistante commerciale, de m’avoir conseillé et aidé tout au long de l’année. Merci aux commerciaux pour les informations qu’ils ont pu me transmettre. Merci à tout le personnel de la société pour m’avoir aidée, et pour la bonne entente de notre équipe. Introduction Le dirigeant Monsieur

de choix d’un magasin au dépend d’un autreEtude de la fréquence des achats peut aider à déterminer les quantités achetées à chaque visite dans un magasin4Le comportement du consommateur est un ensemble de pensées, de sentiments et d’actions associés au processus d’acquisition et de consommation d’un bien économique. L’analyse du comportement d’achat ne se limite pas à l’achat proprement dit mais elle s’étend aussi à l’ensemble des actes qui l’entourent, en ce sens visiter un magasin, chercher de l’information

La sécurité ……………………………………………………………………………………………p.17 LA DEUXIEME PARTIE :LE TURNOVER « CAS DE MARJANE » p.19 I- La problématique du turnover à Marjane……………………………………….p20 II- La définition du turnover et ses impactes ……………………………………p.21 1- La satisfaction des salariés …………………………………………………………..p.23 2- La fidélité du personnel………………………………………………………………..p.24 3- la productivité……………………………………………………………………………p.24 III- Les facteurs de démotivation, inducteurs du TURN OVER……………..p.25 1 - la déception des nouvelles

l’aider à se connaitre pour améliorer ses rapports avec soi-même et avec les autres. Presque toutes les sciences, surtout les sciences humaines (histoire, géographie, linguistique, économie, …), étudient les activités de l’individu. Mais dance ces exemples différents, l’activité est l’élément producteur de l’objet et de la matière de la science. Ainsi, le point de vue de l’historien, concerne le temps ; en géographie, il s’agit d’un point de vue spatial ; en linguistique, il est spatio-temporel

notamment», affirme Jamal Elmkiess, DG de la société. Les clients commandent des articles pour donner une nouvelle vie à leur intérieur et les changent suivant les tendances. Signe de cette bonne santé, l’entreprise qui dispose pour l’heure d’un seul magasin à Casablanca en ouvrira trois autres en 2013. «Ce marché a beaucoup de potentiel surtout en Afrique», assure Jamal Elmkiess ajoutant que son entreprise propose des produits luxueux au prix du moyen standing. Itqane, autre enseigne de mobilier de

Julien Maubisson et d’un enseignant en Marketing, son frère, Laurent Maubisson. Dans le cadre de ce projet, une mission précise nous a été imposée. Nous avons dû réaliser, à l’aide de différentes problématiques études que nous avons définies, un questionnaire qui a permis d’obtenir des informations sur l’ensemble des éléments essentiels de notre étude à savoir : le lancement de la nouvelle gamme de produits qu’elle compte commercialiser dans les boutiques de souvenirs de grandes villes d’Europe. Les

importantes en taille, volume d’affaire, chiffre d’affaire,… et le service est devenu la clé de voute de beaucoup d’entre elles. De nombreuses enseignes utilisent régulièrement des questionnaires (envoyés par mails, courrier ou traités par téléphone) à l’attention des clients pour mesurer leur niveau de satisfaction client. C’est un procédé légitime et courant, cependant ils ne permettent pas de capter une qualité et une quantité suffisante d’informations. Egalement, la démarche ne permet pas non

Je voudrais aussi remercier Mme EBERT Karine, Mr PEREZ Gérald, Mr et Mr RUMEBE Frédéric qui se sont montré disponibles et ont accepté de répondre à mes questions avec gentillesse ainsi que toutes les personnes qui ont accepté de répondre à mon questionnaire. Enfin, mes remerciements vont également vers mes proches et mes amis pour leurs encouragements et tout leur soutien durant toute la réalisation de ce mémoire. PREAMBULE Etudiant à l’Ecole de commerce Institut International du Commerce et de

Recherche en Gestion des Organisations - CREGO QUELS MOTIFS DE FREQUENTATION DES SUPERMARCHES RETENIR POUR CONSTRUIRE L’AVANTAGE CONCURRENTIEL ? Résumé : Par l’analyse du poids des dimensions explicatives de la fréquentation de magasin, de l’attitude et de la satisfaction (par l'intermédiaire de l'intention de recommandation), ce travail de recherche identifie les leviers les plus pertinents à retenir pour construire son avantage concurrentiel et propose une matrice opérationnelle aux distributeurs