Exemple De Questionnaire Sur Satisfaction Client

met aussi en avant le développement du nombre de foyer monoparentaux et de célibataires de plus de 20 ans. De plus l’augmentation des divorces amènes les personnes a s’orienter vers des modes de vie différents notamment pour la garde d’enfants par exemple, lorsque les deux parents travaillent il est nécessaire de s’organiser pour la garde des enfants mais également pour l’entretien du domicile. On retrouve également l’augmentation des naissances comme facteur de changements de la société. Cela engendre

: implications et enjeux par Stéphanie Arnaud, Soufyane Frimousse et Jean-Marie Peretti Résumé Les salariés, soucieux de la qualité de leur vie professionnelle dans une optique de développement personnel, sont désormais considérés comme les clients de l’entreprise dont il faut satisfaire les besoins et les attentes. La fonction « marketing RH » (MRH) tend ainsi à s’implanter depuis quelques années dans les entreprises. Quels sont les principes du MRH ? S’inscrit-il dans une tendance de notre

Open studio Weekends (15-25 Juillet), Bestival (8-11 septembre) : The Cure, Björk. C. Situation commerciale 1) Concept de l’offre Le domaine du Priory Bay Hotel est un hôtel trois étoiles indépendant qui offre de nombreuses prestations à ses clients. En effet outre l’hôtel, il propose deux restaurants : un type brasserie et un gastronomique ; un service d’afternoon tea ; un bar et bien d’autres prestations. L’hôtel est un hôtel trois étoiles indépendant. Il est composé de 9 chambres standard

logiciel, élaboration d’un questionnaire, saisie des résultats. Analyse des données : tris à plat. I) Techniques et méthodologie pour rédiger un questionnaire Il faut cibler les domaines d’interrogation, formuler clairement les questions et structurer le questionnaire. 4 types de questions : Comportement Identité Motifs Opinion Exercice : Créer un questionnaire avec trois grandes parties. Ce questionnaire s’appellera Sport, en-tête Elaboration d’un questionnaire, EMN Le Havre 2007-2008

niveaux, le point de vente au réez de chaussée et une galerie d’art dans ces sous-sol. Les mercredis et les vendredis, le magasin ouvre en nocturnes, cette galerie d’art constitue une véritable locomotive pour le showroom et donc permet d’attirer des clients potentiels pour la marque. 1.2.2-Historique du réseau : Iannalfo & Sgariglia les deux créateurs de la marque sont basés en Suisse mais d’origines Italienne d’où le choix des implantations pour les showrooms (Suisse et Italie). Pour Paris ils recherchaient

par le biais dune stratgie multicanal. Cest une unit commerciale qui reoit des clients grands comptes, ainsi quune dmarche de click and mortar. Ces produits sont destins principalement lindustrie en commerce intra entreprise de type Business to Business (vente entre professionnels essentiellement) tels des freins pour machine grande vitesse, des balais moteurs, des fusibles pour machine industrielle, des clients comme des socits ferroviaires. 1.1.1 La zone de chalandise Carbone Lorraine Composants

des entreprises dans tous leurs aspects. Aujourd’hui, il ne suffit plus de disposer de produits et de services de qualité : les entreprises doivent également vendre de l’information à leurs clients. Cette évolution est parfois affaire de survie, puisque certaines sociétés ont perdu le contact avec le client final pour ne pas avoir anticipé cette évolution. De même, l’objectif final de ces fameux systèmes d’information est de stocker, préserver, exploiter et échanger des informations pour automatiser

 Généralités Dans un contexte de mondialisation et de compétition toujours accrue, assurer la pérennité et le développement d’une entreprise est un véritable défi. Fidéliser ses clients et conquérir de nouveaux marchés suppose des efforts constants pour atteindre et conserver : . la meilleure rentabilité et efficacité . la meilleure analyse des besoins existants et potentiels . une reconnaissance nationale, ou internationale, du niveau et des mérites de l’entreprise, de ses produits Satisfaire

.......................................... 16 II. Méthodologie recommandée ................................................................ 16 III. Description et procédure de la sélection de l’échantillon .................. 17 IV. Schéma du questionnaire .................................................................... 18 TROISIEME PARTIE : ANALYSE DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ....................................................................................... 19 I. Présentation et analyse

(Coca Cola Entreprise) :  Produisent et mettent en bouteille/canette les boissons rafraîchissantes  Assurent la logistique (entreposage et distribution des boissons rafraîchissantes)  Se chargent de leur vente aux intermédiaires et gèrent les clients nationaux.  Sont responsables des événements et de la visibilité à l’échelle locale. Coca est incontestablement une enseigne bien huilée tant au niveau recherche et développement qu’au niveau logistique. Désormais, cela n’est plus suffisant,