Exemple Note De Synthèse Fidélisation Clients

Étude du marché du Drive Réalisé de Janvier à Mai 2012 par : Pour le prestataire : SOMMAIRE I. Introduction : 4 I. Synthèse et recommandations 6 II. Présentation des résultats détaillés 12 I. Introduction : Le marché du Drive est en constante évolution, mais d’une manière plus intense ces dernières années. De nombreuses enseignes de magasins ont ouvertes à leur tour une section Drive. Certaines d’entre elles commencent à se faire connaître et se démarquer, au

France : les hommes d’affaires Air France pourrait sembler relativement épargné par l’émergence des lowcosts : la compagnie cible les hommes d’affaires, qui représentent 55 % de son chiffre d’affaires sur le marché français, avec un fort taux de fidélisation. Près de 80 % d’entre eux sont ainsi inscrits à un programme de fidélité, via leur entreprise et/ou à titre individuel comme membre du programme Flying Blue. « Mais nous ne pouvons pas sous-estimer la clientèle loisirs pour laquelle nous développons

rapport détaillant ce projet professionnel. L’univers commercial et particulièrement celui de la mode m’a toujours beaucoup attiré. J’ai toujours eu ce goût pour la vente, et en particulier les différents aspects du commerce : démarcher de nouveaux clients, être en relation avec le consommateur, le fidéliser, atteindre ses objectifs, être autonome ou encore développer sa propre clientèle. Dans ce rapport se trouvent respectivement une présentation générale du métier de responsable de la promotion des

tous nos proches pour leur irremplaçable et inconditionnel soutien. Sommaire Présentation entreprise…………………………………………………………………..p.3 Introduction………………………………………………………………………………...p.4 Partie 1 : Analyse théorique du problème 1. La Fidélisation…………………………………………………………………..p.5-7 2. La Satisfaction…………………………………………………………………..p.7-10 3. Méthodes qualitatives/quantitatives…………………………………………..p.11 4. Réflexions sur l’enquête de satisfaction…………………………………….p.12-16 Partie 2 : Méthodologie

des fonctions et métiers des RH…………………………P.14 ➢ lV.1.C. Relations Ecoles/ Entreprises ……………………………………………….P.17 ➢ lV.1.D. Fidélisation …………………………………………………………………………….P.21 ❖ Définition et importance ❖ Objectifs ❖ Techniques de fidélisation >>Le marketing RH ➢ lV.1.E. Le Marketing RH………………………………………………………………………P.23 ❖ L’association

certaine des techniques esthétiques. Quelle que soit l’option choisie, le technicien supérieur en Esthétique, Cosmétique et Parfumerie doit être capable de mettre en relation les savoirs acquis dans tous ces domaines au service de différents publics (clients et professionnels). Cette profession demande un esprit ouvert aux nouvelles technologies en raison de l’évolution permanente des produits, des techniques et de l’apparition de nouveaux équipements. Le titulaire du BTS « Métiers de l’Esthétique, de

certaine des techniques esthétiques. Quelle que soit l’option choisie, le technicien supérieur en Esthétique, Cosmétique et Parfumerie doit être capable de mettre en relation les savoirs acquis dans tous ces domaines au service de différents publics (clients et professionnels). Cette profession demande un esprit ouvert aux nouvelles technologies en raison de l’évolution permanente des produits, des techniques et de l’apparition de nouveaux équipements. Le titulaire du BTS « Métiers de l’Esthétique, de

Définition Le titulaire du Bac pro Vente est un vendeur, qui intervient dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à : Prospecter la clientèle potentielle Négocier des ventes de biens et de services Participer au suivi et à la fidélisation de sa clientèle dans le but de développer les ventes de l’entreprise II / Les emplois concernés Il s’agit de vendeurs salariés ou indépendants, ayant ou non un statut particulier (VRP, agent commercial). Les appellations les plus courantes

librairie est bien achalandée et offre une gamme complète couvrant toutes les familles de livres du marché. Virgin propose comme service associé la possibilité au client de commander un produit des univers livres/audio/vidéo non disponible dans le magasin sous réserve de la disponibilité chez le fournisseur. La relation avec le client est maintenue par téléphone lors de l’arrivée du produit commandé. La méthode de vente pratiquée est le libre service et la vente assistée.

Slide After user has completed quiz At any time Unlimited times UN EXEMPLE DE BUSINESS PLAN 1. 2. 3. Business plan Tiser à lire Quelques notions financières de base Evaluation du plan SYNTHÈSE DU PLAN TISER 1/2 Imprimantes laser grande vitesse C.A. $M 8 EBIT $k 200 78 personnes Machines plus rapides et plus chères 60 distributeurs Base installée 2000 unités, soit 15% Réputation fiable mais pas en pointe. SYNTHÈSE : LES OPPORTUNITÉS DE TISER 2/2 Services de télédiagnostic Optimisation