Fiche Descriptive Accueil Information Client

BTS ASSITANT DE GESTION DE PME-PMI-SESSION 2011 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes EPREUVE U41 : Gestion relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription :

orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : DENIAUX Isabelle N° d’inscription :    Intitulé de la situation de communication : Accueil téléphonique  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n° : 1 Identification Raison sociale : ARCADE FORMATION 9, rue du colonel rémy 14000 CAEN Secteur d’activité : Centre de formation Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Accueil en face à face  Communication

Fiche descriptive d’activité professionnelle n°4 Nom de l’élève : DILMI Cécilia Nom de l’établissement : UFA DINAH DERYCK |Axe de formation 2 : Assistance, conseil et fourniture d’une prestation. | |Objectif(s) de formation : Conseiller le client ou l’usager. | |Activité réalisée : renseignement pour un changement de puissance.

externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : BOLO Yasmine N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Réception d'appel téléphonique Vécue Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : More Property Secteur d'activité : Agence immobilière Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Accueil en face à face Accueil au téléphone

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES (Accueil–Assistance–Conseil) Académie de Montpellier Etablissement : ILFORM GUEORGUIEFF Lauren BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°1 Axe 1 : Accueil Information Thème : Accueil téléphonique |identification de l’entreprise |identification de la pfmp | |Raison sociale : SAAS CONTROL

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°1 Nom candidat : N° candidat : Établissement : LYCEE CAMILLE CLAUDEL MANTES-LA-VILLE 78711 |Intitulé de la situation |Accueil en face à face d’un visiteur à l’occasion du Salon de la Formation

et constituer le dossier ABI. La première page du dossier ABI est constituée par une fiche BILAN DE COMPÉTENCES (voir annexe 1) qui sera complétée par vos formateurs bureautique et comptabilité. La première page de chaque étude de cas est constituée par une fiche descriptive de l'activité (voir annexes 2) qui sera remplie par le candidat. Attention : les ABI compta ont aussi chacune une fiche descriptive. Ce dossier (il est conseillé au candidat d’en faire un deuxième exemplaire pour lui)

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°01 Nom candidat : N° candidat : Établissement : |Intitulé de la situation |L’analyse et le traitement de la demande :

de fluides, services d'ingénierie et de maintenance d'installations énergétiques, services techniques liés au fonctionnement des immeubles tertiaires et industriels, prestations de gestion globale des bâtiments : Dalkia répond aux attentes de ses clients par des solutions complètes et personnalisées de confort et d'efficacité énergétique. PROPRETE Veolia Propreté fournit des services de propreté et de logistique (collecte, assainissement, nettoyage, gestion des flux de déchets) et effectue des opérations

Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de gestion : |( Réalisée |Fiche de situation de gestion n°