Fiche Descriptive Accueil Information Client

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant de manager - Session 2010 - | |ÉPREUVE E4 : |Fiche n°:1 | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n° Nom et prénom candidat : Garcia Naia Session 2016 Établissement : LYCEE PAUL BERT – BAYONNE Intitulé de la situation Demande de billets d’avion Organisation concernée Yon évasion

distribution d’appareils d’équipement de la maison. En 1973, naissance du contrat de confiance. Pour la première fois, un distributeur s’engage formellement auprès du consommateur. Les prix, le choix et le service sont garantis par écrit au client. De nos jours, le groupe Darty avec 206 magasins est le premier distributeur français de produits électroménagers (blancs) et de produits électroniques grand public (brun). |Forme juridique |Société par Actions Simplifiées

professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Entretien téléphonique avec un fournisseur  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : SARL Secteur d'activité : STRATEGIE DIGITALE Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Accueil en face à face  Communication orale interpersonnelle  Accueil au téléphone

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE LA SITUATION DE COMMUNICATION Recueillir des informations Type de situation : Collaborer avec le manager LE CONTEXTE DE LA SITUATION Contexte managérial : La sté XXP est une entreprise spécialisée dans la vente et dans l’installation de climatiseurs dans différents secteurs. J’effectue mon BTS en alternance dans cette entreprise

en le nombre )  Livret 2 : mode d’emploi Le livret 2 : pourquoi ? Votre objectif est d’obtenir un diplôme délivré par l’Education Nationale grâce à la validation de vos acquis. Dans le livret 1, vous avez fourni des informations sur votre expérience à partir desquelles nos services ont attesté que votre demande est recevable. Vous devez maintenant compléter ce dossier dont l’objectif est de vous permettre de présenter et de valoriser vos compétences et votre expérience

Fiche descriptive – Organisation – O1 Raison Sociale : La Poste Statut : La Poste abandonne son statut d’entreprise pour celui de société anonyme à capitaux publics en mars 2010. Ce changement de statut devrait s’accompagner d’une augmentation de capital à hauteur 2,7 milliards d’euros souscrite par l’Etat et la Caisse des dépôts. En plus de ce changement de statut, un nouveau président-directeur général du groupe La Poste est nommé par le président de la République le 27 mars 2013 sous proposition

Fiche descriptive de situation professionnelle N 1 N 2 N 3 N 4 Date de réalisation de la fiche : Mercredi 14 Novembre 2012 Activités : Accueil, prise en charge et conseil Suivi et fidélisation Mise en place et animation d’une action promotionnelle : - D’un produit - D’un

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES Accueil Assistance Conseil |Académie de Poitiers |PETIT Audrey | |CFA-CCIV | | BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES Fiche Descriptive d’activité professionnelle n° 1 Situation professionnelle n°

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2010 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Allemand LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée X Intitulé de la situation : Demande d’achat de logiciel Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p