Fiche Descriptive Accueil Information Client

 FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2015- ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:3 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Espagnol LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Accueil et informer Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Contrôle de

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°…….. Nom candidat : SATHASIVAM Elakkiya N° candidat : Établissement : LP Martin Nadaud, paris 20ème Intitulé de la situation Organisation concernée Rectorat de paris, bassin 20ème, 11ème Situation  Vécue

Nom candidat : SALIM-SALIMINI MOANA N°Candidat : Établissement : Lycée Des Métiers « La Calade » INTITULE DE LA SITUATION L’accueil en face à face entre « Les clients et les Hautesses d’accueil de la Foire » ORGANISATION CONCERNEE La Foire De Marseille (27 septembre au 6 octobre 2014) SITUATION Vécue Observée Date : Le 02/10/2014 DOMAINE DE L’ACCUUEIL Évènementiel Sédentaire Transport TACHES DU REFERENTIEL T11.1 T12.2 T12.5

forme ponctuelle, en fin de formation. Cette épreuve revêt la forme d'une étude de cas élaborée par une commission nationale placée sous la responsabilité de l'inspection générale. Dans le cadre de cette épreuve E5, le volume de pages et des informations à manipuler (texte du sujet, annexes à travailler simultanément), est important. Dès lors, il faut veiller que dans les sujets, les annexes soient imprimées uniquement en recto. Afin d’harmoniser les pratiques d’évaluation, une réunion de mise

forme ponctuelle, en fin de formation. Cette épreuve revêt la forme d'une étude de cas élaborée par une commission nationale placée sous la responsabilité de l'inspection générale. Dans le cadre de cette épreuve E5, le volume de pages et des informations à manipuler (texte du sujet, annexes à travailler simultanément), est important. Dès lors, il faut veiller que dans les sujets, les annexes soient imprimées uniquement en recto. Afin d’harmoniser les pratiques d’évaluation, une réunion de mise

 LE DOSSIER D’ACRC N.B. : en bleu figurent les informations contenues dans le référentiel et la circulaire nationale En italique figurent les exemples qui ne sont ni obligatoires, ni exhaustifs mais servent à illustrer les propos Le dossier doit être réalisé en trois exemplaires : un pour le contrôle de conformité complet, un pour le jury qu’il conservera comprenant uniquement la partie descriptive de l’activité du candidat, éventuellement un pour vous que vous apporterez le jour

Baccalauréat professionnel Accueil - Relations Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°3 Nom candidat : VOEGELE CHLOE N° candidat : Établissement : Aristide Briand Intitulé de la situation La Poste Organisation concernée Bureau de Poste d'Illkirch Situation  Vécue  Observée Date

 Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°…..1 Nom candidat : N° candidat : Établissement : Intitulé de la situation Organisation concernée Situation  Vécue  Observée Date ………………….. Domaine de l’accueil  Événementiel  Sédentaire 

FICHES MISSIONS ATTENTION A LIRE ATTENTIVEMENT ET JUSQU’A LA FIN !!!!!! Une FICHE MISSION : c’est ce que vous faites tous les jours en UC (ou ce que fait votre manageur) et ce n’est pas une « mission ponctuelle » de quelques heures voire d’une journée sinon nous appelons cela une « Activité » et ce n’est pas à présenter lors de l’oral. Pour réaliser vos fiches utilisez la méthode QQOQCCP en l’adaptant par rapport au plan que je vous ai donné (Contexte, Objectifs de la Mission, Ressources

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°2 Nom candidat : ... N° candidat : Établissement : ... Intitulé de la situation Gestion du vestiaire payant (sauf pour les personnes badgées) mis à disposition du public à l’occasion des Folles Journées. Organisation concernée Ville