Fiche Descriptive Accueil Information Client

professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : Rachida Mansour N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Difficulté à obtenir un document souhaité par mon tuteur  Vécue  Observée (Vécue) Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : Gem Matériaux Secteur d'activité : Vente de matériaux de construction Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Accueil en face à face

| Baccalauréat professionnel : Accueil – Relation clients et usagers Epreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ere Situation d’évaluation ou Evaluation ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n 2 |Intitulé de la situation |Accueil en face à face d’un invité avec un verre de crément

professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : BERARD Marion | N° d’inscription : 0308883378 | Intitulé de la situation de communication : Entretien téléphonique avec une hôtesse | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n°: 1 | Identification | Raison sociale :Neveu Génie Civil | Secteur d'activité : BTP Construction Génie Civil | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Accueil en face à face Communication

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2010 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue × Observée Intitulé de la situation : Prise en compte des demandes du manager Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen

contexte des activités…………………………………………………….3 Présentation de l’entreprise………………………………………………………………3 2ème partie : Fiches descriptives de situations professionnelles………….8 Fiche n°1 : Accueil, prise en charge et conseil…………………………………….8 Fiche n°2 : Suivi et fidélisation………………………………………………………....11 Fiche n°3 : Mise en place et animation d’une action promotionnelle d’un produit……14 Fiche n°4 : Mise en place et animation d’une action promotionnelle d’une prestation..16 Annexes………………………………………………………………………………………………………

contrat II) PARTIE DESCRIPTIVE A) Présentation du groupe (ou du réseau) ZZZZZZZZZ et de l’UC p à p 1) Le groupe (ou le réseau) ZZZZZZZZZ (ex : Auchan) p 2) L’UC : YYYYYYY (ex Auchan La Sapinière) p a) Contexte géographique b) Contexte organisationnel c) Contexte commercial B) Le système d’information commerciale (SIC) p C) Fiches missions ACRC p Fiche récapitulative dans le cadre de la relation client (FORME CCF) Fiche récapitulative dans

|Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | |Nom et prénom du candidat : HOUSSIERE Carine |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de communication : | Vécue |Fiche de situation de communication n° : 1 | |La

permettre : – de minimiser les coûts d’embauche en fidélisant les salariés, en évitant donc un turn-over important ; – de diminuer les risques d’accidents du travail en donnant aux salariés les informations nécessaires ; – d’améliorer la rentabilité de l’entreprise en ayant donné au nouvel embauché toutes les informations nécessaires à la réalisation de son travail ; – d’améliorer l’image de l’entreprise ; – de mobiliser et motiver le personnel. 2. Quelles peuvent être les conséquences pour l’entreprise

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES Accueil Assistance Conseil ACADEMIE DE PARIS Nom : LYCEE LE REBOURS Prénom : FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE n° x Situation professionnelle n° 1 : Accueil Information au téléphone ou en face à face 2 : Assistance - conseil ou traitement de l'offre de service ou suivi de l'offre 3 : Traitement d'un conflit ou traitement d'une réclamation. Thème de la fiche : |IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SERVICES (Accueil Assistance Conseil) Thème : ACCUEIL DU PUBLIC | | | |IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE |IDENTIFIATION DE LA PFMP | | |