Fiche Descriptive Accueil Information Client

communication Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) Nom et prénom du candidat : Romano Aurélie N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Gestion d’un conflit Vécue  Observée Fiche de situation de communication n° : 3 Identification Raison sociale : PERRIER MARTIN Secteur d'activité : Vente, installation et dépannage de matériels Grande Cuisine Tâches(s) du référentiel concernée(s) :  Accueil en face

• Fiche d’activité n° 1 page 19 • Fiche d’activité n° 2 page 21 Formation en milieu professionnel – Période 2 page 23 • Présentation de l’organisation d’accueil page 24 • Organisation interne page 25 • Les partenaires de l’organisation page 27 • Comptes rendus hebdomadaires page 28 • Compte rendu d’une situation professionnelle • Attitude professionnelle et conseils du tuteur page 32 • Fiche d’activité n° 3 page 34 • Fiche d’activité

Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N°d’inscription : | X®X X®X Intitulé de la situation de communication : Vécue Anticipation d’un conflit Observée | Fiche de situation de communication n°: 2 | Identification | Raison sociale :

externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :Accueil d’un fournisseur | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n°1 | Identification | Raison sociale : S.A.S. Gammvert

externe Communication orale professionnelle |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de communication | |Fiche de situation de communication

professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation de CCF) Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Prévention d’un conflit  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n° : Identification Raison sociale : EURL Automobiles Secteur d’activité : Commerce de véhicules Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Accueil en face à face  Communication orale interpersonnelle  Accueil au téléphone 

2012 SOMMAIRE FICHE D’IDENTIFICATION PERSONNELLE 3 I. REMERCIEMENTS  4 II. INDRODUCTION  5 III. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE  6 1. Organigramme  7 2. Historique  8 3. Activité: 9 IV. DÉBUT DANS L’ENTREPRISE  10 1. Fiche descriptive n°1 11 2. Fiche descriptive n°2 12 3. Fiche descriptive n°3 13 4. Fiche descriptive n°4 14 5. Fiche descriptive n°5 15 6. Fiche descriptive n°6 16 7. Les

page 3 1.3. Organigramme de structure page 4 1.4. Comptes rendus hebdomadaires page 5 Deuximepartie Descriptif des activits menes en PFE Fiche descriptive dactivit n5 Titre Accueil des clients page 6 Fiche descriptive dactivit n6 Titre Les appels tlphoniques page 8 Fiche descriptive dactivit n7 Titre dition des factures page 10 Fiche descriptive dactivit n8 Titre dition du chiffre daffaires page 12 Remerciements page 14 1re partie Prsentation de lorganisation daccueil Le contexte

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat: | N° d'inscription : | Intitulé de la situation de communication : Accueil Client chez Jock Stores | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n° : | Identification | Raison sociale : Jock Stores | Secteur d'activité : systèmes de protections solaires textiles | Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Accueil en face à face  Communication orale interpersonnelle  Accueil

2. Fiche d’identification 3. Logo 4. Implantation géographique BOA MER ROUGE 5. OFFRES DE LA BANK OF AFRICA MER ROUGE ------------------------------------------------- Fiches descriptives :