Fiche Descriptive Accueil Information Client

orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : DE MAGALHAES Audrey N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Client mécontent  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : STE-FAN-AIR Secteur d'activité : Climatisation/Chauffage Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Accueil en face à face  Communication orale interpersonnelle  Accueil au téléphone  Communication

U4: Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :  Vécue  Observée | Fiche de situation de communication n°: 1 Résolution d’un problème par téléphone : rétention d'informations (communication externe) | Raison

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SERVICES (Accueil, Assistance, Conseil) ACADEMIE DE LILLE Nom de l’élève : DEBAECKER Etablissement SIADEP Pr2nom de l’élève : Audrey [pic] FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE N° Situation professionnelle n° AXE 3 Thème : TRAITER LE CONFLIT |IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE |IDENTIFICATION DE P.F.M.P

Communication interne et externe Communication orale professionnelle |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de ( vécue |Fiche de situation de communication | |communication

Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Élodie N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Établissement d’un devis pour un client Réalisée Observée Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : Secteur d'activité : Transport ambulancier Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T.1.2.1 Préparation propositions commerciales T.1.3.1 Accueil, information et conseils T.1.2.5 Mise à jour

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° de matricule : | Intitulé de la situation de communication : Appel entrant | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n°: 1 | Identification | Raison sociale : | Secteur d'activité : Bâtiment | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Accueil en face à faceCommunication orale interpersonnelle Accueil au téléphone Communication orale de groupe Accueil oral

PROFESSIONNEL SERVICES (Accueil Assistance Conseil) Académie : De Nice Etablissement : Lycée Parc St jean Nom Prénom de l’élève : PORTAL Andréa | | |BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES | |FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE

liste des annexes et productions Fiche de contrôle de conformité du dossier Attestation de stage sous-épreuve E4-1 Document de non-conformité du dossier de la sous-épreuve E4-1 Fiche descriptive des situations de gestion Fiche de scénario de la sous-épreuve E4-1 Attestation de stage sous-épreuve E4-2 (en ponctuelle et en CCF (B)) Document de non-conformité du dossier de la sous-épreuve E4-2 Fiche descriptive de situation de communication écrite E4-2 Fiche descriptive de situation de communication orale

Formation en Milieu Professionnel 4   Consignes pour l’élève 5 et6  Agenda de travail durant le stage 7  Consignes destinées à la réalisation de lafiche descriptive d’activités professionnelles 8  Travaux réalisés par l’élève Annexes N° Page À compléter Par le stagiaire Par le tuteur La fiche de liaison stagiaire par télécopie ou courriel accompagnée d’un plan lisible en voiture et en transport en commun A 9  Présentation de l’organisation d’accueil B

orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) Nom et prénom du candidat : EYSSERIC Agnès N°d’inscription : M314071402 Intitulé de la situation de communication : Vécue Anticipation d’un conflit Observée Fiche de situation de communication n°: 2 Identification Raison sociale : UNA GEIQ BTP 84 Secteur d’activité : groupement d’employeurs pour la mise à disposition de personnel Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Accueil en face à face Communication