Fiche Le Traitement Des Objections

contraintes du vendeur au regard du cahier des charges, Une communication claire, concise, utilisant un vocabulaire technique approprié , L’utilisation rationnelle d’outils techniques et commerciaux, Un traitement efficace des objections, De la réactivité dans la recherche de solutions et l’adaptation aux objections, Une concrétisation de l’accord sous une forme adaptée (contrat, devis, bon de commande, etc.), L’exécution complète du contrat, U4 4 Eléments pour la circulaire nationale d’organisation

personne que l’on a en face de soi. L’art de la négociation c’est de faire croire au client que ce sur mesure est fait pour lui. L’art de persuader consiste autant à agréer à écouter qu’à convaincre. Savoir utiliser les objections comme appui de votre argumentation : Les objections sont utiles, il faut s’en servir pour les tourner à notre avantage. Inciter à l’achat : Le client a peur de se tromper car il sait que l’achat n’est pas un acte facile. Lui donner les arguments pour qu’ils les utilisent

 BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE CANDIDAT(E) NOM : KAYODI PRENOM : Cédric UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : CELIO ADRESSE : 234 Clos Mont d'Est, 93160 Noisy-Le-Grand Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétences 43 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller

négociation et la relation de service distribution. Question 1 : Les étapes de la vente : 1. La préparation du contact commercial 2. La prise de contact (règles des 4x20) 3. La découverte des besoins 4. L’argumentation et reformulation 5. Le traitement des objections 6. Conclusion du contact 7. Prise de congé. Le vendeur doit connaître différents éléments afin d’être performant lors du contact commercial. C’est pourquoi il doit collecter des informations et utiliser des outils concernant son entreprise

règle QQOQCP : Qui, Quoi, Ou, Quand, Comment, Pourquoi). Partie I : Préparation d’un entretien de vente : Comment préparer un entretien de vente : La préparation de l’entretien de vente se fait par plusieurs étapes : -La préparation de la fiche client : la fiche client référencie toutes les informations relatives au client à savoir l’historique de la relation commerciale. -Le plan de découverte : il récapitule la situation actuelle du client, la solution actuelle à lui proposer, ainsi que les solutions

Preuve | SONCAS | Blu-Ray | 19.99 € | Prix compétitif | Etiquette | Argent | Carte SIM | SFR | Marque reconnue | Fiche technique | Sécurité | Paiement CB | 10 € | Plus pratique | Vendeur | Sympathie | | | | | | | | | | | | | | | | * Répondre aux objections : Connaitre ses produits et concevoir son propre argumentaire afin de pouvoir répondre aux objections de tout type de client sur tout type de produit pour créer une image professionnelle de l’unité commerciale.

FICHE BILAN 1 Vente en boutique GOFFIC Rachel RELATIONS AVEC LA CLIENTELE CONTEXTE DE L’ACTION Pourquoi avoir réalisé cette mission? - L’espace vend en vente traditionnelle assistée - Les produit sont présentés en vitrine et non en libre service - Les conseillers de ventes sont là pour faire du Up ou du Cross Selling - Étant conseillère de vente je suis donc en charge de cette mission OBJECTIFS Quantitatifs : Réaliser une moyenne de 200 actes par mois pour l’ensemble de l’équipe et 200 produits

POMARES JULIEN -E2 : Négociation/Vente Dossier :<<machine de climatisation>> FICHE DE NEGOCIATION 5, avenue Spinoza – 77184 EMERAINVILLE Téléphone : 01.79.78.01.54 – Fax : 01.64.11.97.18 LP JEAN ROSE 20, Rue de Chaage – 77100 MEAUX PRESENTATION DE L’ENTREPRISE L’entreprise Nom de l’entreprise : CENTRAL PRO Adresse : 5 Avenue Spinoza – 77184 EMERAINVILLE Forme juridique : SARL Capital social : 95000 € Date de création : Avril 2010 Effectif global : 12 personnes Effectif de

|démonstration. | | |Produit | | |Traitement des objections |Fiche « Réponse aux objections » |Traiter les objections du client en adaptant | | | |les réponses à ses motivations. | |

RESPONSABLE ENSEIGNANT GWENDAL CHOUARAN THIERRY MORVAN S OMMAI RE I Introduction ............................................................................................................................................. 3 II Fiche d’identité du Crédit Agricole. .................................................................................................. 4 III Le Crédit Agricole de Combourg. .........................................................................