Fiche Le Traitement Des Objections

 BTS Négociation Relation Client Session 2013-2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°01 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : DEMARCHER UN PROSPECT TRAITEUR ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : Cécile CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : Joyeuses Tables Adresse : Activité : Vente de decorATion

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BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : PRENOM(S) : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : S.A ADRESSE : 5 rue Paul Valéry 32000 AUCH Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretient

L’argumentaire a) L’argumentaire. . L’argumentaire est un outil indispensable lors de mes appels aux prospects. L’argumentaire me sert à trouver tous les arguments avantageux pour valoriser mes produits et toutes les réponses aux éventuelles objections soulevées par le client. Un bon argumentaire suppose deux conditions : - être le plus complet possible - être bien connu et bien maîtriser Pour établir un argumentaires des principes généraux sont à sont a respecter : 1er Etape : Pour cela

Dossier de Communication Commerciale ÉPREUVE E4 – BTS NRC FICHE DE SITUATION DE COMMUNICATION – NÉGOCIATION Nom : Prénom : SESSION 2012 |BTS Négociation Relation Client

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication/ | |NÉgociation Vente | |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION

et la négociation des contrats. Stages Pratiques Les fondamentaux de la vente..... ( p2 ) Perfectionnement aux techniques de vente..... ( p3 ) Maîtriser les ventes complexes..... ( p5 ) Commercial pour non-commerciaux..... ( p7 ) Le traitement des objections..... ( p8 ) Renforcer son impact commercial..... ( p10 ) Conduite de l'entretien de vente..... ( p11 ) Networking commercial : booster la prospection commerciale..... ( p12 ) Vendre au téléphone..... ( p13 ) Négociation commerciale..... (

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Contact R = Raison d'appel E = Ecoute O = Objectifs R = Réponse C = Conclusion La prise de Rendez-vous : • Barrages • Objections Traitement des barrages et des objections : Pour franchir les barrières de l'interlocuteur, Il ne faut pas être pris de court et se laisser déstabiliser. Pour cela, il est essentiel de préparer et utiliser un argumentaire en y listant les objections courantes et la manière d'y répondre afin de retourner la situation. Ne pas trop en dire et savoir être accrocheur, courtois

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