Fiche Le Traitement Des Objections

BTS Négociation et Relation Client Session 2011 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°4 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |Autres situations de communication commerciale | | | |Négociation managériale | | | |

BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°3 Situations de COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE NÉGOCIATION VENTE AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : CONSEIL ET VENTE DE PRODUITS FINANCIERS ET D’ASSURANCE A UN PARTICULIER ÉTUDIANT Nom : LE PAGE Prénom : Thibaut CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : CARREFOUR BANQUE

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2011 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FICHE ACRC N°7 Compétences mises en œuvre * RELATION AVEC LA CLIENTELEMANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | Intitulé de la mission :Vente en face à facePériode : Le 65 Mars 2021 | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | x | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | | C41 | Vendre | x |

| | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | | |Situations de | |Communication/ | |NÉgociation Vente | |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION | | | | |NÉGOCIATION

chacun et en se positionnant comme assistant manager. Le système d’information commercial (2 pages) C’est l’ensemble du dispositif (moyens (matériels informatiques et autres…), procédures (habilitations) et personnes) de collecte, d’analyse (traitement) et de diffusion de l’information commerciale au sein d’une entreprise. Le SIC a pour but de produire un flux ordonné d’informations pertinentes issues de sources internes et externes (les relations entretenues avec les autres UC du réseau…) de

BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 Situations de  Communication/ Négociation managériale  Négociation Vente  Autres situations de communication commerciale Titre : Vente d’un module page Shopping ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Hebdos Communication Adresse : 59, rue Louis Pasteur 29200 BREST Activité : Régie publicitaire Service : Commercial LIEU

|Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | | | | |NOM : |Prénom : Shirley | |DÉROULEMENT DE LA SITUATION

des entreprises de voyages, orientée sur le confort du client (paiement échelonné…).Tourisme Responsable, luttes contre l’exploitation des enfants et le tourisme sexuel | Correspond aux attentes du client en termes de prix, de confort, de sécurité | Fiche technique de l’entreprise, chiffres certifiés, étude de satisfaction… | Mobile d’achat | Caractéristique | Avantage | Preuve | Destination 2 : Malaga | Ville romantique, ville historique et culturelle : plages de la Costa del Sol,Le Château de

Fiche mission ANALYSE SYNTHÉTIQUE DE LA MISSION « Accueil, Vente, Conseil » | Contexte : L’accueil, le conseil et la vente de produit fait partie du bon fonctionnement d’une unité commerciale, c’est pour cela que j’ai développé des compétences de vendeuse pour pouvoir répondre aux besoins des clients. Durée de la mission : J’ai conseillé les clients durant toute ma période de stage. Degré d’autonomie : Autonomie Totale Objectifs : * Accueillir, conseiller, vendre des produits de mon unité

Savoir mener un dialogue de vente, en respectant les 6 phases : accueil, recherche des besoins, présentation du produit/argumentation, réponse aux objections, conclusion de la vente, Prise de congé. 2 – Savoir identifier les besoins du client 3 – Proposer et argumenter en identifiant le produit le plus adapté à sa demande 4 – Pouvoir répondre aux objections et faire tomber les doutes 5 – Etre capable de proposer des ventes additionnelles 6– Participer à la fidélisation des clients 7 – Prendre congé