Fiche Mission Enquête De Satisfaction

------------------------------------------------- FICHE DE LECTURE HURON David, SPINDLER Jacques, Le management public local, Paris, L.G.D.J. (politiques locales), 1998, 117 p. Auteurs Cet ouvrage est coécrit par David HURON et Jacques SPINDLER, respectivement chercheur et directeur du CRIFP (Centre de Recherche en Ingénierie Financière et Finances Publiques). Ce dernier est en outre Professeur de Sciences Economiques, tandis que David HURON est titulaire d’un DEA en Sciences de Gestion

«situation non souhaitée ayant des conséquences négatives résultant de la survenue d’un ou plusieurs événements dont l’occurrence est incertaine »Dans un établissement de santé, ces événements sont ceux dont la survenue perturbe la réalisation de ses missions premières : assurer des soins de qualité aux personnes en toute sécurité. Par ailleurs, on peut se poser la question de la définition d'une situation à risque. Si Yates et 1 100 questions pour comprendre et agir : Gestion des risques. 2 Ibid 1 3

Cela a l’inconvénient de coûter de l’argent en masse salariale mais présente les avantages de : - limiter le turnover (les vendeurs sont fidélisés) -fidéliser la clientèle (les vendeurs lui proposent les produits dont elle a besoin, la satisfaction est plus élevée et les gens reviennent) - permettre à la force de vente de s’occuper d’autres tâches que la vente (SAV, mise en rayon ou autres tâches administratives) Par l’évènement SFR organise de manière ponctuelle des challenges pour

d’examen, avec plan, ou éléments de plan, proposés Annexes personnelles ( hors dossier) mais utiles à l’oral Observations et conseils 1 - ANALYSE 11 Analyse de l’UC sur son COMMERCIALE ET marché : STRUCTUREE L’Unité Commerciale ACTUELLE DE L’UC -Fiche signalétique de l’UC DANS SON (nom de l’UC, activité, forme CONTEXTE LOCAL juridique, capital social, CA, ET LE CAS ECHEANT effectifs) et du rayon (surface de DANS LE CONTEXTE l’UC et du rayon, nb de DE SON RESEAU références dans l’UC…) (2 minutes

connaissance) afin d’exploiter le portefeuille client (logique de life time value). | | |Fiche BILAN n°1. | |

d’exploiter le portefeuille client (logique de life time value). Fiche BILAN n°1. RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : De Sa Tavares Prénom : Loïc UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : SODEXCO FLAMEL I&S Paris Adresse : 7 rue Nicolas Flamel 75004 Paris Intitulé de la mission : Vente en boutique Période : du 10 Septembre 2007 au 31 Juillet 2008 Compétences mises

L’ACTIVITE DU CANDIDAT ET DES DIVERSES MISSIONS QU’IL A REALISEES AU TITRE DE SA FORMATION 2. UNE PARTIE ADMINISTRATIVE LE DOSSIER EST PERSONNEL AU CANDIDAT. Les missions sont individuelles et authentifiées par le tuteur et le formateur du candidat. L’expérience du candidat en entreprise sert de support à cette épreuve au travers des missions qui lui ont été confiées. LEUR NATURE ET LEUR DIVERSITE, LE DEGRE D’IMPLICATION ET D’AUTONOMIE DANS LES MISSIONS, L’ACCES AUX RESSOURCES TECHNOLOGIQUES

nouvelle collection Compétence majeure mobilisée : C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel Compétence majeure mineur: C-63 Enrichir exploiter le système d'information commercial I) Date et durée de la mission Cette mission à débuté du 23/05/2014 au 27/05/2014. Contexte professionnel : Les galeries Lafayette sont situés dans le centre commercial Belle épine à Thiais .C'est une unité commerciale qui propose plusieurs produits : vêtements , maroquineries

…………………………………. 18 SECTION 1 : ONAT : Historique, développement et missions………..…………………. 18 1- Historique et développement de l’ONAT………………...…………………………..…. 18 2- Métier et missions de l’ONAT………………………………………………. …………..19 3- Réseau de l’ONAT…………………………………...…………………………………. 21 SECTION 2 : présentation de l’agence ONAT Bejaia.……………………………….…….22 1- Historique et développement de l’agence ONAT Béjaia. ………………………………. 23 2- Missions de l’agence dans la région. ……………………………………………………..23 3- Organigramme

portefeuille client (logique de life time value). BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2009 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche BILAN n°1.  RELATIONS AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) Intitulé de la mission : Vente en boutique Période : du 10 Septembre 2007 au 31 Juillet 2008 COMPETENCES MISES EN OEUVRE C12 C21 C41 C42 C51 C52 C53 C54 C63 C64 Organiser le travail