Fiche Mission étude De Satisfaction Client

Durée : 45 min de préparation + 45 min d’oral coef 4 1. OBJECTIF DE L’EPREUVE Cette épreuve permet d’évaluer : La prise de responsabilité et le professionnalisme dans la réalisation de missions en Entreprise :Des missions commerciales (enquêtes, merchandising, ..) et des missions en management (recrutement, planning, livret d’accueil) Les connaissances théoriques de marketing, gestion et management avec le mini cas à préparer pendant 45 min. 2. DEROULEMENT DE L’EPREUVE

demande du client 19 2 - Analyse des fichiers et questions éventuelles 19 3 - Préparation et transmission du devis 19 4 - Suivi de projet et renseignement du planning de production 20 5 - Préparation avec utilisation de mémoires de traduction 20 6 - Exécution des travaux de traduction 20 7 - Relecture/Validation de la traduction 21 8 - Contrôle Qualité avant livraison 22 9 - Envoi des fichiers au format défini par le client 22 10 - Envoi de la fiche Qualité Client 22 11

organisation.1 La mise en place de la Direction des ressources humaines permettra d’optimiser et de rationaliser les performances du personnel afin de rendre le Futur Groupe Franstel plus compétitif sur un marché de plus en plus concurrentiel. Notre étude porte donc sur : « la mise en place d’une direction des ressource humaines au sein d’un groupe : cas de Franstel » C’est dire que les ressources humaines représentent aujourd’hui la matrice de toutes les activités de l’entreprise. Au regard de l’importance

L’AUDIT INTERNE APPLIQUÉ AU CYCLE VENTE/CLIENT 4ème Année Système d’Information Audit et Contrôle de Gestion Réalisé par : - LAMRIMI Fatima Zahra - EL KEIHEL Cheikh Naji Med Mahmoud - TOUHAMI Adnane Proposé par: M. Med Achraf NAFZAOUI Encadré par: Mlle. Hanane Elamraoui Année universitaire 2014-2015 PLAN 2 Introduction Partie I : Le cycle vente/client au sein de l’entreprise  I- Généralité du cycle vente/client 1- Description du cycle vente - client 2- Principales données significatives

formation. 2004 : Démarrage du département  « support » qui regroupe deux services : centre d’appel, intervention et formation. 2009 : Mise en place du département marketing et communication. 2/ Fiche technique : SARL au capital d’un million de DH 11 ans d’expérience 30 salariés Plus de 1 500 clients PME/PMI et professionnels Certifiée ISO 9001 Version 2008 Partenaire des écoles de commerce et de gestion (IGA, ISGC, SUP RH, GEM+) Activités: Intégration de solutions informatiques, vente de matériels

l'ONE………………………………………………………06 L'ONE…………………………………………………………….06 I-Présentation de a-Historique……………………………………………………………………...……06 b-Mission……………………………………………………………………………...06 c-structure juridique de l'ONE………………………………………………………..06 d-Domaines d'activité de l'ONE……………………………………………………...06 e-Structure d'organisation de l'entreprise……………………………………………..07 f-fiche technique de l'ONE………………………………………………………...…08 II-Organigramme de l'ONE…………………………………………………………...09 Chapitre II: présentation

AXE DE PROGRÈS SUPPLY CHAIN Votre mission • • • Proposez un plan d’action dans le domaine de la Supply Chain de façon à contribuer à la réussite du projet LEAN de l’entreprise DOMOTICA. Indiquez le délai de mise en application de vos actions (court terme, moyen terme, long terme). Évaluez les améliorations des performances résultant de votre plan Conseils • Tenez compte dans la préparation de votre plan des actions prévues par les autres équipes. La cohérence du plan d’action global de l’entreprise

Linas… Zone tertiaire : Entre 7 à 10 minutes de l’UC en voiture 174 260 habitants (soit environ 72,3% de la zone) Les villes : Brétigny sur Orge, Arpajon, Marcoussis…  L’âge moyen de la population est de 38 ans.  Les revenus annuels de nos clients varient de 12 000 à 40 000 euros.  Environ 80% de la population de la zone habite en maison ou pavillon et 20% en appartement. II- Contexte organisationnel : Présentation de l’organisation du PV  Forme de commerce : Oxybul / Stock

Historique ....................................................................6 2. Fiche technique .................................................................. 9 3. Organigramme .............................................................. ....11 4. Description des postes.................................................................13 a) La direction générale b) Le service achat c) Le service client d) Le service comptabilité générale e) Le service logistique f) Les carrières g) Le service

Etude structurelle de la concurrence dans le secteur du conseil et de l’accompagnement à l’international. Rapport de stage au sein de SERFAC INTERNATIONAL CONSULTANTS 1ère année de Master Management-spécialité Finance Présenté par : KAMAHA William Composition du Jury : Mr Ababacar MBENGUE-Tuteur académique Mr Eric GIROMAGNY-Tuteur Professionnel (SERFAC) Stage réalisé du 25 Janvier au 20 Mars 2010 1 SOMMAIRE Sommaire…………………………………………………………………………… Remerciements ……………………………………………………………………