Fidelisation Chez Zara

c’est très important de faire attention aux messages transmis au public lors des publicités (pouvant être qualifiés par exemple de sexistes ou de racistes). Si un message publicitaire misogyne pouvait être accepté il y a 20 ans et susciter le rire chez la majorité des individus, celui-ci provoque désormais un rejet de la part de la population et peut endommager une image de marque. En effet selon le philosophe Henri Bergson, le rire demande une insensibilité face au sujet abordé. Si le sexisme

traduit par deux obligations de la part des auteurs : ne pas s’adresser à lui sur un mode infantile, ne pas lui raconter des histoires. Alors nous ne parlerons plus ni de marque, ni de marché. De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Chez le même éditeur Georges Chétochine, Le blues du consommateur Gilles Marion, Idéologie marketing Nicolas Riou, Peur sur la pub Kevin Roberts, Lovemarks. Le nouveau souffle des marques Gerald Zaltman, Dans la tête du client JEAN-CLAUDE THOENIG

traduit par deux obligations de la part des auteurs : ne pas s’adresser à lui sur un mode infantile, ne pas lui raconter des histoires. Alors nous ne parlerons plus ni de marque, ni de marché. De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Chez le même éditeur Georges Chétochine, Le blues du consommateur Gilles Marion, Idéologie marketing Nicolas Riou, Peur sur la pub Kevin Roberts, Lovemarks. Le nouveau souffle des marques Gerald Zaltman, Dans la tête du client JEAN-CLAUDE THOENIG CHARLES

produits frais. - Les prix discount. - La proximité avec les clients. La performance de l'enseigne s'appuie, notamment, sur sa marque propre Champion, mais aussi sur les gammes Reflets de France et Destination Saveurs. Un programme puissant de fidélisation s'appuie sur la carte Iris Champion avec aujourd'hui près de 5 millions de clients porteurs de cette carte de fidélité. L'image de Champion se développe autour du slogan " un client c'est sacré " qui engage fortement l'enseigne, notamment auprès

pour l'entreprise et pour chacun des segments stratégiques 1. Une ambition qui dépasse les ressources et les capacités actuelles 2. Une position visée de leadership 3. Un message de guerre ou un projet mobilisateur « ENCIRCLE CATERPILLAR » NEW 2004 chez SE « BEAT XEROX » "Nissan Revival Plan « BECOME A SECOND FORD » …  4. Un processus de management pour atteindre l ’objectif D.Delaigue 29 CELSA / E-MBA / Modèles Stratégiques Can you say what your strategy is? Can you summarize your company’s strategy in 35 words or less

j’ai décroché le poste d’Attachée Commerciale sur la partie grandes entreprises et collectivités territoriales. Au cours de mon stage, j’ai ainsi travaillé en support des ingénieurs d’affaires dans la prospection d’entreprises, le suivi et la fidélisation des clients, mais aussi le reporting de l’activité commerciale. La formation alternée de l’INSEEC m’a permis de mettre un pied dans l’entreprise puisque SFR m’a embauchée à l’issue de mon stage en tant qu’Ingénieur Commercial. FORUM ENTREPRISES

marché les « pires ennemis » du petit commerce ? Le format du discount visé par la nouvelle loi, mais aussi et surtout leur localisation offre en effet une alternative intéressante pour le consommateur qui peut trouver des produits à bas prix près de chez lui. A l’inverse de ce qui est espéré, les discounters pourraient s’attaquer aux derniers artisans, aux dernières superettes, et ne représenter pour les enseignes de la grande distribution qu’une menace relative. Le législateur semblerait dans ce cas

marché local pour aller vendre sur le marché national voir parfois international avec l’essor du cabotage (navire qui va de cotes en cotes pour s’arrêter vendre des marchandises). Le temps Temps très spécifique car l’ouvrier paysan travaille souvent chez lui et le temps de référence pour l’ouvrier devient la journée de travail. Le temps ne se distingue pas vraiment du temps de vie et donc la production va différer en fonction des saisons (ils délaissent leur production l’été). Cette organisation du

connaissances qui m’ont guidé, relu, et heureusement parfois contesté. Je remercie tout particulièrement mon collègue et ami Gilbert Brault de Schneider Electric, qui m’a suivi dans cette aventure de découverte et de mise en place des communautés de pratique chez Schneider Electric. Je remercie aussi les membres de la communauté CoP-1 des knowledge managers de grandes entreprises européennes francophones, et tout particulièrement Élizabeth Bila d’Arisem, Benedikt Benenati de Danone, Pierre Prével du Groupe

études marketing de l’université de Cergy-Pontoise, ainsi que ceux de plusieurs écoles de commerce (Bordeaux, Rouen). Nous avons pu tester également nos formations en merchandising avec les cadres de plusieurs groupes dans la grande distribution et chez certains de leurs fournisseurs : qu’ils en soient remerciés. Enfin, merci à Geneviève, Emmanuel, Jean-Baptiste, Marguerite, Hippolyte et Clémentine pour leur patience et leur soutien ! 1 Introduction Sur le plan de l’appareil commercial