Fidélisation Bancaire Des Clients B To B

Saehl ZARGOUNI -1- TABLE DES MATIERES INTRODUCTION………………………….………………………………………………p4 I/ LES FAITS MARQUANTS, ORGANISATION ET CONTRIBUTION DES METIERS AUX PERFORMANCES p5 A. Les faits marquants et leur interprétation stratégique B. Organigramme et management de la structure organisationnelle - Les avantages d’une telle structure - Des inconvénients existent cependant C. Structure de l’actionnariat : un capital relativement dispersé et détenu principalement par des actionnaires institutionnels

Marketing Bancaire Cas de la BMCE-Bank Sommaire : Introduction générale Première Partie : La démarche Marketing. Chapitre I : Analyse globale du concept Marketing. Section I : Définition, Emergence et évolution du concept Marketing. Section II : Les différentes sortes et domaines d’applications du Marketing. Section III : Méthode et pratique du Marketing : (Les stratégies Marketing). Section IV : Les moyens d’actions du Marketing où le Marketing Mix. Chapitre II : Le Marketing Bancaire. Section I

…………………………………………………...……….4-8 Première partie : Les facteurs influençant le comportement du consommateur bancaire………………………………………………8-26 1.1) Les variables individuelles du consommateur bancaire………………...8-17 1.1.1) Les variables traditionnellement utilisées par le marketing bancaire : les caractéristiques sociodémographiques……………………………….…..8-11 a. L’âge……………………………………………………………………………………………..9 b. Le temps de travail et le temps disponible………………………………………………….10 c. La localisation géographique……………………………………………………………

prenant soin de justifier sa démarche. Avertissement : si le texte du sujet, celui de ses questions ou le contenu des annexes vous semblent nécessiter de formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de les expliciter sur votre copie. N. B. : hormis l'en-tête détachable, la copie que vous rendrez ne devra, conformément au principe d'anonymat, comporter aucun signe distinctif, tel que nom, signature, origine, etc. BTS Commerce International à Référentiel Commun Européen Session 2013

rentable et solvable ? Connaître nos clients MARESCAUX Nicolas P. GROUPAMA SA Direction Marketing Marchés Individuels 5 rue du Centre, F-93199 Noisy-Le-Grand Cedex Tel. : +33 (0)1 49 31 24 63 nicolas.marescaux@groupama.com - nicolas.marescaux@free.fr Abstract – Human capital protection, social financing disengagement, distribution channels multiplication, refunding management and services innovation are some of the binding challenges for the industry as a whole. How to increase revenue streams, improve

valeurs :………………………………………………………...…4 a) Historique :………………………………………………………….……….4 b) Valeurs :………………………………………………………….……………6 2. Positionnement, part de marché, Chiffres Clefs et organisation générale :………………………………………………………………………………………....8 a) Positionnement :………………………………………………………….8 b) Part de marché :…………………………………………………………..9 c) Chiffres Clefs :……………………………………………………………..11 d) Organisation générale :………………………………………………12 B. Présentation de l’agence de Bain-de-Bretagne :…………………14 1. L’environnement

encouragé au cours de la réalisation de ce mémoire.    1. Présentation de l’activité en entreprise L'entreprise d'accueil Multi-Accès Banque. Coordonnées LE PONANT DE PARIS 19, rue Leblanc 75015 PARIS Secteurs d'activités Organisme bancaire. Département (ou service) de l'entreprise de l'apprenti DSINT : Direction des Systèmes d’Information et Nouvelle Technologie Bref descriptif des missions au sein du département ou du service Participer au sein de la DSINT à la mise en œuvre

L’union Européenne reste le fournisseur de meubles en Egypte , mais sa part de marché est fortement menacée par l’Asie . Les exportations vers l’Union Européenne sont en légère augmentation. Dans cette région L’Italie et l’Espagne sont les premiers clients . L’Arabie Saoudite et la Libye sont les plus grands importateurs de la région de pays arabes qui présentent des marché en croissance . Les exportations vers l’Amérique du Nord sont stables . Les grands acteurs dans le marché égyptien comme TAki

b. EDI hébergé : La solution EDI du client est hébergée par un prestataire extérieur. Il a deux types d’hébergement : ❖ Serveur dédié à un client : un ordinateur central proposant les services EDI uniquement sur un réseau pour un client. Cette solution est principalement utilisée par les grandes entreprises qui ont choisi d’externaliser l’EDI et leurs applicatifs ; ❖ Serveur partagé : un tiers maintient une station EDI pour plusieurs clients. L’infrastructure EDI est

pour le marketing bancaire STATUT : non confidentielle AUTEUR : Vincent AUBRY MEMBRE DU JURY : Président du jury : Dominique ROZIES, Professeur HEC Michel BADOC, Tuteur de Thèse, Professeur HEC Nicolas DUCHET, Directeur Groupe d’agences DATE DE SOUTENANCE : 6 mai 2011 Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur du marketing bancaire. Page 2 sur 77 Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur du marketing bancaire. Résumé : Suite