Fidélisation De La Clientéle Féminine Chez Adidas

et leurs comportements Le système de distribution III.Les segments visés IV.Positionnement sur le marché V.Eléments du mix A. B. C. D. Politique prix La politique produit Politique de communication Politique de distribution VI.Gestion de clientèle Bibliographie Annexe Mr Benavent 3 2004-2005 Gouigou Alexia Villeflose Gregory MSG-GSI 2 I. Problématique marketing Du fait même de son statut Quechua (Cf. Annexe Avant propos et positionnement), marque spécialisée de Décathlon

fonction d’un thème annuel. Dans les canaux de distribution autres que les boutiques en nom propre, les produits de luxe sont en concurrence directe avec les autres, cependant cette présence est indispensable car c’est un lieu qui rassemble la clientèle. Par conséquent les entreprises doivent mettre en valeur leurs marques ou comme le font la plupart en créant de nouveaux labels pour pallier à la concurrence. Cette commercialisation est souvent accompagnée de formations spécifiques sur la présentation

E-luxe Sommaire INTRODUCTION 3 I. Partie préliminaire 4 A. le Luxe…… 4 1. Le marché du luxe ……4 2. Les spécificités du marketing de luxe 7 3. L’arrivée de nouveaux concurrents 8 4. Une clientèle plus diversifiée et plus large 9 B. Le e-commerce 10 C. Le e-luxe…. 12 1. Présentation 12 2. Typologie des différents sites 13 II. Internet, un nouveau circuit de distribution pour les maisons de luxe ? 16

l’humanité sans luxe. D’ailleurs, aussi loin que nous remontions dans le passé, le luxe existe, et partage un lien intrinsèque avec le temps. Le luxe a évolué à travers les époques et à travers les siècles. Les anthropologues l’ont démontré : même chez les chasseurs-cueilleurs du paléolithique, il y avait du «superflu» : les parures, les fêtes, les festins. Il paraît alors évident de penser que l’esprit du luxe existait avant même l’objet du luxe. Ce « luxe ancien » provient d’une nécessité

ce qui est rare, superflu, c’est une qualité artisanale mais également de l’art. Le luxe n’est donc pas un secteur comme les autres puisqu’il est synonyme de rareté et d’élitisme, mais en même temps, il tente de séduire une clientèle de plus en plus nombreuse, avec le danger, pour ses produits, sa distribution et sa communication de passer pour trop ordinaires. Nous avons donc choisi d’analyser dans un premier temps l’environnement du secteur, puis les

quelles équipes avez-vous trouvé en arrivant ? J’ai rencontré des équipes et des collaborateurs motivés et passionnés par leur métier. Chaque enseigne a su développer une réelle expertise : la pratique sportive et la technicité chez GO Sport, l’esprit mode et tendance chez Courir. Je souhaite pousser cette dynamique encore plus loin tout en développant la professionnalisation de nos métiers. GO Sport est devenu un partenaire privilégié des marques internationales. Comment cette priorité va-t-elle

préconisions de commencer à cibler une clientèle plus jeune et en même temps continuer à suivre celle plus âgée et fidéliser d’avantage.  Car n’oublions pas que pour le moment les principales clientes sont des trentenaires… Action | But | exemple | Créer une nouvelle gamme de produit | Attirer une clientèle plus jeune | Cibler la même clientèle que Princesse Tam-tam… | Via le site internet créer un jeu/concours pour présenter cette gamme | Attirer une clientèle plus jeune | A la clef offrir des

magasins. Cela passe par le concept du point de vente, le plan d’implantation des rayons et l’organisation de promotions et d’animations, enfin à l’architecture extérieure et intérieure et l’ambiance du point de vente. Connaître sa clientèle et son magasin Les clientèles de la zone de chalandise Pour pouvoir s’adapter aux besoins, attentes et goûts de ses clients actuels et potentiels, et pour pouvoir agir sur eux efficacement, une entreprise doit les connaître le mieux possible. Définition d’une

..............................................................................6 C- Les marques et la construction identitaire............................................................................................7 S2) L’identité culturelle chez les jeunes.........................................................................................7 1- Une ou des cultures jeunes ?..................................................................................................................

L’engagement 3. 2. La confiance CHAPITRE 4 : GRANDE CONSOMMATION VS. INTERORGANISATIONNEL 1. Caractéristiques de l’échange 2. Contextes de l’échange 3. Enjeux managériaux CHAPITRE 5 : FIDELISATION 1. Définition, enjeux et échelle 1. 1. Définition de la fidélisation 1. 2. Enjeux de la fidélisation 1. 3. Echelle du marketing relationnel 2. Les éléments-clé de la fidélité 3. La satisfaction, condition sine qua non de la fidélité ? 4. Approche par la valeur 5. Fidélité efficace