Fidélisation Des Clients Chez Procter And Gamble

dernière par des entreprises concurrentes. Ainsi, le producteur et le client sont protégés ! Désormais c’est grâce à la recherche marketing que l’on définit les points sur lesquels on peut construire la marque (AAKER, 1994). Le but étant de rendre le produit unique ce qui lui confère une plus-value et une originalité. Mais les places sont restreintes à la fois dans les rayons de la grande distribution que dans la tête des clients. En revanche pour l’entreprise qui arrive à développer sa marque, elle

pour devenir un « Intégrateur de Services de Qualité de Vie » et ainsi accompagner ses clients dans leurs évolutions, participer à leur performance économique mais aussi à leur progrès social et environnemental. Au-delà de la taille de nos marchés qui reste considérable, notre métier « d’Intégrateur de Services de Qualité de Vie » nous offre l’opportunité de jouer un rôle « d’agent du changement » chez nos clients dont les besoins évoluent sous l’effet des tendances que nous venons de voir, et de créer

:This thes is aims to develop a digital marketing strategy for the brand L'Oreal Paris in Morocco. It will be based on a review of literature on digital marketing, documentary studies outlining the current situation of the Moroccan digital landscape and a benchmark to highlight the best practices in digital strategies with an emphasis on the beauty industry.Keywords : digital strategy, digital marketing, internet marketing, online community, digital communication

marketing • Les domaines d’application du marketing • Les limites de la démarche marketing PARTIE 1 - LE MARKETING STRATEGIQUE OU LA CONNAISSANCE DU MARCHE Chapitre 1.1 - Le marché Section 1 - Le concept de marché : évolution et définitions • Le concept chez les économistes • Le concept de « marché » en marketing Section 2 - Les agents du marché • Les acheteurs • Les offreurs • Le rôle spécifique du distributeur • Les autres intervenants • L’environnement Section 3 – La mesure du marché • Les ventes •

raconter des histoires. Alors nous ne parlerons plus ni de marque, ni de marché. De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Chez le même éditeur Georges Chétochine, Le blues du consommateur Gilles Marion, Idéologie marketing Nicolas Riou, Peur sur la pub Kevin Roberts, Lovemarks. Le nouveau souffle des marques Gerald Zaltman, Dans la tête du client JEAN-CLAUDE THOENIG CHARLES WALDMAN De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Le code de la propriété intellectuelle

raconter des histoires. Alors nous ne parlerons plus ni de marque, ni de marché. De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Chez le même éditeur Georges Chétochine, Le blues du consommateur Gilles Marion, Idéologie marketing Nicolas Riou, Peur sur la pub Kevin Roberts, Lovemarks. Le nouveau souffle des marques Gerald Zaltman, Dans la tête du client JEAN-CLAUDE THOENIG CHARLES WALDMAN De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Le code de la propriété intellectuelle du 1er

« sept P » 21 Pourquoi faire du marketing ? 22 Qui fait du marketing ? 23 L’évolution du marketing 23 a. L’évolution théorique 23 i. L’optique vente vs. l’optique marketing 23 ii. L’optique marketing 24 I. Valeur, satisfaction et fidélisation 25 1. Valeur 25 a. Les quatre valeurs 25 i. La valeur produit 25 ii. La valeur service 26 iii. La valeur du personnel 26 iv. La valeur d’image 26 i. Les quatre coûts 26 i. Le coût monétaire 26 ii. Le coût temporel 26 iii. Le

marché". INTRODUCTION De plus en plus d’entreprises ressentent aujourd’hui la nécessité de repenser leur mode d’organisation et de gestion. Les nouvelles technologies de l’information, la globalisation des marchés, la sophistication croissante des clients et des concurrents constituent autant de forces menaçant les habitudes du passé. Dans le cadre de cette présentation, nous rappelons l’évolution de la fonction marketing liée à son rôle dans l’entreprise. Ensuite, nous soulignons la nécessité d’une

nous permettra alors de choisir au mieux les produits qui seront les plus rentables, vendre plus facilement les produits grâce aux études des attentes du consommateur et enfin d’éviter la confrontation avec les concurrents en sélectionnant les clients et produits les plus adaptés aux caractéristiques de l’entreprise. Nous allons donc présenter ces différents aspects en les appliquant au cas de Marjane Morocco Mall, pour mieux comprendre et avoir une idée plus pratique de ces deux concepts.

C’est en grande partie lié à l’accélération de la mondialisation des marchés et à l‘évolution technologique et technique. En effet, l’intensification de la déréglementation par les accords internationaux, notamment avec le « General Agreement on Trade and Tarifs » (G.AT.T),« l’Organisation Mondiale du Commerce » (O.M.C) et l’abaissement des barrières douanières et tarifaires (en 50 ans le tarif douanier moyen a été réduit de 40 à 5% de la valeur des marchandises échangées) ont permis de réduire incontestablement