Fidélisation Galeries Lafayette

ofinoga est une société anonyme co-responsable avec les Galeries Lafayette de la réalisation de l’objectif cartes. D’autre part, Cofinoga est un groupe de crédit à la consommation, au service des enseignes de la distribution, qui entretient une forte proximité avec le monde du commerce. Au départ exclusivement réservé aux GL et à sa filiale BHV, la carte privative Cofinoga a conquis très vite d’autres magasins et enseignes. Cette carte et la gestion à distance des comptes-clients ont permis à l’enseigne

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -14 Chapitre IV : PROBLEMATIQUE :« Quelle stratégie pour développer les ventes des magasins de proximité comme Monop’ ? » - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17 1. Politique de fidélisation des clients- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -17 1.1Clientèle- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17 1.2Service - - - - - - - - - - - - -

capital est constitué par souscription d’actions et dont les associés, appelés « les actionnaires » sont responsables à concurrence de leurs apports g. Histoire L’enseigne fut créée il y a plus de 70 ans (1932) par Théophile BADER, créateur des Galeries Lafayette. D’abord appelé « Noma», il rebaptise ces magasins populaires « Monoprix » pour mettre en avant le prix unique bas, principal atout de l’enseigne. Il eut pour premier leitmotiv « mettre le bon et le beau à la portée de tous ». En 1960, Monoprix

s’adapter en offrant des gammes dédiées à chacun des membres de la famille et de la société. Dans une société moderne et développée comme la nôtre, le consommateur est placé au centre du marché et de la communication. L’offre est multiple et la fidélisation devient un enjeu de plus en plus important pour les entreprises, qui ont bien compris qu’un consommateur fidèle était d’une grande valeur. Au fil des années, les techniques marketing en général ont énormément évolué. L’intérêt porté au marché

chiffre d’affaires en 2010 * Monoprix est peut compétitif sur les prix - La stratégie commerciale * La distribution * Issue de la crise économique de 1929 * Monoprix et internet * 3 objectifs fixé par l’enseigne * Système de fidélisation * La communication * Mise en place d’une nouvelle campagne : « On peut tout acheter chez Monoprix » * Sessions de formation autour des gestes éco-responsables * Axes de réflexion pour une communication plus responsable C- Les

Beauté -textiles -parfumerie -parapharmacie Historique : Le groupe Monoprix est créer en 1932 et fait partie des groupes Casino et Galerie la Fayette. Ouverture de « Monoprix PRIX UNIQUE » en 1951. En 1995 ouverture de Monoprix Aix les bains et enfin en 1996 ouverture de la parapharmacie. Statut juridique: S.A Une société anonyme est une société de capitaux comptant au moins sept

Politique commercial VI. Conclusion I.Histoire 29 octobre 1932 : Ouverture du premier Monoprix à Rouen Le premier magasin Monoprix ouvre ses portes en plein centre ville de Rouen, par Théophile Bader (fondateur des Galeries Lafayette). 1947 : Monoprix est crée ses propres marques Monoprix créé ses propres marques afin de palier les défaillances des distributeurs. Après la libération, l'expansion du réseau explose véritablement grâce à l'engagement et l'enthousiasme

position géographique lui apporte déjà un atout non négligeable puisque placé dans un des arrondissements les plus chics de la capitale et puisque situé à l'écart des grands flux touristiques, loin des grands boulevards où se situent notamment les Galeries Lafayette et le Printemps. D'autre part, sa stratégie marketing cible essentiellement une catégorie de la population aux revenus élevés. Enfin, le Bon Marché a développé un espace culturel afin de développer son image élégante et raffinée : 950m² avec

promotion des ventes et les relations extérieures Forces - Capter l’attention des prescripteurs - Transmettre le rêve aux jeunes femmes Risques - S’adresser qu’à une niche de jeunes femmes COMMUNICATION Mise en place d’un programme de fidélisation DIOR OR BLEU But : Développer du relationnel : • Un marketing ---> Concentré • Merchandising s’imposer dans les zones chaudes • Création d’un club « Dior Or Bleu » •Entrée via parrainage •Cross-selling (Trois produit Or bleu sur 12 mois) •Avantages

homme, Daniel BERTHIER, au sein du magasin Galeries Lafayette de TOURS (37000). Le magasin dispose de trois étages et d’un sous-sol totalisant une surface de vente de 6 950 m². Le rayon homme se situe au premier étage. Nous sommes le 1er mars 2008, Daniel BERTHIER vous confie dans son rayon, les tâches suivantes : PARTIE I LE SUIVI DES VENTES PARTIE II LA MESURE DE L’ATTRACTIVITÉ PARTIE III L’ANALYSE DE LA DÉMARQUE PARTIE IV LA SATISFACTION ET LA FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE EXAMEN : BACCALAURÉAT