Fidélisation Galeries Lafayette

clientèle quand d’autres compagnies comme Cofidis ou Sofinco ne peuvent compter que sur leur notoriété et leurs campagnes publicitaires. Finaref gère principalement les cartes Printemps et Fnac tandis que Cofinoga s’occupe des cartes Galeries Lafayette, Nouvelles Galeries, BHV, Monoprix et Casino. Elles touchent ainsi une large clientèle et une cible qui n’aurait pas forcement eu recours au crédit si son accès n’avait pas été facilité par une carte. Les deux entreprises ont une position leader sur le

La fidélisation, pour une entreprise ou une organisation, c'est l'art de créer une relation durable avec sa clientèle. Elle contribue à entretenir un lien fort, un « effet de loyauté » qui consolide la position concurrentielle de celui qui offre un bien ou un service sur le marché et préserve à terme sa part de marché et sa rentabilité. Pourquoi fidéliser ? Selon les travaux empiriques de F. Reichehld : •à court terme : sur des marchés de plus en plus saturés, où la situation concurrentielle

distribution Étant donné sa nature, les produits de beauté sont souvent vendus sur les rayons brillants dans les grands magasins. Alors que ses concurrents continuaient de s’acharner dans les rayons traditionnels des grands magasins (comme Printemps, Galerie Lafayette...) pour imposer leur marque, SEPHORA avait une idée très originale qui a lui permis de se distinguer de tous ces concurrents. La marque a organisé un commerce associé sous la forme des magasins détaillants. Sa stratégie marketing : encourager

encore "Sport 2000". La marque 3 pommes utilise des magasins multimarques situés dans des boutiques européennes et américaines. Au niveau du B to C, les clients ciblés sont les enfants de 0-16ans. Son nouvel axe de stratégie est basé sur la fidélisation de sa clientèle. (Des jeunes mères de familles, des consommateurs occasionnels, des pères de familles,…) Le produit 3 pommes est un intermédiaire entre le français moyen et le français riche, ce produit se situe entre l'entrée de gamme et le

le pays européen qui connaît la plus forte augmentation de la consommation de cosmétiques naturels et biologiques. - Ces marques de luxe sont de plus en plus prisées des étrangers Mise en place des stratégies de fidélisation par les marques distributeurs (Marionnaud, Lafayette…) Evolution des mentalités, les clients pensent que l’achat d’un produit de luxe ne doit pas se limiter à une certaine classe sociale - Rude concurrence : présence de grands groupes internationalisés sur le marché

Un programme de fidélité à la carte Le siège propose, les franchisés disposent : libres à eux de choisir parmi les outils de fidélisation ceux qui conviennent le mieux à leurs spécificités. Tout en s'appuyant sur la nouvelle carte Champion. Plus esthétique mais, on l'espère, toujours aussi efficace ! Présentée aux franchisés le 7 juin 2007 lors de la convention interne, la nouvelle carte de fidélité de Champion s'orne désormais de paquets cadeaux, avec ce message : « Mes points, mes cadeaux

chiffre d’affaires de 22.6 Millions d’euros. 1.1) Le réseau Le réseau Descamps compte 109 unités commerciales (pilotes et franchises) dont 45 en France. Mais la marque Descamps est également présente dans les Grands magasins (Printemps, Galeries Lafayette…) et les boutiques multimarques. En 2006 le réseau se place en 3ème position sur le marché après ses concurrents directs Carré Blanc et Yves Delorme[1] et occupe 12.09 % de part de marché de ce secteur d’activité[2]. Le réseau s’organise autour

fixes, mise en valeur des marchandises, promotions, services clients Les + connus Galeries Lafayette , Printemps, Nouvelles Galeries. Au XIXe siècle, alors que l'abolition des corporations décloisonne la distribution, des |[pic] | |[pic] |[| |Coupole des Galeries |p| |Lafayette construite en |i| |1912. |c| |© D. R. Galeries Lafayette. |]| | | | | | | |

2011, le groupe annonce avoir racheté la participation des frères Charle dans Cdiscount, Casino détient désormais 99,6 % du capital. En juin 2012, le groupe Casino annonce son souhait de racheter les 50% de parts détenues par le groupe Galeries Lafayette. Un accord permettra au groupe Casino d'en devenir l'actionnaire unique à 100 % à l'horizon d'octobre 2013. Fin juin 2012, le groupe indique avoir pris le contrôle du groupe brésilien Pão de Açúcar. Présentation de l’entreprise :

très différents : de la mode, de la publicité, de la musique, de la distribution… et sa dénomination sociale est « Les Ailes Pourpres » (par référence aux « Ailes du Désir », film de Wim Wenders). Lancement de la marque: février 2007 (corner Galeries Lafayette) puis premier Lovestore en avril. Le Passage du Désir s’est entourée d’un comité d’éthique réunissant des personnes d’univers très variés (journaliste, sexologue, infirmière, enseignants…) qui n’ont aucun intérêt commercial dans le projet mais