Fidélisation Galeries Lafayette

Fidélisation Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Aller à : Navigation, rechercher Fidéliser, c'est créer une relation. Une relation entre une entreprise et son client. Une relation de confiance qui finit toujours par apporter des avantages non négligeables aux deux parties [réf. souhaitée]. En ce sens, le marketing relationnel joue un rôle fondamental car il cherche à créer et animer une "relation" entre une marque et son marché cible (clientèle établie ou clients potentiels). La

(préparation des commandes et surtout livraison), qu'ils peinent souvent à atteindre la rentabilité. Le cybermarché Houra a ainsi atteint ce seuil en 2006, soit six ans après sa création, et au prix de nombreux efforts de restructuration et de fidélisation des clients. A l'inverse, le cybermarché CmesCourses qui faisait partie des quatre pionniers du secteur, a finalement fermé ses portes en avril 2002. A l'époque, les dirigeants ont expliqué qu'en dépit d'un fort développement de l'activité au cours

L’inventaire……………………………………………………………...11 d) Le contrôle des prix…………………………………………………….12 e) La création de nouveaux produits …………………………………... 12 f) L’implantation des nouveaux produits ……………………………….13 g) Les opérations promotionnelles………………………………………13 h) La fidélisation des clients ………………………………………………14 i) Les commandes…………………………………………………………15 I. le groupe Casino : 1) Présentation générale : Le Groupe Casino est l’un des leaders mondiaux du commerce alimentaire

géographiques du magasin, car a opéra ils y que des entreprises, ils y aura aussi une clientèle d’étudiant car il y a quelques écoles a proximité .Il y aura aussi des touristes qui sont de passage pour des achats de dépannages et les grands magasins. (Galerie Lafayette, Printemps sont des quartiers de fortes affluences) Contexte organisationnel : Responsable : Dans l’objectif de conquérir, Développer et Fidéliser la clientèle : Le responsable anime l’équipe magasin dans le respect des valeurs du groupe

clientèle est avant tout de type « flux » c'est-à-dire passager. Etant situe dans une rue piétonne très commerçante et qui bénéficie d’une grande notoriété, l’unité commerciale a pour concurrents directs Etam Lingerie, Princesse Tam-tam, les Galeries Lafayette et Soleil Sucré, situé rue Sainte-Catherine ou Porte Dijeaux. La rue Sainte-Catherine permet au magasin d’avoir un plus grand nombre de clients de passage, de par sa forte attractivité. Les concurrents sont fortement présents puisque dans la

qui regroupe l'intégralité des types de marché de l'UC. Toutefois, il y a un très grand nombre de concurrents indirects, aussi bien des magasins spécialisés (« Le Vieux Campeur » ou « Louis Pion »), les grands magasins («  Le Bon Marché », « Galeries Lafayettes »), les UC virtuelles et les tabacs, bagageries et coutelleries. ( Annexe 6: Étude de la Concurrence)Étude Qualitative : En dehors des UC virtuelles, nous sommes soit au même prix, soit moins cher que les concurrents. Notre différentiation

de consommation courante crée en 1932. Ses magasins de distributions sont uniquement implantés dans les centres ville, ce sont des commerces de proximité aussi appelés City marché. L’entreprise appartient à parts égales aux groupes Casino et Galeries Lafayette. Monoprix est le leader français de l'offre de produits et de services en centre-ville, ils estiment la fréquentation journalière de l’ensemble des magasins à 1 millions de personnes. Les métiers de Monoprix sont la vente de produits alimentaires

niveau du produit ou du point de vente. Cette stratégie marketing qui a pour objectif d’éveiller les sens naturels du client permet également de renforcer l'identité et la différenciation d'un produit ou d’un service. C’est également un outil de fidélisation du consommateur puisque le marketing sensoriel joue sur les émotions et est déterminant quant au retour du client dans le magasin. Comme nous vous le disions en introduction, le marketing sensoriel s’est développé en corrélation avec l’évolution

années 1980, le mouvement de concentration s'est poursuivi au cours de la période 1998-2000 : fusions de grands groupes (Promodès - Carrefour), prises de contrôle (des Comptoirsmodernes par Carrefour), participations croisées (entre Casino et Galeries Lafayette). Si ces opérations de concentration de groupe restent limitées en nombre, elles n'en demeurent pas moins prépondérantes de par le poids économique des géants de la distribution qu'elles impliquent. Si les changements d'organisation, invisibles

Printemps, les Galeries Lafayette) qui demeurent un canal de distribution incontournable pour les marques de luxe. Ce sont des acteurs de référence dans le domaine de la mode. Ces grands magasins se sont beaucoup améliorés au niveau du positionnement vers le haut de gamme. Des espaces spécifiques regroupent les marques de luxe et leur procurent une bonne visibilité et demeurent un lieu privilégié de shopping pour les touristes, fans de grandes marques françaises de mode. Les galeries Lafayette ont l’année