Fidélisation Nespresso

stratégie de prix de Nespresso Impressive sales development : Turnover doubled with in 2 years Today, Nespresso sells 10x more than in 2000 Nespresso a “décalé” le référentiel des prix : plus par rapport à la tasse chez soi, mais par rapport à la tasse en terrasse café. Nespresso se situe sur le marché du café et plus particulièrement sur le marché de la dosette, comme le pionnier et leader depuis 15 ans, devant Senseo et Tassimo, ses deux concurrents principaux. Cependant, Nespresso se différencie

NESPRESSO, la marque qui fait place à l’innovation Le marché du café : Le marché du café est un marché très concurrentiel qui arrive à saturation où il est difficile de se différencier. En créant sa machine à café Nespresso, Nestlé a su redynamiser les ventes et l’engouement d’un secteur en perte de vitesse. Une innovation autant de produit que de Marketing : L’innovation du produit Nespresso repose sur le constat que les consommateurs souhaiteraient retrouver à la maison ou au bureau la qualité

En grain Soluble Pro Dosettes Machines Moulu Machines NESPRESSO EN 2010, la marque étend sa communication à toutes les facettes de son identité en conservant ses codes luxueux et qualitatifs Dimension Expertise Au premier semestre 2010, Nespresso met son expertise en avant et starifie ses équipes et leurs métiers… comme des George Clooney ! EN PRINT SUR INTERNET Dimension Système Au second semestre 2010, Nespresso ramène son système au cour de sa communication, via ses capsules

traitement des commandes de Nespresso Une initiative qui illustre l’engagement des deux entreprises en faveur d’une qualité de service optimale et qui se traduit par la création de 100 postes Olivier Moreau, Président d’Orium, leader en e-logistique, vient officiellement d’inaugurer à Mâcon (Saône et Loire) une nouvelle plateforme logistique dédiée à Nespresso, en présence de Jean-Patrick Courtois, Sénateur-Maire de Mâcon et Arnaud Deschamps, Directeur général de Nespresso France. Etre au plus

Introduction   •  •  •  •  •  Nestlé leader mondial Innovation constante Groupe intouchable CA 69 milliards d’€ Devise: « good food good life » •  Les plus grandes marque du groupe Nespresso: icône mondiale du café parfait •  •  •  •    Lancé il y a plus de dix ans Leader du Café portionné haut de gamme Nouveau public « Plus qu’une innovation une création » Les codes de la marque •  Positionnement haut de gamme •  Une nouvelle tendance : machine et capsule

nutrition clinique, en passant tous les instants de la journée. La création de Nespresso machine à café, fonctionnant avec des capsules, a créé un nouveau marché. Qui en une dizaine d’années a remplacé la cafetière à filtre dans 2 ,3 millions de foyers français. Fort de ce succès, et l’entrée de nouveau concurrents sur ce marché Nestlé lance sa nouvelle machine Special-T, basé sur le même principe que sa machine Nespresso. A - Etude de marché 1/ Les concurrents potentiels * Ethical Cofee Company

Nespresso, un succès commercial & marketing : Quelles sont les stratégies & actions qui expliquent ce succès mondial ? Nespresso a été créée en 1986 son siège est situé à Lausanne, en Suisse, c’est une filiale de groupe Nestlé. Positionné sur le marché du café en dosette, il propose des machines utilisant des capsules en aluminium spécifiques. La marque est un mot valise* composé de Nestlé et de Espresso * Un mot-valise est  formé par la fusion d'au moins deux mots existant dans

Nespresso encourage sa division professionnelle en investissant sur tous les fronts. La stratégie de communication et le mode opératoire ont été redéfinis pour adapter la dynamique commerciale faite aux particuliers et aux professionnels permettant ainsi au département de se développer. Nespresso veut ainsi dynamiser les ventes et élargir son image d’expert de café aux entreprises. Le « programme de bienvenue » (décrit ci-dessous) à l’attention des nouveaux clients et le concept d’éditions limitées

3- Stratégie de Nespresso : Le groupe de Nestlé a choisi une stratégie de distribution particulière pour sa marque Nespresso. En effet, Nespresso a choisi de faire une distinction entre l’investissement (l’achat de la machine) et le consommable (l’achat des capsules). Pour ce fait, ils ont mis en place une distribution que nous pouvons qualifier de mixte. Deux types de canaux sont exploités : les circuits classiques, les boutiques spécialisées et le commerce en ligne. Le circuit de distribution

Démonstration - Démonstration - Démonstration - Le concept des dosettes. - Marque. - 12 variétés de grands crus de café. - Matériaux utilisés (Inox). - Machine similaire à celle utilisée dans la pub Nespresso « what else ». - Ne s’achète pas dans tous les réseaux de distribution (distribution sélective). - Peu de cafetières possèdent le concept. - Appartenance à un groupe distinct. - Avoir la meilleure qualité