Fidélisation Service Après Vente

J'ai 19 ans, certaine personne peuvent me trouver un peut vieux pour une terminale, mais je me suis ré-orienter après l'échec au Bac STI électronique. De tout façon, cette filière ne me plaisait plus, je ne voulais pas déboucher dans un dans un service après vente de grande surfaces et gagner peux, pour « s'enrichir », il fallait se projeter sur de grandes et longues étude . Alors après mon échec, je me suis demandé ce que je pourrai faire avec des études a a portée et en alternance (pour pouvoir

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------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Unilever disposait d’un service consommateur, mais celui-ci ne correspondait plus. Dans un monde où les changements et l’innovation sont la source même de revenu, il est certain que la clientèle évoluera et que ces changements engendreront une évolution en ce qui concerne les attentes des clients. ------------------------------------------------- Unilever après sa restructuration a pu voir le nombre de réclamation baisser, il ne représente

Moulinex 8 5. La machine à pain Moulinex 9 C. Analyse de l’environnement concurrentiel 10 D. Positionnement 11 E. Target board : mère de famille 13 III. Eléments de négociation 15 A. La fiche technique 15 B. L’argumentaire de vente 17 C. Les principaux éléments de négociation 19 Sources : 20 Introduction Le marché du petit électroménager a obtenu un chiffre d'affaires de 1,63 milliard d'euros (données Gifam) en 2006 et ce marché est en croissance de 1,2 % en

technologie et l’innovation à considérablement évolué ces dernières années afin que le consommateur investisse dans des produits et des services qui correspond à ces exigences élevées. a)L’innovation, la qualité recherchée: Le consommateur recherche de plus en plus la qualité du produit, il la définit en plusieurs critères objectifs tel que la fiabilité du produit et/ou du service ( en s’appuyant sur des données tangibles telles que le nombre d’incidents occasionnés,les pannes , les plainte...) , la durabilité

batterie ou bien avoir 4 brosse dans le cas d’acheter 2 batteries • la formation d’une ½ journée • avoir une journée de formation • l’insuffisante d’avoir 1an de garanti • proposition de 3 ans de garanti • démunie l’inter vente sous 48h a 24h • La livraison de 7 jours • Proposition d’un délai de 2 jours. • Modalité de paiement soit par comptant avec un remise de 3 pour cent soit a crédité Taux préférentiel de notre banque + 3 bidons et1 bidon gratuit qui

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Introduction: A Mayotte la plus part des grandes entreprises interdisent les chiques bancaires. Effectivement après un suivi de compte client, il s’est avérer que les clients ne honorent pas ce qu’ils doivent aux entreprises. Une entreprise pour exister doit faire rentrer de l’argent. Le suivi des comptes clients est plus important selon la taille de l’entreprise pour s’avoir la solvabilité de ses clients. Quel intérêt avons-nous de faire un suivi de compte client. Dans une première partie on va

dans leur enceinte. 1a) Les entreprises qui mon pris en stagiaire dans leur entreprise sont : -Topbiz : une entreprise basée sur la vente et la réparation de matériel informatique -Digital : une entreprise basée sur l’installation et la vente de matériel audio visuel ainsi que de l’électrodomestique -Brockland : une entreprise basée sur l’installation, vente et réparation de matériel informatique -Darty : un magasin d’audiovisuel, multimédia et électroménager basé sur une charte de magasins

même centrale d’achat. La société mère de Décathlon est Oxylane, qui maitrise la chaine de développement des produits Décathlon ; de la recherche à la vente, en passant par la conception, le design, la production et la logistique. . Le 27 juillet 1976, Michel Leclerq ouvre un magasin de type grande surface de vente d'articles de sport en libre service qu’il nomme Décathlon. En 1986, Décathlon Production dont le rôle est d'assurer la conception et la fabrication d'articles signés Décathlon, voit le