Fidéliser La Clientèle Dans Le Tourisme

principalement à l’hébergement ainsi que les fournitures qui lui sont liées. Cette infrastructure se compose d’établissement d’hébergement (hôtel, motel, relais, village de vacances, auberge, pension, chalet meublé de tourisme, terrain de camping…), qui sont loués à une clientèle effectuant un séjour d’une semaine à un mois, mais qui n’y élit pas domicile. « Décret n°85-12 du 26/10/1985, définissant et organisant les activités hôtelières et touristiques » Il y a plusieurs définitions du marketing

Le ministre du Tourisme à la " Nuit des Etoiles " du Shératon de Casablanca Le Maroc a accueilli 2,350.000 touristes 20 millions de nuitées ont généré 2 milliards de dollars pour le pays Le ministre du Tourisme, M. Hassan Sebbar, a présidé une soirée de gala au cours de laquelle il a procédé à la remise des " Prix Sheraton Awards " . Cette soirée, dédiée aux partenaires et agents de voyages, a réuni autour du ministre du Tourisme les quatre directeurs

Märchenhotel Bellevue, Braunwald Ernst Wyrsch, Steigenberger Belvédère, Davos 4 UBS outlook Hôtellerie Avant-propos Avant-propos La Suisse compte parmi les destinations les plus prisées dans le monde. Aussi n’est-il pas surprenant que le tourisme – et, partant, l’hôtellerie – représente l’une des branches les plus importantes de l’économie suisse. Ce secteur contribue comme nul autre à forger l’image dont jouit notre pays, l’éventail et la qualité de ses prestations ne cessant d’attirer

ANALYSE EXTERNE HERMES OPPORTUNITY | THREAT | Macro-environnement Marché en croissance, secteur du luxe très attractif, barrières importantes pour les nouveaux entrants Clients Chine nouvel El Dorado, pays émergents, luxe démocratique, tourisme et voyages d’affaires Stratégie Adaptation des produits et culture locale Pouvoirs Publics Douane et autres règlements contre la contrefaçon Produits Standardisation des prix sur les différents marchés | -Forte concurrence au sein du secteur

L’hôtel dispose aussi d’un centre sportif doté d’équipements cardiovasculaires, d’un sauna, d’un entraîneur personnel et même de masseurs. Il est à noter que le groupe Hilton est avant tout un groupe hôtelier centré sur le business et cible sa clientèle pour avoir majoritairement des hommes d’affaire. Le Hilton Strasbourg dispose de quinze salles de réunion, d’une salle de conférence et d’un business center ou l’on retrouve les derniers équipements technologiques (ordinateurs, fax, phocopieuse,

SOMMAIRE Introduction générale Communiqué de presse Le marché du tourisme d’affaires en France, en Rhône-Alpes et dans le Grand Lyon La société SEMINAIRES BUSINESS Events L’offre Salon en chiffres Informations Pratiques Annexes : > Le programme des conférences > Liste des exposants 2 3 6 9 12 14 INTRODUCTION GENERALE SEMINAIRES BUSINESS Events à travers ses différentes activités, est un acteur du monde de l’événementiel et du tourisme d’affaires en région. Qu’il s’agisse du guide, du magazine, des

éloquents : plus de 900 restaurants en France, présent dans plus de 100 pays… L’Européen Quick n’est pas en reste : plus de 400 restaurants sur notre territoire… Et avec ça, toujours de nouvelles idées ! A la fin des années 90, Mc Donald’s proposait à sa clientèle un service petit déjeuner, renouvelait sa carte, avec, par exemple, une nouvelle recette de hamburger chaque jour de la semaine pendant une période donnée, et ouvrait quelques restaurants au décor personnalisé. Une telle réussite a fait de l’ombre

confirmant son statut d’acteur incontournable du secteur. En 2006, CNIA Assurance acquiert Es Saada, leader national du réseau de distribution depuis 50 ans. Cette nouvelle acquisition stratégique permet à CNIA Assurance d’offrir plus de proximité à sa clientèle et permet d’affirmer sa vocation d’entreprise ‘en action’ dans un secteur de plus en plus dynamique. Plusieurs actions de mise à niveau sont entamées au niveau d’Es Saada : assainissement des comptes, amélioration de la qualité de service, respect

Thème : « Mesure de la satisfaction de la clientèle et de leur fidélisation au sein d’une compagnie aérienne » * Etude de cas : Air Algérie * Sommaire Introduction : 6 Partie Théorique 7 Chapitre 01 La qualité, qualité de service et satisfaction 8 1.1-Définition de la qualité : 9 1.2-Les enjeux de la qualité: 10 1.3-Les objectifs de la qualité: 10 1.4-Définition de la qualité des services: 10 1.5-L'importance de la qualité de service : 11 1.6-Définition de la satisfaction:

prépondérante Les autorités poursuivent une politique de stabilité pour lutter contre l’inflation et le chômage L'économie de Marrakech repose essentiellement sur le tourisme, le commerce et l'artisanat. L'infrastructure hôtelière a connu ces dernières années une croissance rapide,  le chiffre d'affaires rapporté par le tourisme y connaît une croissance exponentielle puisqu'il y doublerait tous les 4 ans. La ville accueille un grand nombre de manifestations culturelles, artistiques et sportives