Fidéliser Le Client Dans La Cosmétique

façon - Marque très haut de gamme (Ralf Lauren) - Marque d’une gamme moins importante Pouvoirs des fournisseurs - Prix des matières premières - Importance du produit - Groupe textiles puissants, pèse dans les négociations Pouvoirs des clients - Importance des achats - Influence - Menace L’état : - Droit du travail - Droit des affaires - Périodes de solde, promotion - Implantation commerciale (lieu, superficie, architecture, nombre d’emplois créés…) Les facteurs

enseignes Nocibé ont l'ambition de rendre la parfumerie, mais également le monde de la cosmétique et des soins, accessibles à toutes les femmes. Nocibé est aujourd’hui le numéro deux sur le marché français de la parfumerie sélective en nombre de magasins, soit au total 457 parfumeries. Une reconnaissance de l’enseigne notamment dû à l’expertise des conseillères présentes en magasins pour accueillir et guider les clientes dans leur recherche de beauté et de bien être. Lors de mon stage, j’ai été formée

-1.64%) a fait état mardi d'une solide progression de ses résultats semestriels, surtout portés par les performances de sa division de produits de luxe, et annoncé son premier programme de rachat d'actions depuis 2008. Le numéro un mondial des cosmétiques a vu son résultat opérationnel augmenter de 11,4% à 1,896 milliard d'euros, un chiffre légèrement inférieur au consensus Thomson Reuters I/B/E/S de 1,918 milliard, grâce surtout aux produits de luxe (Lancôme, Armani ou Yves Saint Laurent Beauté)

et mettre en évidence les étapes successives de la démarche marketing. → Expliquer l’importance d’une bonne compréhension du marché et identifier les concepts fondamentaux associés. → Déterminer les éléments clés d’une stratégie marketing orientée client. → Décrire les grandes tendances et les forces transformant le paysage marketing actuel. INTRODUCTION. Les dirigeants de l’entreprise doivent anticiper l’avenir car ils sont mis au défi de trouver un rythme à la croissance de leur entreprise. Le changement

choisi Galerie commerciale passage du havre, 109 Rue Saint-Lazare, 75009 Paris SOMMAIRE I. Étude du point de vente 1. Étude de l’enseigne Kiko KIKO est une marque italienne de produits cosmétiques. Fondée en 1997 par le groupe Percassi, elle est connue sous le nom KIKO MAKE UP MILANO. Aujourd’hui, le groupe est détenu par M. A.Percassi. La marque est spécialisée dans la distribution de produits de maquillage (une gamme de 800) et d’accessoires

rendre aisément en voiture et stationner aux parkings Triangle ou Polygone. La zone de chalandise de l’UC s’étend jusqu’aux villages de Saint Jean de Védas à l’ouest de Montpellier, Vendargues à l’est et Saint Mathieu de Tréviers au nord. Les clients résident en moyenne au plus à 15 minutes du point de vente. 3. CONTEXTE ORGANISATIONNEL Organisation L’équipe de La Cigale rieuse est composée de 8 personnes : La responsable, son adjoint, 4 vendeurs, 1 magasinier et un étudiant. Contrats

chiffre d’affaire annuel 2007 du marché de l’objet publicitaire Français a été de 1.5 milliards € . En ce qui concerne le cadeau d’affaire principalement, les chiffres sont les suivants: Parmis les entreprises qui stimulent leurs équipes, réseaux et clients : - 29,7 % en organisent 2, - et 22,4 % une troisième ou plusieurs autres. Il ressort que les voyages aux longs cours restent les meilleurs stimulants avec 35,1 % d’adeptes ; 33,5 % des personnes préfèrent quant à elles des cadeaux prestigieux

Environnement politique, juridique et réglementaire - Environnement économique et démographique - Environnement socio-culturel - Environnement technologique - Environnement écologique B. Micro-environnement - Les fournisseurs - Les clients - Les produits de substitution - Les nouveaux entrants - L’intensité concurrentielle C. Opportunités / Menaces II. DIAGNOSTIC INTERNE A. Aspects mercatiques - La stratégie actuelle - Le marketing mix B. Aspects financiers -

les compagnies aériennes, dans les banques,… L’évolution du commerce dans le monde et en Afrique, et la profusion des produits pour des clients de moins en moins nombreux pousse les entreprises à chercher à enregistrer des achats importants de la part de leurs clients. Définition : Fidéliser, c'est créer une relation. Une relation entre une entreprise et son client. Une relation de confiance qui finit toujours par apporter des avantages non négligeables aux deux parties. La fidélité peut s’exprimer

exceptionnel qui lui a permis de fidéliser une clientèle de curistes et de touristes à la recherche d’un environnement reposant. Le restaurant figure parmi les meilleures tables de la région ce qui lui procure une clientèle locale toute l’année. Le bâtiment dispose au rez-de-chaussée d’une grande pièce de 200m2 donnant sur le jardin destinée aux séminaires, mais demeure peu utilisée. Le personnel est attaché à l’établissement et attentif aux besoins des clients. Un nouveau directeur de l’hébergement