Force De Vente Tableau De Bord

BANQUE D’ALGERIE MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES En vue de l’obtention du DIPLOME SUPERIEUR DES ETUDES BANCAIRES THEME LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF : OUTIL DE PILOTAGE STRATÉGIQUE Présenté par : Melle. Amiour Amel DSEB 12ème promotion Encadré par : M. KECHROUD Novembre 2010 Dédicaces C’est avec une vive joie, gratitude et reconnaissance que je dédie ce modeste travail : A mes chers parents qui m’ont offert la vie et orienté mes pas et qui continuent à me guider inlassablement

Plan du cours et éléments bibliographiques Introduction générale : rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise, vente et stratégie marketing Chapitre I : Notions de base sur la force de vente I. II. III. IV. V. Définition de la force de vente Les objectifs de La FDV Importance de la FDV pour l'entreprise La FDV et le marketing-mix Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc. Classification et différents statuts possibles : GRP, etc. VI. Rôles, fonctions et tâches

Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle Référentiel du diplôme DOCUMENT DE TRAVAIL Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle SOMMAIRE ANNEXE I page 3 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION ANNEXE II page 46 PÉRIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE ANNEXE III page 48 HORAIRES ANNEXE IV page 50 RÈGLEMENT D’EXAMEN ANNEXE V

collaborateurs et s’informe sur les tendances du marché | ¤ Applique les procédures qualité en vigueur dans la société | Responsabilité et Autonomie |   | ¤ Il est responsable du service commercial | ¤ Reporter à la Direction Générale le tableau de bord du service | ¤ Le contrôle des activités du Responsable commercial est assuré par la direction générale | Critères de Performance | |   | ¤ Respect des procédures et directives de la direction générale | ¤ Ratios de réalisation des objectifs

la performance au sein des établissements bancaires 37 Partie 2 : Cas d’expérimentation à AWB 44 Chapitre 1 : La pratique du contrôle de gestion au sein d’AWB 46 Section 1 : Analyse du système existant 49 Section 2 : Les tableaux de bord comme outil de reporting de la banque des particuliers et professionnels 54 Chapitre 2 : Le BSC, nouvel outil de pilotage et de mesure de la performance 69 Section 1 : Préparation du terrain pour la construction du BSC 69 Section 2 :

différents modules indispensables pour un CRM: Test et Comparaison de 03 logiciels Crm gratuits 21/03/2011 A.. Le module "vente" 9  gère tout se qui se rapporte à une vente et, plus particulièrement dans notre cas, la gestion de relation client. Test et Comparaison de 03 logiciels Crm gratuits 21/03/2011 Résumé des fonctionnalités module VENTE 10 Fonctionnalités Gestion contacts(clients, prospects) Détails Fiche qui regroupe toutes les informations d'un client ou prospect

Plan du cours et éléments bibliographiques Introduction générale : rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise, vente et stratégie marketing Chapitre I : Notions de base sur la force de vente I. Définition de la force de vente II. Les objectifs de La FDV III. Importance de la FDV pour l'entreprise IV. La FDV et le marketing-mix V. Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc. Classification et différents statuts possibles : GRP, etc. VI. Rôles, fonctions

masse salariales (ce que coutes les salariés) 3) Tableau de bord un tableau de bord est une représentation graphique synthétique d’un ensemble d’indicateurs qui donne à un responsable tous les éléments lui permettant de prendre visuellement et rapidement des décisions . Kaplan et Norton ont proposé un tableau de bord prospectif (tbb) qui est multi critère composé d’indicateurs quantitatif et qualitatifs Exercice Page 29 1) un tableau de bord est une représentation graphique synthétique d’un

fonctions des incoterms A- La responsabilité des deux parties B- La structure du coût de revient de vente C- L ‘établissement des documents II: Critère de classification et présentation des incoterms A- Selon critère alphabétique B- Selon vente départ I vente arrivée C- présentation des 13 incoterms III-Les critères de choix et les limites des incoterms. A- L ‘état du Marché et des rapports de force B- La maîtrise des opérations de transport C- L ‘intervention de l’Etat D-les limites des

........................................ 36 V. LE TABLEAU DE BORD : OUTIL DE CONTROLE DE GESTION. ................. 38 5.1- TABLEAU DE BORD : DEFINITION ...................................................................... 38 5.2- TABLEAU DE BORD : OUTIL DE CONTROLE DE GESTION ........................ 38 5.3- TABLEAU DE BORD : MAQUETTE ....................................................................... 39 VI. LA CONCEPTION DU TABLEAU DE BORD .................................................