Gestion Relation Client étude De Cas Magasin

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT MANAGEMENT ET GESTION D'ACTIVITÉS COMMERCIALES SESSION 2012 Durée : 5 heures Coefficient : 4 Matériel autorisé : Sont autorisées toutes les calculatrices de poche y compris les calculatrices programmables, alphanumériques ou à écran graphique à condition que leur fonctionnement soit autonome et qu'il ne soit pas fait usage d'imprimante, (circulaire n° 99-186 du 16/11/99). Aucun document autorisé. Dès que le sujet vous

travers une opération commerciale forte (la rentrée des classes), ils découvriront la variété des méthodes de vente et leur importance dans la construction d’une relation durable avec les clients. Réflexion, p. 8 1. À partir de l’annexe 1, recherchez les caractéristiques du magasin Cultura de Venette. Proposition de réponse Le magasin Cultura dispose d’une surface de 1 650 m² (ce qui le classe parmi les grandes surfaces). Il s’agit d’une unité commerciale spécialisée dans la vente de produits

ou encore préparer les cadeaux que l’entreprise fait. Ce poste est, toutefois, nécessaire à l’entreprise car il est l’intermédiaire entre le siège social et les sociétés extérieures avec qui elle est en « partenariat ». Elle travaille en relation avec ses clients exclusivement par emails. Au quotidien, Madame de Surmont lit ses emails et y répond. Sa supérieure lui donne les affaires à régler chaque jour. Elle maintient le contact, entre les fournisseurs des licences et la société LEONARD. Elle fait

BTS Management des unités commerciales Session 2007 REMARQUE : Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale REMARQUE : Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro d’inscription : ATTENTION : SOMMAIRE REMARQUE : VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC ¾ CERTIFICAT DE STAGE ACRC P. 4 ¾ ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER D’ ACRC P. 5-6 REMARQUE : VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC ¾ DESCRIPTION DE L’UNITE COMMERCIALE P. 8-10 ¾ DESCRIPTION

2.1 Les détaillants organisés ou associés 2.2 Le commerce intégré 3-les rapports de détaillants  3.1-détaillant et client 3.2-détaillant entre eux 3.3-détaillant et fournisseur 4- Les effets de la distribution moderne sur les petites et moyennes entreprises agroalimentaires (étude de cas) 4.1-Types de relations (Marjane/Entreprises de la région) 4.2-Nature des changements 4.3-Privilégier la logistique et le Transport CONCLUSION INTRODUCTION

MGEPROMOTION 2022La place de la supply chain au sein des TPELe cas d’une TPE dans le secteur de la restaurationMémoire de fin d’étude présenté parLucas HOURYDirecteur du mémoire : Claude BLENO Je soussigné, Madame HERMET Caroline, Directrice des programmes Master Grande Ecole d'Excelia Business School, certifie que le mémoire de Monsieur HOURY Lucas sera traité par notre établissement en toute confidentialité. CLAUSE DE CONFIDENTIALITELe correcteur aura connaissance de cette

prends le cas ici d’élèves en contrat pro ou en stage. Chaque cas étant différent c’est l’esprit à retenir mais pour le détail encore une fois voyez avec vos profs. Nb : les exemples sont tirés d’un exemplaire authentique d’étudiant ayant réussi l’épreuve. Et mes commentaires sont en bleu. 1La première page C’est en fait une page de couverture qui suit le modèle académique que nous représentons ci-dessous. BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2010 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE

ARMINES Centre de Gestion Scientifique Albert DAVID Doudja SAÏDI-KABECHE Le 24 décembre 2002 Rapport final d’étude Logistique et transport dans le commerce électronique : stratégie, organisation et processus d’apprentissage Le cas de Vins.com Etude menée par ARMINES dans le cadre de l’appel à propositions Impact socio-économique des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans le domaine des transports terrestres du groupe n° 5 « Pertinence socio-économique des nouvelles

 2éme Année Technicien en Gestion Informatisée SOMMAIRE I/ INTRODUCTION. 3 1. La démarche MERISE. 3 2. L’organisation et les étapes d’un projet informatique. 4 II/ LE NIVEAU CONCEPTUEL. 4 1. Modèle Conceptuel de Communication MCC. 4 2. Modèle Conceptuel de Traitement MCT. 6 3. Modèle Conceptuel de Données MCD. 7 4. Validation des modèles entre eux. 13 5. Validation de l’utilisateur. 15 6. Résumé général du conceptuel. 15 III/ LE NIVEAU

Annexe LES OBJECTIFS DU STAGE Les objectifs : analyse et conduite de la relation commerciale Assurer les contacts commerciaux avec la clientèle Observer l’organisation du rayon / du magasin et de son équipe Mettre en œuvre des activités courantes liées à la gestion d’un rayon : gestion comptable et financière, gestion des marchandises Participer au processus d’approvisionnement Ces objectifs sont liés aux compétences que le stagiaire doit acquérir dans le cadre de son