Gestion Relation Client étude De Cas Magasin

et de secteur (fonction commerciale) Par type de vente et de secteur (marketing) Par durée d’expérience FONCTION COMMERCIALE Encadrement commercial N°1 – Chef des ventes/d’agence N°2 – Directeur commercial N°3 – Directeur export N°4 – Directeur de magasin N°5 – Directeur régional N°6 – Responsable du développement Réalisation de la vente N°7 – Attaché commercial N°8 – Chef de rayon N°9 – Chef de secteur N°10 – Ingénieur commercial grands comptes N°11 – Ingénieur d’affaires N°12 – Directeur de clientèle

références étudiées 15 B. Analyse des références étudiées 16 1. L’alliance de marques: facteurs de succès
et effets sur les marques partenaires 16 2. Alliances de marques : quel profit pour les marques partenaires ? 17 3. Créer et exploiter la relation marque-client : le cas des alliances et licences de marques 18 4. L'aventure des partenariats stratégiques 19 C. Conclusion 21 Première Partie Thème 1 : Marketing et histoire et histoires de l’organisation I. Hermès A. Hermès, histoire et histoires

COMMERCE ELECTRONIQUE SOMMAIRE • 1 Introduction • 2 Les différents types de relations dans le commerce électronique • 3 Vente à distance de biens et services o 3.1 Le commerce électronique entre particuliers o 3.2 Le commerce électronique B2C o 3.3 Le commerce électronique B2B o 3.4 Service en ligne • 4 Le commerce électronique: un autre canal de distribution pour le marketing o 4.1 Ventes combinées à la méthode RIMA

Ensuite, nous sommes passés au terrain objet d’étude qui est la grande distribution. Après, la définition de ses processus opérationnels, et pour être plus précis, nous avons opté pour l’amont, notamment, les modules approvisionnement, contrôle de gestion et comptabilité. Viendra par la suite, le corpus théorique ; nous avons déterminé les mots clés de notre problématique, afin d’en tirer les dimensions, ce qui nous permettra d’établir le lien avec le terrain. Et enfin, notre outil d’investigation

Session 5 - 61 Quand le client multi-canal invite à réinventer le marketing du point de vente. Régine Vanheems1 Université de Paris I – Sorbonne RESUME L’objectif de cette recherche est d’analyser de quelle manière la proposition du site Internet par une enseigne transforme le comportement de ses clients au sein de son point de vente. A partir d’une étude qualitative, elle montre que la création d’un espace virtuel n’est pas neutre pour son espace réel. L’article propose également des

L’ENSEIGNEMARJANE 7 1- HISTORIQUE 7 2- MARJANE EN CHIFFRES *( MOYENNE ANNUELLE) 7 CHAPITRE III: Présentation du magasin Marjane Founty Agadir 8 A. DESCRIPTION GENERALE 8 B. STRUCTURE DU MAGASIN 8 1- ORGANIGRAMME DU MAGASIN 8 2- ORGANISATION DES DÉPARTEMENTS 8 PARTIE II: ETUDEDUCASMARJANE CHAPITRE I: ETUDE INTERNE 13 1- STATISTIQUES DU RAYON AUTO BRICOLAGE 13 2- ANALYSE DES TABLEAUX

CAS AUCHAN – PROPOSITION DE CORRIGE DOSSIER 1 : Le management de l’équipe (annexes 1 à 7) 1. Rédigez la fiche de poste d’un employé libre service non alimentaire. |Fiche de poste : EMPLOYE LIBRE SERVICE – H/F | |Raison d’être (mission) |Approvisionnement du rayon en respectant les implantations et la qualité des produits. | |activités |Rangement des stocks

Politique distribution……………………………………………………………….29 b. Politique communication…………………………………………………………..30 Conclusion de la première partie…………………………………………………………….32 Deuxième partie : Approche empirique : Application du marketing vert au Maroc « cas Yves Rocher »………………………………………………………………………………33 Introduction………………………………………………………………………………….34 Section 1 : Présentation d’Yves Roché……………………………………………………...35 A. Le groupe Yves Rocher……………………………………………………………...35 B. Yves Rocher Maroc…………………………………………………………………

Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2 e édition Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2e édition DU MÊME AUTEUR SIMON F.-X., La gestion facile !, Afnor, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), Encyclopédie du management, chap. « Le management

taille des magasins, sont ceux de : ❑ Second de rayon, assistant chef de rayon ❑ Manager de rayon. Dans les agences bancaires ou de prestation de services : ❑ Conseillé de clientèle Quatre grandes fonctions Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales intervient dans les quatre fonctions ci-dessous : ➢ Management de l’unité commerciale : ❑ Management de l’équipe commerciale ❑ Gestion de l’unité commerciale ❑ Gestion de projet