Gestion Relation Client étude De Cas Magasin

RAPPORT DE STAGE DANS QUELLE MESURE LA SUPPLY CHAIN CONTRIBUE T ELLE A LA SATISFACTION CLIENT ? Établissement : École Marocaine des sciences de l’ingénieur Option : 4ème année Génie industriel Réalisé par : EZZAHRI Youssef Encadré par : Mme ZAHRAOUI Fatima Zahra Année universitaire : 2021-2022 REMERCIEMENTS Au terme de ce travail et après notre louange à Dieu, nous tenons à réserver ces lignes pour exprimer notre gratitude à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration

Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc. Classification et différents statuts possibles : GRP, etc. VI. Rôles, fonctions et tâches des représentants commerciaux VII. Les outils de la FDV Chapitre II : Les modes de gestion de la force de vente I. La détermination de la taille optimale de la FDV : nombre de vendeurs nécessaires et détermination du nombre de la clientèle à visiter par le réseau de vente II. La détermination des régions et secteurs de vente et

.......................................... 14 Sommaire VI PARTIE 2 Le marché CHAPITRE 1 Notions de marché A B C D Définitions (éclairages économique et marketing) Les différentes approches de la notion de marché Les relations entre les marchés L’environnement du marché ............................................. 17 ............................................ 19 ................................................................................... 22

Université du Sahel Faculté des sciences économiques et de gestion ( L3 SEG ) Thème : Les forces de vente et techniques de vente Exposants : Alexis NGAKOSSO Kaba DIAWARA Alban MASSAMBA Professeur : M. Mouhamed Moudjtaba Kane Formateur consultant marketing Année académique 2010 - 2011 Sommaire Chapitre I : Force de vente Section 1 : Notions de base sur la force de vente I. Définition de la force de vente II. Les objectifs de La FDV III. Importance de la FDV pour l'entreprise

Chapitre 2 La gestion de l’offre L’offre des produits ou des services qu’une unité commerciale propose à la vente est un acte fondamental, car c’est de lui que va dépendre la réussite du point de vente, de l’enseigne. La construction d’une offre cohérente suppose la prise en compte de multiples facteurs qui évoluent sans cesse dans le temps et dans l’espace. Cet assemblage de produits et de services, volontaire ou fortuit, est une des clés de la fidélisation de la clientèle. 1. L’offre

Management des ressources de production MANAGEMENT DES RESSOURCES DE PRODUCTION 1 M.R.P. 1. La gestion de la production 2. Les attentes des Clients 3. La stratégie d’Entreprise 4. Les typologies de production 5. Les procédés de production 6. La gestion des données techniques 7. L’évolution des besoins, des méthodes et des systèmes 2 M.R.P. La Gestion de la Production But : Réguler les mouvements dans des marchandises depuis la l’entreprise, des matières des

Partenariat, Gestion  des litiges, comment améliorer le management des relations fournisseurs ? CONFIDENTIEL CONFIDENTIALITE « La diffusion de ce document est limitée aux responsables du stage. Sa consultation par d’autres personnes est soumise à l’autorisation de l’entreprise X» AVERTISSEMENT « Les propos tenus dans ce document n’engagent que l’auteur » REMERCIEMENTS SOMMAIRE

L’importance des facteurs d’ambiance dans les magasins de produits hygiène-beauté: Analyse des discours d’experts Inès Ben Zoubir, Doctorante- Allocataire de Recherche, centre de recherche CEROG CEROG – IAE d’Aix en Provence Clos Guiot, Chemin de la Quille 13540 Puyricard Email : Ines.ben-zoubir@iae-aix.com L’importance des facteurs d’ambiance dans les magasins de produits hygiène-beauté: Analyse des discours d’experts Résumé : Cette étude exploratoire a été menée afin de comprendre la

SOMMAIRE ABSTRACT 4 INTRODUCTION 5 I- PARTIES NOTIONNELS 6 A- LE MIX PROMOTIONNEL 6 B- LE CYCLE DE VIE DU PRODUIT 9 C- L’IMPORTANCE DE LA GESTION DU MIX PROMOTIONNEL 13 II- L’APPLICATION DU MIX PROMOTIONNEL A DIFFERENTES ETAPES DU CYCLE DE D’UN PRODUIT 17 A- A LA PHASE DE LANCEMENT 17 B- A LA PHASE DE CROISSANCE 18 C- A LA PHASE DE MATURITE 19 D- A LA PHASE DE DECLIN 20 III-SYNTHESE GENERALE 21 ANNEXES 23 BIBLIOGRAPHIE 24 SITES WEB VISITES 24 CONCLUSION

Définition PLV/ ILV Pourquoi recourir à la PLV Taches de la PLV Différents moyens et formats de la PLV Elaboration d’une campagne PLV Etude de cas « SEPHORA  Marketing sensoriel Définition du marketing sensoriel Pourquoi recourir au marketing sensoriel Contraintes et limites du marketing sensoriel Marketing des 5 sens Démarche du marketing sensoriel Etude de cas Natures et découvertes  CONCLUSION # # # DEFINITION On appelle « PLV » l’ensemble des moyens de communication et