Gestion Relation Client étude De Cas Magasin

3.2 3.2.1 Des consommateurs prudents qui se convertissent progressivement à l'achat sur Internet ............................................................................................................. 29 Des consommateurs fidèles aux magasins traditionnels, qui intègrent Internet dans leurs processus d'achat de produits alimentaires .................................................................... 29 3.3 3.3.1 3.3.2 Le pour et le contre de la VPAI selon les consommateurs ..

Les conditions sont-elles réunies pour réaliser votre projet ? 1) L’employabilité 2) La faisabilité du projet B. Les intervenants relais 1) Les proches 2) Les professionnels 3) Les relais institutionnels ou associatifs  2ère partie : Relation avec la licence Commerce-Distribution I. Le profil type A. Qualités et défauts B. Compétences acquises et visées 1) Comment acquérir les compétences souhaitées 2) Quelles sont ces compétences C. Attentes et motivations II. Analyse du marché

en propre composé de 7916 magasins et 7214 franchisés et partenaires au 30 juin 2008. Installé en Algérie depuis le 16 janvier 2006, Carrefour a réussi à séduire la clientèle algérienne qui affluait massivement, l'ouverture de ce type de surfaces constituant une première pour le pays. Comme cela a été le cas par ailleurs, le groupe a dû, pour s’implanter, s’appuyer sur la présence d’un partenaire local, en l’occurrence Ardis/ Arcofina. L’ouverture de ce type de magasins a relancé la grande distribution

Master 1 - Groupe 4 M.BENAVENT UNE STRATEGIE DE FIDELISATION CLIENT AU CŒUR DE LA CRM Fabrice GONTIER - Marie GRAMACCIA - Magalie PUGENS - Alisée SALLES INTRODUCTION Dans un monde de plus en plus concurrentiel, il est devenu indispensable pour les entreprises de développer une relation durable avec leurs clients. Ceux-ci ont dorénavant le choix parmi les produits qui leurs sont proposés et sont considérés comme des acteurs agissant en connaissance de cause. Pour augmenter leurs parts

distribution 6- Les fonctions de la distribution. 1- Distribution : trois perspectives possibles Industriel « Distributeurs » Distributeurs Industriels Particuliers Industriels Gestion de la vente industrielle (sale force management) Gestion du canal de distribution (channel management) Gestion du commerce de détail (retail management) Au terme français «distribution» correspond deux traductions aux États-Unis : la distribution comme système vertical de diffusion de

SOMMAIRE • Présentation de l’entreprise p.3 • Présentation de BUT Evreux p.4 • Organigramme p.5 1) L’agencemen • Zone de chalandise p.6 • Les services BUT p.7 • Les magasins BUT en France p.8 • Implantation des concurrents p.9 • Etude concurrentielle p.10 - Fly p.11 - Conforama p.12 • Part de chaque marque p.13 • Les partenaires de BUT p.14 • Fiche produit p.15 PRESENTATION

une synergie multicanal 25 I – Nicolas, marketing de masse et fidélisation 25 a) Cible, positionnement et valeur ajoutée 25 b) Communication et promotion 27 c) La carte de fidélité 28 II – L’e-CRM, outil pour une relation client personnalisée et automatisée 30 a) Les internautes et la vente à distance 30 b) Les objectifs poursuivis par l’e-CRM 32 c) Apport du web dans la stratégie multicanal 33 SECTION 3 : Mise en perspective d’évolution 36

entreprise à créer, à promouvoir, et distribuer de façon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire la demande présente ou future des consommateurs. KOTLER (pape du marketing) : l'optique du marketing sociétal est une orientation de gestion tournée vers le consommateur et vers le public en général, en tant que moyen permettant à l'organisation d'atteindre ses objectifs et d'assumer ses responsabilités » (1989) Le marketing est un processus permanent de recherche et de découverte des

Université Abdelmalek EssaâdiEcole Nationale de Commerce et de Gestion National School of ManagementTél. (212.3) 59 31-34-87/88/89, Fax : (212.3) 59 31-34-93, Adresse: B.P 1255 Tanger-Maroc www.encgt.maAnnée universitaire …2020/2021…Spécialité : Marketing et action commercialeMémoire L’influence du marketing sensoriel sur l’attractivité des produits et des points de ventePrésenté par : Laaz Manal Adresse institutionnelle : manal.laaz@etu.uae.ac.maEncadrant : M. Tahar

générale 7 Partie A: LA PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET ETUDE DE L’EXISTANT 1 Chapitre I : Présentation de l’entreprise et objectifs du projet. 10 Introduction : 10 1. Organigramme fonctionnel 10 2. Processus de Production 11 2.1. Production de marbre 11 2.2. Production de granite 12 3. Objectifs du projet 12 Chapitre II : Etude et critique de l’existant. 13 1. Etude de l’existant 13 1.1 Gestion des pièces de rechange 13 1.2 Service maintenance 15