Grc Fiche

FICHE MISSION N°1 Objectifs : recueil des informations sur l’UC et son environnement local (liste de constats) : remplir les fiches A Le réseau L’UC dans le contexte de son réseau UC Description du réseau Les apports du réseau (recrutement, communication, gestion… Les contraintes du réseau (assortiment, contrôle de gestion, client mystère…) B Présentation de l’UC et du rayon (ou de l’agence) Identification de l’UC UC Plaquettes Site web Date de création Dénomination sociale Siège social Nombre

le dossier en image… » Ce sont de bonnes annexes qui feront toute la différence. Ce sont elles qui aideront à la compréhension aisée et rapide de l’environnement dans lequel vous aurez évolué au cours de vos différents stages. Structure d’une fiche mission (à rédiger sous Word sur une page recto maxi) Contexte : Pourquoi avez-vous été amené à ?… Parce que …. Objectif(s) : Pour Quoi ? Dans quel but ?… Afin d’augmenter le CA… Ressources : ce sont les moyens matériels, humains nécessaires

Fès Principaux acteurs de la RADEEF Chapitre II. Organigramme de la RADEEF I. Niveau Décisionnel Niveau opérationnel II. I. II. III. IV. V. Chapitre III. Gestion de la Relation Client (GRC) définition les approches de GRC la démarche de GRC L’utilité de GRC Notion de business to Business GRC Chapitre IV. Cas pratique de la RADEEF I. II. III. IV. V. Présentation du service commercial Evolutions organisationnelles souhaitées par la RADEEF Principaux problèmes induits dans le fonctionnement

| | | | |Fiche produits, plano, commandes… |Documentation vient du réseau, prêt à être | |Intranet (fiche produit, plano…) | |exploitée | |

|FICHE PROJET |Mercatique | |Session 2012 | | | | | |Académie de ROUEN

Fiche révision DS 1 Chapitre 1 : L'identification de la clientèle Le marketing c'est à la fois : un état d'esprit (qu'est-ce que mon client veut ?) une démarche des techniques rigoureuses (logiciels, organisation, …) La démarche mercatique décrit le processus que l'entreprise doit suivre pour optimiser ses ventes, fidéliser une clientèle et lutter contre la concurrence. Marché Expression des besoins Détecter les besoins | Analyse des besoins par le biais des

 FICHE DE SEQUENCE T1 S2 : LA PROSPECTION ET LES SUPPORTS DE PRÉSENTATION DE L’OFFRE COMMERCIALE DE LA PME I – La place de la séquence dans la progression pédagogique : La séquence s’insère dans le cadre du volet consacrée à la «recherche de clientèle et contact» (A 1.1) de la première activité du référentiel de certification : «La gestion de la relation avec la clientèle» dont un(e) assistant(e) de gestion peut avoir la charge ou qu’il (elle) lui être délégué par le dirigeant de la PME

3 CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise ? Les usages d’une CRM Les fonctionnalités d’une CRM Intégrer une solution de relation client Choisir une CRM Pour aller plus loin Les technologies de l’information permettent de fournir aux entreprises des outils pour mieux connaître et fidéliser leur clientèle. Lorsqu’une société se dote d’une solution de CRM c’est toujours dans l’objectif

magasin s'ouvre en Lorraine sous l'enseigne CHAUSSERIA. En 1990 les ouvertures de magasins se succède Premium557 Mots3 Pages Sephora La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’aprè Premium9951 Mots40 Pages Pduc Sephora I. Analyse commerciale du SEPHORA Géant J’ai réalisé

Section1: le marketing client 10 1.1 Définition du concept 10 1.2 Historique de concept marketing client 10 1.3 Les principales modalités du marketing client 11 Section 2: Gestion de relations clients 13 2.1 Notions sur la GRC 13 2.2 Les facteurs de la GRC 15 2.3 Les leviers de la GRC 18 Section 3 : le client, sa valeur et sa fidélisation 19 3.1 La valeur perçue par le client 19 3.2 L'écoute client 21 3.3 La fidélisation 22 Chapitre2 : problématique de l'étude, hypothèses et méthodologie de travail