Grh De Taylor

réseaux d’entreprises avec les technologies de l’information, Revue Française de Gestion , 33, 170, 103-116. Boulay J. (2002), L’impact transformatif des TIC sur le contrôle dans le canal de distribution, in e-GRH : révolution ou évolution ?, éd. M. Kalika, Editions Liaisons, Paris, 123-144. Cagliano R., Caniato F., Spina G. (2003), E-business strategy: How companies are shaping their supply chain through the Internet,

expliquent ce phénomène ; et de ce fait et d'après les études réalisées, il est vraiment rare de trouver une entreprise (moyenne ou grande) dans tous les secteurs et qui n'a pas un centre de contact avec ses clients. Pour définir les centres d'appels, Taylor et Bain (1999)18(*) présentent trois caractéristiques essentielles : ❖ Premièrement, les centres d'appels sont des ensembles d'opérations consacrées à la gestion de la relation de l'entreprise avec le client, avec des employés concentrés entièrement

succès aux Etats-Unis et ont été réimportés en France après la Seconde Guerre mondiale. Il a condensé ses idées de chef d’entreprise dans son ouvrage intitulé « Administration industrielle et générale » paru en 1916 et qui a été fréquemment réédité. 4 TAYLOR, par exemple, s’intéressait surtout à l’activité de production. 5 Voir : http://membres.lycos.fr/hconline/fayol.htm 6 Voir les dispositions de l’article 20 de la Loi 01-00. 3 6 - l’organisation de l’Université, y compris la Présidence

● Sans être ou devenir un outil de propagande ou de manipulation – – Langage commun sans langue de bois Sans exclure l'expression du différend et des diversités Communication interne et théories des organisations ● Théorie classique (Taylor) – – Préoccupation majeure: l’objectivité La communication interne doit mettre en oeuvre: ● ● ● ● Une technologie qui se substituera à la subjectivité hiérarchique Le formalisme est nécessaire Un processus de transmission descendant

Morin, 1986. Greenwald A. G., "L'ego totalitaire ou comment chacun fabrique et révise sa propre histoire", in M. Piolat et al., Le soi, recherches dans le champ de la cognition sociale, Delachaux et Niestlé, Neuchâtel, 1992. Hatchuel A., "Frédéric Taylor, une lecture épistémologique. L'expert, le théoricien, le doctrinaire", in F. Bouilloud, J.-P. Lécuyer, L'invention de la gestion, Paris, L'Harmattan, 1994. Herzberg F., Mausner B., Peterson R. O., Capwell D. F., Job attitudes, a review of research

Morin, 1986. Greenwald A. G., "L'ego totalitaire ou comment chacun fabrique et révise sa propre histoire", in M. Piolat et al., Le soi, recherches dans le champ de la cognition sociale, Delachaux et Niestlé, Neuchâtel, 1992. Hatchuel A., "Frédéric Taylor, une lecture épistémologique. L'expert, le théoricien, le doctrinaire", in F. Bouilloud, J.-P. Lécuyer, L'invention de la gestion, Paris, L'Harmattan, 1994. Herzberg F., Mausner B., Peterson R. O., Capwell D. F., Job attitudes, a review of research

: Gestion pré visionnelle PLAN I. II. Gestion budgétaire Gestion de projet INTRODUCTION Cadre historique : mouvement développé après la 2ème GM (années 50) mais vraiment répandue dans les années 60/70. Les 30 première années du 20ème siècle est une période taylo-fordiste = période qui a inventé véritablement la croissance  économique.  C’est  le  début  de  la  production  de  masse,  de  la  grande  entreprise,  donc  du  développement  économique. Période importante car marque le concept de croissance économique

dans les débuts du XXème siècle avec l’apparition des premières théories relatives à la gestion des ressources humaines à savoir l’école classique, l’école des relations humaines et l’école moderne qui ont permis l’évolution de la perception de la GRH. L’école classique : En 1910, Fayol a émis une théorie dite théorie administrative qui fut développée aux Etats-Unis et en Allemagne par divers autres penseurs et qui prône l’idéal de l’organisation du travail comme étant la vison de l’entreprise

apprécieront ce travail. A tous, nous disons infiniment merci ! .L I S T E DES SIGLES ET ABREVIATIONS AOF Attribution, Organisation et Fonctionnement. APE Agent Permanent de l’Etat. DRH Direction des Ressources Humaines. GRH Gestion des Ressources Humaines. MPMEPSP Ministère chargé des Petites et Moyennes Entreprises et de la Promotion du Secteur Privé. PV Procès Verbal. RH Ressources Humaines. SRH Service Ressources Humaines. LISTE DES TABLEAUX

la motivation au travail..................................................... P. 16 I. Les théories de l’Ecole Scientifique du Travail ........................................................... P. 16 A. L’organisation scientifique du travail de Taylor ....................................................... P. 16 B. La théorie Z mise en avant par W. Ouchi .................................................................. P. 17 II. Les théories de l’Ecole des Relations Humaines................