Géomercatique

quantitativement les prospects/clients MGAC 4211. Identifier les méthodes « 20/80 » et « ABC » MGAC 4242. Identifier la méthiode « RFM » et le « scorage » MGAC 422. Différencier qualitativement les prospects/clients MGAC 4221. Connaître la « geomercatique » MGAC 42. Analyser le portefeuille clients/prospects MGAC 421. DIFFERENCIER QUANTITATIVEMENT LE CLIENT /PROSPECT Contexte du dossier * Les gros clients assurent le volume mais peuvent menacer la rentabilité (puissance d’achat) et la sécurité

une meme catégorie , leur similitude concerne leur facon d’agire au quotidien . Cf : Voir doc D. Ls facteurs socioculturel : Il regroupe les habitudes sur le plan social religieux, artistique et moral qui caractérise : * Une région ( géomercatique) * Un pays ( Marketing ethnique) * Un ensemble de pays L’entreprise a deux solution : * Mercatique globale * Standardisation III. Facteurs situationnels : Une situation d’achat est définie par l’ensemble de facteur spécifique

Moyens et ressources Données – informations – Objectifs, politique et culture de l’entreprise – Tableaux de bord de l’unité commerciale – Dossiers produits, comptes clients, dossiers fournisseurs – Études de zones de chalandise, études de géomercatique, résultats de panels... – Programmes de formation et de stimulation – Informations concernant le personnel (rotation, absentéisme, qualifications...) – Outils d’aide à la décision Équipements – Micro-ordinateurs multimédias connectés aux réseaux

entreprises à concevoir un modèle de mercatique spécialisé dans ce domaine. Mercatique associée (trade marketing) : ce terme connaît un développement important, car il se rattache à la coopération mercatique entre producteur et distributeur. Géomercatique(géomarketing) : de plus en plus d’unités commerciales utilisent des critères géographiques pour optimiser leurs actions commerciales. Mercatique relationnelle (relationship marketing) : les entreprises sont amenées à bâtir une relation continue

développement des boutiques en ligne à conduit des entreprises à concevoir un modèle mercatique personnalisé. La mercatique associée ou « trade mercatique » : Elle consiste à développer la coopération entre les producteurs et les distributeurs. La géomercatique : Les UC utilisent des critères géographiques pour optimiser leurs actions commerciales. IV) La mercatique relationnelle Les entreprises sont amenées à bâtir une relation continue et régulière avec leur clientèle. On personnalise la relation

 part des dépenses dans le budget global,  consommation par habitant, consommation globale en volume, en valeur ;   ­  analyse de la zone de chalandise, dépenses commercialisables, chiffre d’affaires potentiel,  Indice de Disparité de Consommation, Indice de Richesse Vive, géomercatique.        1.2 L’offre : les concurrents, les fournisseurs, les producteurs...     Concurrents  ­   Enseignes, entreprises, entreprises concurrentes : nombre, CA, implantation, effectif, B to  B ? B to C ?...   ­   format et forme de commerce : commerce intégré

de l’efficacité des actions en termes de création de valeur CONDITIONS D’EXERCICE Moyens et ressources Données et informations disponibles Informations économiques, juridiques, professionnelles - Études de marché - Études géomercatique - Études de satisfaction - Analyses de secteur - Plan d’actions commerciales (PAC) de l’entreprise - Fichiers prospectés et clients - Informations clients - Informations produits, services associés et conditions commerciales - Objectifs commerciaux

connaître les habitudes de la population d’une zone. Les résultats de ces enquêtes sont ensuite achetés notamment par des entreprises de grande distribution, ce qui leur permet de mieux cerner le profil de leurs clients. b. La géomercatique Les logiciels de géomercatique permettent d’utiliser simultanément des cartes géographiques, des informations obtenues par le biais de l’INSEE ou de mégabases de données, Médiapost par exemple (recensement de la population, âge, revenus, structure familiale

1- Moyens et ressources Données -Informations : • Objectifs, politique et culture de l’entreprise, • Tableaux de bord de l’unité commerciale • Dossiers Produits, comptes clients, dossiers fournisseurs, • Études de zone de chalandise, études de géomercatique, résultats de panels, … • Programmes de formation et de stimulation, • Informations concernant le personnel (rotation, absentéisme, qualifications, …) • Outils d’aide à la décision Equipements : • Micro-ordinateurs multimédias connectés aux réseaux

partenariat – Évaluation de l’efficacité des actions en termes de création de valeur Conditions d’exercice Moyens et ressources Données et informations disponibles Informations économiques, juridiques, professionnelles – Études de marché – Études géomercatiques – Études de satisfaction – Analyses de secteur – Plan d’actions commerciales (PAC) de l’entreprise – Fichiers prospectés et clients – Informations clients – Informations produits, services associés et conditions commerciales – Objectifs commerciaux