HAL 9000

des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. Norme NF X 50120/125 et ISO 8402 Aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques(1) à satisfaire des exigences(2). Norme ISO 9000 : 2005 (1) un produit, un processus ou un service (2) les besoins explicites et implicites du client, légales et réglementaires.  Un produit doit répondre aux exigences pour lequel il est spécifié, mais tous les besoins ne sont pas forcément

partiel visant à vérifier l'existence de procédures au niveau de différentes fonctions. L’audit ne regarde pas les performances atteintes ou non, il vérifie qu'il existe un process  et des règles d'organisation correctement formalisées. La norme ISO 9000 définit l’audit comme étant un processus méthodique, indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et les évaluer objectivement pour déterminer dans quelles mesures les sites d’audit sont satisfaits. Quant à l’audit logistique

terrestre à moteur. 2. Les exigences concernant le système de management de qualité Le système qualité du fabricant doit être conforme pour les produits concernés par l’application de cette marque de la norme ISO 9001. La série des normes ISO 9000 est relative à la gestion de la qualité. Elle pose des exigences en matière d'organisation pour un système de gestion de la qualité efficace. La norme ISO 9001 est la norme de cette série qui peut servir de base à une certification car elle contient

types d’entreprises fabriquant des produits ou proposant des services. Les certifications ISO sont valables pour une durée de 3 ans puis renouvelable par un audit précédée d’audits de suivi. La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité. Elle définit des exigences concernant l'organisation d'un système de gestion de la qualité. II-Historique III-L’objective de la norme Démontrer l'aptitude à fournir régulièrement un produit conforme

« enregistré ») sont équivalents et vous pouvez les utiliser indifféremment. Précisez selon quelle norme ISO 9000 votre entreprise est certifiée. Précisez s’il s’agit de la version ISO 9000 de 2000 ou de 1994 Si votre entreprise est certifiée selon ISO 9001:2000, indiquez la désignation complète (au lieu de « ISO 9001 »). Remplacez les termes génériques comme « certification ISO 9000 » et « certification ISO 14000 » par les termes spécifiques de « certification ISO 9001 » et « certification

Qualité, référentiels et principes La norme ISO 9000 version 2008  Cette norme comprend :   Les huit principes du management de la qualité Des principes essentiels, qui ont un caractère informatif : Ex : Rôle de la direction au sein du SMQ Valeur de la documentation  Des définitions, qui ont un caractère normatif. Maîtrise du processus achat – Daniel BIERI Novembre 2013 Qualité, référentiels et principes La norme ISO 9000 version 2008 ISO 9004 ISO 9001 Sur quoi

'ê "0 CI) ::J o l- I co a a C\I 0: oZ l.L « @ Le présent document peut être utilisé par les organismes en interne ou à des fins de certification ou contractuelles. Les principes de management de la qualité présentés dans la NF EN ISO 9000 et la NF EN ISO 9004 ont été pris en compte au cours du développement du présent document. Les normes NF EN ISO 9001 et NF EN ISO 9004 sont des normes de système de management de la qualité élaborées de manière à se compléter l'une l'autre, elles peuvent

matériau, processus, fourniture, ensemble, matériel, système, travaux, installation, service, prestation d'étude ( ou prestation intellectuelle), logiciel, etc..., sans oublier que les services ou "prestations associées" ( au sens des normes ISO 9000), tels que la documentation technique d'emploi et de maintenance et le service après-vente sont parties intégrantes du produit et constituent un élément important de sa qualité. L'expression " besoins implicites" signifie que la qualité d'un produit

.............................................................. 28 Section 3 : Contrôle qualité de la profession à l’étranger ............................................................................ 29 Section 4 : Quelle norme de la série ISO 9000 adopter dans un cabinet d’expertise comptable ?............... 32 DEUXIEME PARTIE : MISE EN PLACE D’UN SYSTEME QUALITE SUIVANT LA NORME ISO 9001……………................................................................................................

d’Assurance Qualité obéit à l’obtention de normes ou certifications. Ce sont le s garanties officielles que, de par ses processus, l’organisation est capable de satisfaire ses clients. Les certifications les plus connues et reconnues sont les normes ISO 9000 de l’Organisation International de Normalisation. POURQUOI METTRE EN PLACE UN SYSTEME QUALITE Baisse des anomalies externes = Clients satisfaits et plus nombreux + + Baisse des anomalies internes = Baisse des coûts de fabrication = = QUALITE