Historique Du Benchmarking

Résumé……….…………………………………………….………………………………………..4 Abstract……….…………………………………………….……………………………………….5 Introduction (Version française)……………………………………………………………….……6 Introduction (English version)…………………………………...…………………………….……7 I/ GENERALITES ET HISTORIQUE………………………………………………………...……8 I-A/Qu’est-ce que la qualité ?……………………………………..………………………….......…8 I-B/Evolution de l’approche de la qualité………………………………………………………..….9 I-B-1/Les origines…………………………………………………………..…………….………....9 I-B-2/La qualité au Japon…………………………………………………………………………

l'on parle de stratégie d'entreprise, il convient de se poser des questions en rapport avec trois grands thèmes: - Valeur → Comment créer de la valeur de façon durable ? - Imitation → Comment créer un avantage concurrentiel en évitant le benchmarking compétitif ? - Périmètre → Sur quel périmètre déployer son activité ? Pour ce faire, dans un premier temps, le groupe suédois pourrait suivre une stratégie de concentration destinée à se recentrer sur son coeur de métier. Ainsi, nous pouvons

Acceptation du produit/processus dans le secteur de l’énergie. Analyse des retours d’expériences de produits similaires : - Benchmarking de la concurrence, GDF et autres distributeurs de gaz, facilité par l’ouverture du marché de l’énergie. - En interne, possibilité d’interroger le personnel venant d’une autre entreprise de distribution de gaz. Historiques et spécificités du projet : - Savoir technique et technologique. - Etude scientifique. - Validations expérimentales/secteur

Entreprises Industrielles Marocaines 21 I.7 Management du dilemme d’externalisabilité 22 I.7.1 Benchmarking interne 23 I.7.1.1 L’évaluation du métier de base (core competencies evaluation) 23 I.7.1.2 L’identification des processus externalisables 24 I.7.1.3 Le type de la relation principal/ agent 24 I.7.1.4 La stratification des activités 27 I.7.2 Benchmarking externe 28 I.7.3 La négociation du contrat 29 I.7.4 Management du processus d’externalisation

domaines. L’intelligence économique selon différents auteurs, a quelques ambigüités au niveau de sa définition. Naturellement, étant un concept relativement nouveau dans le paysage économique français, des divergences d’opinion existent. Un bref historique suggère que la première définition de l’intelligence économique date de 1967, avancée par Harold Wilensky (Sociologue Américain, Professeur émérite de sciences politiques à l'Université de Californie, Berkeley), dans son ouvrage: "L'intelligence

concurrents |Faire aussi bien, voire mieux, ou autrement que les |( Pratiquer la veille concurrentielle. | | |concurrents. |( Utiliser le "benchmarking" | |Les clients |Créer de la valeur pour les clients |( Satisfaire les attentes des clients. | | |

l’entreprise, c’est-à-dire ce que sait faire l’entreprise, ce qu’elle peut faire * Cette analyse est interne mais doit se faire de façon comparative : * Vision historique / comparaison avec le passé * Vision globale /comparaison entre activités internes * Vision comparative avec es concurrents dans le cadre de benchmarking (cabinet consultant : sentir la spécialité de concurrent) 1-B- Repérer les forces et les faiblesses de l’entreprise * Les forces de l’entreprise sont des éléments

Défini 4. Géré - Contrôlé 5. Optimisé Un cadre pour organiser et prioriser ses activités organisationnelles Extension de la spécification CMM afin de palier ses lacunes Introduction Utilisation Comparaison Critique Cas pratique Historique • Développé par le Software Engineering Institute (SEI) de l’université de Carnegie Mellon à la demande du Département de la Défense américaine (DOD). Évaluer la qualité des fournisseurs de logiciels Évaluer et améliorer le développement interne

BEKKAYE Najib & BERRADA Oumeya Projet de mémoire de fin d’études – Cycle Supérieur de Gestion de l’ISCAE 4. Marketing et performance 3.1. Orientation client : valeur client 3.2. Création de valeur 5. Outils du management de la performance 5.1. Benchmarking 5.2. Reengineering 5.3. Tableau de bord prospectif TROISIEME PARTIE – EVALUATION DE LA PERFORMANCE GLOBALE EXPERIMENTEE AU NIVEAU DE L’ENTREPRISE MAROCAINE IRésultats de l’enquête IIProjet de modélisation des tableaux de bord, comme outil

Management I 1 PHILIPPE FATTAL 2008-2009 Philippe Fattal USJ/ Institut de gestion des entreprises Sommaire du cours 2 Introduction au Management et à la théorie des organisations 2. Historique du Management 3. La culture d‘une organisation 4. L‘environnement 5. Le management global 6. L‘éthique dans le management 7. La planification: Le processus de décision 8. La planification: Objectifs et Plans 9. La planification: Le management stratégique 10. La planification: Les outils et techniques