Hors De La Crise Deming

L’environnement est de plus en plus instable et les cabinets se retrouvent confrontés à faire un choix entre : s’adapter à ce nouvel environnement ou faire faillite. Ce contexte provient notamment de la crise économique de 2007. Nous pouvons penser que le métier d’expert-comptable a été protégé par cette crise puisque les prestations délivrées par celui-ci sont dans la plupart des cas obligatoires. Cependant les cabinets ont dû faire face aux nombreux dépôts de bilan de leurs clients. Témoignage de Patrick

FIDELISATION PAR LA QUALITE Mémoire pour l’obtention du Master of administration Spécialité : administration des entreprises et du certificat de niveau I Mention intelligence Economique et Stratégique Spécialité information stratégique et gouvernance de crise Présenté par : David BISMUTH Septembre 2010 Sous la direction de : Monsieur Patrick DAMBRON (directeur) Madame Céline LE CORROLLER (tuteur) L’Institut International de Commerce et Distribution n’entend donner aucune approbation ni improbation

partir du franchissement d’un seuil) ; communiquer à partir de données analysées ; piloter les projets ; apprécier le respect des lois et réglementations ; auditer. Dans le contexte de la mise en œuvre d’un SMSI et du respect du principe de la Roue de Deming (cycle PDCA), les critères de choix des indicateurs doivent intégrer le souci d’amélioration permanente de la sécurité par la vérification de l'efficacité des mesures de sécurité validées et déployées. Ainsi, il est toujours souhaitable d'avoir en

 représenter   l’économie  réalisée  uniquement  sur  les  achats  de  production.   Si  4,5%  =  400  000  à  achat  =  9  millions  d’euros  en  production  +  6  millions  hors   production.     I.  De  la  stratégie  d’achat  à  l’achat  stratégique   1. Positionnement sur l’amont   Outil  =  Porter  (voir  photo  1)     L’intérêt  du  schéma

qui va nous servir à approcher la conception et la pratique managériale que nous proposons dans cet ouvrage. Il constitue le moyen de revivifier les femmes et les hommes qui vivent des conditions difficiles de travail au moment le plus crucial d’une crise de civilisation et de désillusion3 sans précédent qui va en s’aggravant. Jusqu’alors, la philosophie et la pratique du self-management sont restées confinées de l’autre côté de l’Atlantique car elles sont basées sur les apports des sciences du comportement

9 Rapport de projet n° 2 Parmi ces processus, je me suis identifié au Processus d’Evolution Produit (Product Evolution Process) pour la réalisation de mon projet. Chaque processus est animé suivant les 4 phases de la roue de Deming : Figure 4 – Roue de Deming Il a donc des objectifs d’amélioration (plan) et des indicateurs de performance (check). Ci-dessous on peut trouver la fiche détaillée du processus d’évolution des produits ainsi que la façon de la lire (chaque fiche processus est

édition DU MÊME AUTEUR La Communication verte, Liaisons, 1992. (Médaille 1993 de l’Académie des Sciences Commerciales.) La Communication de proximité, 2e éd., Liaisons, 2001. La Communication d’entreprise, 2e éd., Economica, 2005. La Communication de crise, 2e éd., Dunod, 2005. La Transparence en trompe-l’œil, Descartes et Cie, 2003. Communication : la nouvelle donne, Village Mondial, 2004. CO-AUTEUR Avec Nicole d’ALMEIDA, La Communication interne de l’entreprise, 5e éd., Dunod, 2007. André DE MARCO

 Après la seconde guerre mondiale, un produit marqué "Made in Japan" était synonyme de "Basse qualité".  Au début des années 50, les japonais changent d'image et s'intéressent à la Qualité.  Grâce au travail des consultants tels que W. Edwards Deming et Joseph Juran,  Aujourd'hui ce même "Made in Japan" est une référence qui traduit "HQ", "High Quality C. TUE-BI _ Management de la Qualité Mai 2010 10 Généralités  Origine  de la qualité Si les japonais ont réussi à changer leur

jalonnée de noms qui sont ceux des théoriciens et des praticiens des méthodes de la gestion de la production et du management moderne: TAYLOR, FRANK & LILIAN GILBRETH, WEBER, FAYOL, PARKER-FOLLET, URWICK, MAYO, MASLOW, FORD, SLOAN, OHNO, DRUCKER, DEMING… Le taylorisme est le fruit d’une longue évolution de l’organisation des ateliers et des chantiers. Avec Taylor, une double division du travail, sociale et technique, se met en place : la division verticale du travail entre ceux qui le conçoivent

unes d´entre elles que voici :               la Gestion par la Qualité Total : TQM la gestion par délégation de pouvoir : empowerment la gestion para l´amélioration continue : kaizen La Méthode d´Anlayse de et Solutions des problèmes Le Deming, cycle PDCA La Panification stratégique : analyse Swot LA qualification des founisseurs (Supply chain) Le Contrôle statistiques des processus Le ZD : Zero Defect Le Six Sigma. du TQM et de l’EDI pendant la décennie de 80, de l ´ERP pendant les années