Impact Du Merchandising Sur La Fidélisation

d’attirer l’attention du consommateur. 2 – La méconnaissance des consommateurs par rapport à l’offre de la grande distribution Lorsqu’il pénètre sur un lieu de vente, le consommateur se retrouve noyé sous toutes les informations du magasin : merchandising, prix, produits et surtout publicité sur le lieu de vente (PLV) sont autant de signes qu’il lui faut décrypter et mémoriser. Or ce dernier ne peut le faire pour une raison on ne peut plus simple : il est impossible pour un être humain de mémoriser

Evolution du  Intensité de l’information et de la contexte communication,  Multiplication des offres, prolifération des offres  Augmentation du niveau d’exigences,  Manque de temps ou volonté de gagner du temps,  Evolution technologique incessante,  Impact d’Internet,  Client de plus en plus zappeur(encombrement publicitaire)  Primauté des objectifs à court terme 4 Aida VS Adicas Le modèle AIDA: A = Attirer I= Intéresser Le modèle ADICAS A comme capter, Attirer D comme Divertir I comme Informer

...8 PARTIE I : L’APPROCHE MERCHANDISING DANS LA GRANDE DISTRIBUTION CHAPITRE I : L’Évolution de la grande distribution au Maroc SECTION 1 : La grande distribution au Maroc  A. Son émergence et son évolution……………………………………...11 B. Typologie des grandes surfaces……………. ……………………….12 C. Les 5 grandes surfaces au Maroc…………………………………....13 SECTION 2 : Le Retailing Mix  CHAPITRE II : La dÉmarche Merchandising  SECTION 1 : Présentation

de son précédent passage, ce qui le poussera à revenir. Les salariés du réseau Celio n’ont pas comme mission unique le rangement du magasin et l’accueil de la clientèle puisqu’ils doivent aussi gérer les livraisons et les stocks ainsi que le merchandising des produits. Mais la principale mission du salarié Celio est de renseigner et conseiller les clients. En effet, ils doivent être prêts à laisser de côté une tâche en cours pour s’occuper d’un client, ce qui fait d’un salarié Celio un « conseiller

veulent aussi être surpris, et proposés de nouveaux produits pour sortir du quotidien et bénéficier d’une expérience produit qui va marquer leur esprit. Il paraît que les éléments de la politique de marketing basés sur la politique de prix, le merchandising et la mise en œuvre des nouvelles méthodes de communication qui sont certes nécessaires, ne sont plus suffisants pour être considérée comme des critères de compétitivité efficaces. Pour ce faire, les entreprises cherchent constamment à innover

Filiale/ Partenariat | Verchant, Prémaman, Baby care. | La place de l’unité commerciale dans le réseau Pouvoirs | Le responsable de magasin est très limité dans ses choix. | Limites | Objectifs en terme de Chiffre d’affaire et de marge, le merchandising | Forces | Bénéfice d’une Marque de renommée mondiale. Assortiment large et profond. | Faiblesses | Même collection que toutes la France métropolitaine, parfois non adapté à la région. | Outils mis à disposition par le réseau. Colombus

(Ecole Supérieure d’Informatique Appliquée à la Gestion), Mr. CHARKAOUI et Mr.Elhourmi Mohamed qui ont bien accepté l’encadrement de ce travail. Sommaire INTRODUCTION 6 Chapitre I : stratégies de marchandising 9 I. Presentation du merchandising 9 Chapitre II : les grandes distributions au Maroc 22 I. Présentation : 22 II. Les grandes phases du développement du commerce moderne 24 III. Quelques enseignes partageant le marché de la grande distribution au Maroc 27 Chapitre

Suisses se retirent du groupe pour laisser la place à L’Oréal à 100% qui en fait un standard L’Oréal en réduisant les coûts et en uniformisant ses packagings. Les critères de différenciations qui faisait la force de la marque et qui permettait la fidélisation des clientes disparait alors en 2008, en même temps que les 3 Suisses. Finit le temps des packagings original des créateurs qui permettait au CCB de sortir du lot. L’année 2008 fut donc une année importante au niveau stratégique pour le CCB

marketing, en particulier face à la publicité. Alors que cette dernière jouissait d’une attention toute particulière, la promotion semblait limitée à des actions tactiques, portant sur des budgets limités, ayant quelques effets à court terme, mais sans impact réel à moyen terme. Cette vision s’est trouvée totalement renversée ces dernières années. En France comme dans les autres pays occidentaux on constate que les dépenses de promotion des ventes des entreprises s’accroissent plus vite que celles de

porte feuille de marques * Une très bonne image de marque * Une montée en gamme du magasin * La carte Printemps qui fidélise les clients et leur offre des services gratuits * La motivation du personnel * Le travail en flux tendu * Un merchandising moderne * Une équipe compétente et élégante (tous habillés de noir) * Un service innovant avec le shopping personnalisé * Des médias et des événements forts * De nombreux outils de communication et d’information interne * Une culture